Autohaus Hellenbrand - Neuwied

Björn L.

Ein Stern ist leider noch zu viel.

Am Telefon noch sehr freundlicher Kontakt, Auto mit ca 25.000km wurde nochmal als super beschrieben, hätte lediglich 1 Kratzer. Ich fragte am Telefon ob mit den Dekoraufklebern Schäden abgedeckt wurden. Dies wurde verneint.
Vor Ort nach über 200km Anreise stellte sich dann relativ schnell die Enttäuschung ein.

- Fahrzeug ringsum zerkratzt, Aufkleber sollten diese abdecken
-Spiegel Fahrerseite gebrochen, beide Spiegel Lackschaden
- Reifen auf 3mm runter, kein Wort davon vorab
-Stoßstangen vorne und hinten nicht richtig montiert
Seitenteil hinten rechts fluchtet weder mit dem Kofferraumdeckel noch mit der Stoßstange, Spalt so groß, dass man mit den Fingern dazwischengreifen kann.
Fahrzeug war zudem innen nur spärlich gereinigt

So präsentiert man kein Fahrzeug, dass man verkaufen will und zu dem noch zweimal am Telefon als super dargestellt hat.

Nach Beschwerde über den Zustand gab es einen Preisnachlass zwei Tage nach Besichtigung, aber auf einmal sei das Fahrzeug dann "im Kundenauftrag" zu verkaufen - keine Garantie, etc pp...

Super unseriös!

Nachtrag zur Stellungnahme von Herrn Hellenbrand:

Das ist schlichtweg gelogen. Die Fotos vom Autohaus waren keine Detailsfotos, sodass Lackschäden und defekte Bauteile wie die Spiegel oder die verzogene Stoßstange hinten und das Seitenteil nicht erkennbar waren. Herr Hellenbrand hat uns in zwei separaten Gesprächen nur 1 kleinen Kratzer angemerkt. De Facto war das Auto ringsum verkratzt und in schlechtem Zustand. Macht Euch Euer eigenes Bild, wir haben dir anderen Bewertungen, die ähnliche Erlebnisse leider zu spät gesehen. Ist also seit Jahren scheinbar der neue Standard des Hauses.

Schade. Hondahändler waren mal zuverlässig.... oder liegt es daran, dass Hellenbrand die Lizenz von Honda entzogen wurde...?

Dirk A.

Wir sind sehr zufrieden nach unserem ersten Autokauf. Wir wurden sehr zuvorkommend empfangen, umfassend informiert und sind mit einem sehr guten Gefühl mit dem Auto zu Hause angekommen.
Die Werkstatt kann ich nicht beurteilen, da nicht in Anspruch genommen. Aber ich würde jederzeit wieder ein Fahrzeug dort kaufen.

Hartmut H.

Die Dame am Empfang ist klasse, der Eigentümer ist cholerisch (wird laut und unhöflich) und extrem von sich überzeugt.

Leider musste ich vielfach feststellen, dass dieses Autohaus und ich nicht zusammenpassen. Die Kundenorientierung ist wahnsinnig schlecht (außer die Dame am Empfang). Termine sind grobe Anhalte, die Werkstatt ist zwar freundlich aber wenig versiert, alles in allem gehe ich lieber woanders hin.

Laura H.

Würde am liebsten 0 Sterne geben aber leider muss ich einen geben 🙁

Ich habe dort ein Auto gekauft was nach einer Durchsicht in einer anderen Werkstatt mehrere Mängel/Defekte aufweißte.
Obwohl ich das Autohaus Hellenbrand MEHRFACH kontaktierte kam bis heute NIE eine Rückmeldung!!!
Ich persönlich kann nicht nachvollziehen wieso hier so viele positive Rückmeldungen sind. Aufgrund meiner Erfahrungen würde ich nicht empfehlen dort ein Auto zu kaufen !!!

M S.

Wir kaufen nun seit vielen Jahren unsere Autos dort und wenn es in seltenen Fällen mal Schwierigkeiten gab, wurde stets sofort, fair und unbürokratisch geholfen. Das ist insbesondere auf dem Autohändler-Markt nicht selbstverständlich, im Gegenteil, denn man kann nicht immer im Detail in jedes Auto tief genug hineingucken und selbst ein Neuwagen kann sich als Montagswagen entpuppen. Dagegen ist kein Käufer und kein Händler gefeit. Um so wichtiger ist es aber dann, jemanden an der Seite zu haben, der einen unterstützt. Deswegen sind und bleiben wir Kunde bei Hellenbrand.

Alexander H.

Seit mehreren Jahren sehr zufrieden!
Ich habe meinen Civic Type R dort gekauft und war immer sehr gut betreut und beraten wurden. Egal mit welchen Problemen oder Fragen ich gekommen bin, Team Hellenbrand wusste immer wie zu Helfen ist.

Michael H.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde vom Autohaus Hellenbrand. Der Inhaber Winfried Hellenbrand ist der Händler meines Vertrauens, da er fachlich sehr versiert und absolut zuverlässig in seinen Zusagen ist. Ich schätze seine ehrliche und menschliche Art beim Verkauf von Neu- und Gebrauchtwagen. Ich fühle mich sehr gut betreut, da auch individuelle Kundenwünsche für die Fahrzeugoptik proaktiv erfüllt werden. Mit den Leistungen der Werkstatt und dem Serviceteam bin ich sehr zufrieden.

DS G.

Servicetermin genau angehalten, Fahrzeug auf andere unentdeckte Verschleiß ohne Aufforderung gecheckt und nach Absprache sofort mit erledigt. Allgemein sehr zufrieden, definitiv empfehlenswert.