Autohaus Neuwied GmbH - Neuwied

ardenit C.

Leider war mein Erlebnis mit diesem Autohaus absolut unprofessionell und chaotisch. Ich habe zwei Mal angerufen, um mich nach einem bestimmten Fahrzeug zu erkundigen, und dabei explizit nachgefragt, ob es verfügbar ist. Nachdem mir zugesichert wurde, dass es kein Problem sei und ich bis 18 Uhr vorbeikommen könne, habe ich meine Fahrt geplant. Durch diese mündliche Bestätigung habe ich das Fahrzeug quasi implizit reserviert.

Ich bin dann, wie vereinbart, losgefahren – insgesamt 150 km hin und zurück. Aufgrund eines Staus bin ich etwas später als geplant angekommen, jedoch immer noch vor Ladenschluss. Doch dann der Schock: Mein Anruf konnte plötzlich keinem Mitarbeiter zugeordnet werden, obwohl ich die offizielle Telefonnummer des Autohauses genutzt hatte. Niemand wusste angeblich, mit wem ich gesprochen hatte.

Das Schlimmste: wir durften uns das Auto ansehen doch dann… das Auto, für das ich extra diese weite Strecke auf mich genommen hatte, wurde plötzlich vor wenigen Minuten verkauft. Weder eine Information über weitere Interessenten noch ein Hinweis darauf, dass das Fahrzeug nicht reserviert werden könne, wurde mir im Vorfeld gegeben.

Es gäbe etliche Möglichkeiten, die man hätte besser machen können um sowas zu vermeiden!

Diese Erfahrung war absolut enttäuschend und ärgerlich.

fa S.

Das Autohaus Neuwied verdient die beste Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐ 🏆🏅
Das ganze Team ist sehr sympathisch und erfüllen dem Kunden nahezu jeden Wunsch ❤️😊 Der Service ist unschlagbar. Sämtliche Fragen werden umgehend und kompetent beantwortet und zudem noch mit wertvollen Tipps ergänzt 👍 Das Team ist mit Leidenschaft und Fachkompetenz dabei 🙏
Sehr gepflegte und Top-Ausgestattete Fahrzeuge. Der gesamte Export-Prozess lief HERVORRAGEND! und man hat sich sogar auch um die Exportkennzeichen gekümmert. Vielen Dank an Wasfi und das ganze Team 👑
Wir werden euch wärmstens weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐🥇

Gösta B.

Coole Autos zu guten Preisen.Service sowie Kompetenz perfekt. Personal sowie der Chef außerordentlich freundlich.Alles in allem sehr zu empfehlen

Dirk K.

Das Autohaus ist absolut seriös.

Ich habe dort einen nagelneuen Golf 8 gekauft und ich muß sagen, das alle Mitarbeiter, ob Herr Al Bakri oder Herr Zipser bzw. die Mitarbeiter aus der Werkstatt, sehr sehr nett und höflich sind.

Jeder von ihnen nimmt sich die Zeit für offene Fragen, man bekommt einen Kaffee angeboten und man fühlt sich dort sehr familär aufgehoben.

Auch das Fahrzeug wurde, wie vereinbart, püntklich übergeben,
incl. einer ausführlichen Einweisung.

Innerhalb von 2 Tagen wurde auf meinen Wunsch zum Fahrzeug ein Satz Allwetterreifen bestellt. Pünktlich bin ich zum Termin erschienen und hatte keine Wartezeit. Nach gut 40 MInuten war schon alles erledigt, perfekt.

Künftig, werde ich auch meinen Service oder sofern mal eine Repatur ansteht, die Werkstatt aufsuchen.

Wie man an den Zeilen erkennen kann, bin ich sehr zufrieden.
Ich kann das Autohaus Neuwied GmbH absolut empfehlen und
werde dieses auch im Bekanntenkreis weiterempfehlen.

Martina R.

Sehr unfreundlich und unverschämt. Auf Anfrage ob die Autos mit Garantie verkauft werden (eine wichtige und berechtigte Frage) wurde geantwortet: bleib besser wo du bist. Unverschämt, wenn man kein Bock hat online Fragen zu beantworten, von interessierten potenziellen Kunden, dann solle man auch keine Autos online inserieren. Oder den Text so bearbeiten, dass keine Fragen offen bleiben.

Christoph H.

Habe hier Anfang Dezember 2024 ein Fahrzeug gekauft. Beratung war ok und freundlich.
Abholung war auch soweit ok. Der Verkäufer hatte mir gesagt, dass das Fahrzeug zur Abholung noch aufgeladen wird (Hybrid), das war leider nicht der Fall. Tank war auch leer, musste also direkt die nächste Tankstelle ansteuern.

Leider habe ich es versäumt, unter die Motorhaube zu gucken. Sonst wäre mir sicherlich aufgefallen, dass der Kühlmittelstand unter der Minimum-Markierung war. Außerdem hatte die Dämmmatte des Motorraums einen Marderschaden. Eine genaue Untersuchung meinerseits brachte zum Glück keinen weiteren Schaden hervor (bleibt hoffentlich auch so).
Insgesamt recht ärgerlich, denn die Dämmmatte kostet ca. 100€.
Immerhin habe ich neue Winterreifen auf Alufelgen dazubekommen.

Robin S.

Ich wurde durch Mo Albakri beraten und habe mich im Autohaus Neuwied dank seiner Hilfe sehr wohlgefühlt. Das Autohaus bietet ein tolles Ambiente und Herr Albakri hat sich mir als kompetenten und freundlichen Berater präsentiert. Hier würde ich jederzeit wieder kaufen!

Eugen W.

Ich kann nur vom Kauf eines PKWs in diesem Autohaus abraten. Lieber zahle ich etwas mehr, jedoch werde ich vom Verkäufer namens Herr Zipser nicht arglistig getäuscht.
Hier meine Erfahrung:
Als ich im August 23 mein PKW erworben habe, wurden mir wie vertraglich vereinbart Winterreifen dazu gelegt.
Das die Winterreifen optisch nicht ansprechend sind oder die Profiltiefe von 4mm mir erst bei der Übergabe gezeigt wurde- ist zwar nicht optimal aber habe drüber hinweg geschaut, da ich mich über das Auto gefreut habe.
Beim Wechseln der Reifen sowie beim Wuchten wurde mir nun von einer Werkstatt mitgeteilt, dass die Winterreifen untauglich sind, da DREI der VIER Winterreifen untauglich sind (Felgen sind schief- leider kann ich das Video hier nicht hochladen). Unabhängig davon sind die Winterreifen aus dem Kalenderjahr 2014. Somit soll ich längere Fahrten bzw das Fahren allg. mit den Reifen vermeiden da ich dem Fahrwerk schade.
Nachdem ich nun unzulässigerweise auch mal zurückgerufen wurde vom Herr Zipser hat er mir ein Angebot gemacht, dass ich vor Ort erscheinen soll um es EVENTUELL alle vier Reifen zu ersetzen, nachdem es vor Ort geprüft wurde und das obwohl mir davon abgeraten worden ist mit den Reifen überhaupt zu fahren. Als Alternative wurden mir zwei Reifen angeboten, welche mir zugeschickt werden.
Was soll ich mit zwei Reifen? Warum soll ich mein Fahrwerk schaden um zwei Stunden zum Autohaus zu fahren für eine arglistige Täuschung des Verkäufers?
Mir wurde mit anderen Worten einfach Müll ins Auto getan- für den Herr Zipser ist es wohl eine Art Entsorgung seiner alten Reifen gewesen und für mich Blauäugigkeit/ Vertrauen geschenkt welches missbraucht wurde.
Bitte kaufen Sie Ihr Auto woanders, um langfristig mit dem Autokauf zufrieden zu sein und nicht nur kurzfristig.
Die Preise in dem Autohaus sprechen für sich.
Umsonst für das Wuchten bezahlt.
Das Autohaus hat zwar einen schönen Fuhrpark, jedoch steht das nächst bessere Auto bestimmt auch in der Nähe mit einem Gewiss besserem Service, als diesem hier.
Sehr schlechter Kundenservice.
Auf meine letzte Email wurde nicht geantwortet.