Audi Zentrum Mainz - Mainz

Phillip Garthe

Ein super Autohaus insbesondere Herr Knabe ein guter Verkäufer. Ich habe mich speziell für ein Model interessiert welches schlussendlich auch mein neuer Geschäftswagen wurde. Der komplette Prozess war sehr angenehm und immer respektvoll. Nicht nur dass ich dankbar für diese Beratung und Abwicklung bin, ich werde auch zukünftig sehr gerne weitere Autos bei Herr Knabe bestellen. Danke für den tollen Service.

Lorena De

Ich habe hier meinen gebrauchten Audi A1 gekauft. Die Abwicklung verlief super schnell und unkompliziert. Nach nicht mal 14 Tagen konnte ich mein Auto abholen und alle Mängel waren wie besprochen beseitigt.
Ich bin super zufrieden!
Danke an meinen Verkäufer Herr Henkel und seinen Kollegen Herrn Kuppinger, der mir freundlicherweise das Fahrzeug herausgegeben hat. Gerne wieder 👍🏼

emily holl

Dank Herrn Hübscher habe ich mein Auto perfekt konfiguriert. Die Beratung war erstklassig – kompetent, freundlich und auf meine Wünsche abgestimmt. Der Service war top, von Anfang bis Ende professionell und zuverlässig. Absolut empfehlenswert!

Mary Shoo

Unheimlich freundlich und kompetent! Schnelle Hilfe, viel Verständnis und absolut kundenorientiert. Vielen lieben Dank an Frau Braun, den wundervollen Herrn am Empfang und an Roman, der meinen Q2 repariert hat, auch wenn ich ihn selbst leider nicht zu Gesicht bekommen habe, sowie alle anderen die womöglich im Hintergrund mitgearbeitet haben! ❤️

Marco Zumpe

Ich war auf der Suche nach einem sofort verfügbaren Dienstwagen. Nach einem kurzen Telefonat mit Herrn Knabe, übersandte dieser mir direkt wie besprochen 2 Angebote. Nach dem mir eines davon zugesagte hatte, sorgte Herr Knabe dafür, das der gesamte Prozess von der Leasingabwicklung über die Anmeldung und schlussendlich der Wagenübergabe absolut reibungslos und schnell funktionierte. Er hielt mich zwischendurch auf dem laufenden, wie der aktuelle Stand ist und beantwortet alle meine Fragen zu meiner vollsten Zufriedenheit. Sobald ich einen weiteren Wagen benötige, komme ich sehr gerne auf Herrn Knabe zurück.

Dan Schmitz

Mein Besuch im Audi Zentrum Mainz war eine rundum positive Erfahrung, insbesondere dank des hervorragenden Kundenservices beim Kauf meines Audi R8. Der Verkäufer Herr Siegel hat durch seine professionelle und zuvorkommende Art sehr beeindruckt. Er zeigte großes Fachwissen und war stets bereit, alle Fragen detailliert zu beantworten, wodurch der gesamte Kaufprozess transparent und angenehm verlief. Herr Siegel hat sich viel Zeit genommen, um sicherzustellen, dass alle meine Bedürfnisse erfüllt wurden, was diesen Autokauf besonders angenehm gemacht hat. Ich kann das Audi Zentrum Mainz definitiv weiterempfehlen, vor allem wegen Mitarbeitern wie Herrn Siegel, die den Autokauf zu einem herausragenden Erlebnis machen.

Florian Winter

Ich war viele Jahre Kunde im Audi Zentrum Mainz und in der Vergangenheit mit der Werkstatt auch sehr zufrieden. Leider ist der Service mittlerweile eine Katastrophe. Es ist zu den Öffnungszeiten nicht mehr möglich jemanden vor Ort ans Telefon zu bekommen - egal zu welcher Zeit oder wie oft man anruft. Man landet stets in der Zentrale. Diese kann jedoch keine Anliegen bearbeiten, sondern nimmt diese nur auf und verspricht einen Rückruf, der in der Regel nicht oder bestenfalls nach einigen Tagen erfolgt. Die einzig funktionierende Lösung bestand die letzten Male darin, persönlich vorbeizukommen. Das Personal vor Ort war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Auf meine Kritik reagierte man verständnisvoll aber hilflos. Hinter vorgehaltener Hand sagte man mir, dass die Probleme bekannt, die Servicemitarbeiter überlastet seien und diese selbst froh wären, wenn sich daran in Zukunft etwas ändere. Bisher scheint dies jedoch nicht bis zum Management vorgedrungen zu sein. Ich für meinen Teil werde zur Entlastung beitragen und mir eine neue Werkstatt suchen.

Nachtfuchs

Service wird hier klein geschrieben!

Bei Anrufen landet man in der Hotline, hier werden nur Rückrufe vereinbart, die dann nicht geschehen. Auch auf Mails keine Antwort. 5 Anrufe + 2 Mails bis eine Reaktion erfolgte.
Zusätzlich konnte ich mein Auto nicht zur vereinbarten Zeit abholen. Das Auto war erst Nachmittags anstatt 9:30 fertig. Kein Entschuldigung, Kein Anruf, keine Antwort bei Rückfragen in der Hotline.

Ich empfehlen jedem eine andere Werkstatt aufzusuchen bis nicht die Prozesse optimiert wurden.