Nord-Ostsee Automobile Center Hamburg-Elbe - Hamburg

Klaus Heinen

Sehr freundliche Beratung und Abwicklung eines Gebrauchtwagenkaufs durch Herrn Christian Söhnlein
Von A bis Z Klasse gemacht
Kann ich nur immer wieder empfehlen und wenn ich wieder einen Wagen suche weiß ich auch wo!!!
Vielen Dank nochmal

F. kaya

Leider muss ich einen Stern geben. Ich habe einen Termin bezüglich meiner Bremsen genommen, welche sehr dringend gewechselt werden mussten, weil es fällig wurde. Mir wurde telefonisch ein Termin für Dienstag, 09.04.24 gegeben, die Dame am Telefon hat diesen Termin auf Montag den 08.04.24 eingetragen. Dienstag war ich vor Ort, mir wurde gesagt, dass der Termin für Montag eingetragen ist und ich nicht dazwischen geschoben werden kann. Mit abgenutzten Bremsen wurde ich weggeschickt, es wurde keine Abhilfe geleistet, obwohl es ein Versehen seitens Mercedes, Nord-Ostsee Automobile war. Mit Reifenwechsel lässt sich Geld wohl einfacher verdienen! Ich finde es sehr schade, dort werde ich nicht wieder hingehen.

BDB

Vorweg das Positive: Empfang sehr freundlich und Zuvorkommend!
Wir habe unseren Smart zur „kleinen“ Wartung abgegeben. Es wurde nur das Fahrzeug angenommen, kein Serviceberater, keine Erläuterung…
Dann das böse Erwachen bei der Fahrzeugabholung: Kleiner Service 740€.
Das sind 240€ mehr als die nächste MB-Fachwerkstatt in Wedel!
Im Rechnungsvergleich sind die selben Positionen aufgeführt. Bei der Anderen Werkstatt war zudem noch ein Werkstattersatzfahrzeug in der Rechnungsstellung aufgeführt.
Mein Ansinnen war es, eine Fachwerkstatt in direkter Nähe zu wählen. Leider wurde ich in Sachen Kostenhöhe etc das zweite Mal enttäuscht.
Ergebnis, ich werde Nord Ostsee Autom. nicht mehr für die Wartung /Inspektion unseres Fahrzeuges in Anspruch nehmen.
In Anbetracht der Kostenersparnis bin ich gerne bereit, ein paar Kilometer weiter zu fahren.

Enes 67

Ich möchte gerne meine positive Rückmeldung über Herrn Söhnlein bezüglich meines Autokaufs mitteilen. Von Anfang bis Ende war Herr Söhnlein äußerst professionell und hilfsbereit. Die gesamte Abwicklung des Autokaufs verlief äußerst reibungslos und transparent. Herr Söhnlein sorgte dafür, dass ich alle notwendigen Informationen hatte.

Ich bin mit meinem neuen Auto zufrieden und kann Herrn Söhnlein ohne Vorbehalt weiterempfehlen.

Vielen Dank für die hervorragende Betreuung und den ausgezeichneten Service.

Mit freundlichen Grüßen,
Enes Gebes

Roger Rieger

Wir sind aufgrund eines guten Angebotes spontan ohne Termin ins Autohaus gefahren. Sofort wurden wir dort freundlich empfangen. Herr Söhnlein, als Verkäufer, kümmerte sich vollumfänglich um uns. Der gewünschte Wagen wurde getankt und problemlos zur Probefahrt hingestellt. Die anschließende Verhandlung verlief sehr positiv, wir sind mit einem guten Gefühl nach Hause gefahren.
Auch nach der Abholung wurde sich mehr als erwartbar gekümmert, und zwar von allen Seiten des Autohauses. Wir können nur 5 volle Sterne und ein dickes Dankeschön abgeben - und erfreuen uns an dem neuen Fahrzeug!

Phi. Gr.

Ich fühlte mich in der Werkstatt sehr gut aufgehoben und beraten. Alles wurde mir (als Leihe) verständlich erklärt. Es wurde nur das gemacht, worum ich gebeten haben. Die Aufstellung der Kosten waren sehr transparent. Jeder Mitarbeiter begegnete mir freundlich. Ich hatte keine lange Wartezeit.

Aya Esmail

Erst einmal ein riesengroßes Dankeschön an Herrn Söhnlein! Sehr gute Kaufberatung, die Schnelle Vertrauen aufbaut. Besonders hervorzuheben war die Verfügbarkeit der Ansprechpartner, es würde sich immer schnell um eine Frage/Anfragen gekümmert. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Herrn Söhnlein hat mich mit sommerreifen überrascht. Ich war total begeistert und zufrieden. Vielen lieben Dank
استاذ زونلاين يستحق كل الاحترام والتقدير له جزيل الشكر

T. P.

Klein aber fein: Dieses Autohaus inkl. Werkstatt im "Dorf", wie man unseren Stadtteil Nienstedten liebevoll nennt, ist zwar etwas kleiner als andere Autohäuser, dafür wird der Service aber besonders GROSS geschrieben.

Hier ist man als Kunde keine "Nummer", sondern man "kennt" sich und es wird immer versucht, schnell und kompetent zu helfen. Egal, ob der Reifendruck korrigiert werden muss, oder sich die Fahrertür plötzlich nicht mehr öffnen lässt (wie zuletzt bei mir): SOFORT wird es angepackt und das Problem gelöst - und ein zunächst geplanter längerer Werkstatt-Aufenthalt zur Überprüfung konnte (zumindest zunächst) verschoben werden. Hier gilt mein besonderen Dank diesmal an die Herren Hoffmann und Berendsen.

Aber auch die Damen an der Service-Annahme, die für den ersten und letzten Eindruck verantwortlich sind (sehr entscheidend für Kundenzufriedenheit), haben immer ein "Lächeln" parat und sind hilfsbereit und freundlich.

Eine TOP-Werkstatt mit einem TOP-Team, was ich unbedingt empfehlen kann. Weiter so!!!