christophe sorenti
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Erfahrungswerte sind wichtig, daher schreibe ich kurz was zum Besuch beim Autohaus.
Ich habe einen gebrauchten gekauft, der kurz beim Autohaus Wülfing war laut Scheckheft und dort einen Ölservice bekommen hatte, nach gerade 500km gehe ich dort um die Füllmenge kontrollieren zu lassen, da die Anzeige zu niegriges Niveau meldete. Der Empfang und die Bearbeitung des "Problems" wurde vom KfZ Mitarbeiter sehr freundlich durchgeführt und 1Liter Öl wurde nachgefüllt. Die Leistung bekam ich ertsmal kostenlos, der Mitarbeiter gab ja zu, dass es durchaus möglich sein könnte, das man das Fahrzeug zu knapp befüllt hat. In solch einem Fall möchte ich auf jeden Fall zur Kaffeekasse beitragen und gab ihm €20,- auf die Hand, womit er sich bedankte.
Dann ab zum Gespräch mit dem "Chef", Herr Wülfing nehme ich an, um einen eventuellen Getriebölwechsel zu besprechen. Erstmal raucht der Herr in dem Büro wo er seine Kunden empfängt.. nicht so gut..aber dann ruft er seinen Mitarbeiter und fragt ihn ob er bei mir 1L Öl nachgefüllt hätte, der Mitarbeiter beantwortet ja, der Chef sagt dann zu mir "dann kriege ich €25,- von Ihnen"..! Etwas irritiert von der Situation fragte ich nach einer Rechnung, daraufhin sagt der Chef "sie wollen einen Rechnung für ein Liter Öl ?! ...dann kommt die MwSt dazu".
Man könnte jetzt wirklich drüber lachen aber solch ein Vorgehen ist mir unbegreiflich, denn es ging mir nicht ums Geld dabei.. der Mitarbeiter hat nichts gesagt, behaltete seinen €20- und ich gab noch Herrn Wülfing €30,- dazu. Die Aktion kostete mich also €50,-.. keine schöne Erfahrung. Ich hatte keine Lust mich vor Ort auzuregen und wollte nur noch weg.
In dem Moment habe ich gedacht, der Werkstatt muss es ganz schön gut gehen, dass man wegen so etwas einen Kunden verliert. Wegen 1 Liter Öl.
Das waren andere Zeiten glaube ich.
