Seat, Cupra Mainz | Autohaus Scherer - Mainz

Patrik

Das Scherer-Autohaus hat einen guten Service und sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter. Egal, ob ich mich für einen neuen Leasingwagen berate lassen habe oder ich grundsätzlich fragen zu meinem aktuellen Vertrag hatte, die Mitarbeiter haben sich immer viel Zeit genommen. Ich hatte mal telefonisch eine Fehlauskunft bekommen bezüglich der Preisübernahme für einen Mietwagen, weil mein Cupra ein Service-Update gebraucht hat und ich mobil bleiben musste zur Überbrückung. Ich sollte die Kosten für diesen Mietwagen bezahlen, aber nachdem ich geschildert hatte was mit am Telefon gesagt wurde, ist die Rechnung vom Autohaus unkompliziert übernommen worden. Super und weiter so.

Kasachstano K.

Herr Özgök vom Autohaus Scherer überzeugt durch seine herausragende Fachkompetenz und sein umfassendes Know-how im Automobilbereich. Besonders beeindruckt hat mich seine freundliche, lösungsorientierte Beratung, die jederzeit transparent und auf meine Bedürfnisse abgestimmt war. Dank seines Engagements und seiner Professionalität habe ich mich vom ersten Moment an bestens aufgehoben gefühlt.
Mit freundlichen Gruß Dolentschuk

Balzer C.

Wir waren ein Notfall am Samstag Nachmittag und man hat sich richtig gut um unsere Familie gekümmert. Wir bekamen sofort ein Ersatzfahrzeug sprich Leihwagen, gegen Gebühr und konnten unseren Tagesausflug, nach wenig Bürokratie, fortsetzen. Das war vorbildlich, finden wir. Unser Fahrzeug haben wir später nach Fulda überführt, weil wir es vor fünf Monaten erst gekauft hatten und die Gebrauchtwagengarantie nur für die hiesige Werkstatt galt. Das fanden wir blöd aber das ist halt so und unser Problem gewesen und nicht Sache von Autohaus Scherer. Also, das Autohaus Scherer hat uns nie hängen gelassen und immer nach einer guten Lösung für uns geschaut und gefunden. Danke an das gesamte Team vom Empfang und Service. ❤️

Lok N.

Ein bislang zufriedener Kunde kommt zur Info:
K:"Hallo, unser Seat hat einen Defekt und wir möchten ihn gern hier reparieren lassen."
Mitarbeiterin:"War das Auto denn schon einmal bei uns?"
K:"Nein, aber wir sind schon seit Jahren mit unserem anderen Auto Kunden bei Ihnen."
MA:"Ja, aber ja nicht mit diesem Auto. Also eigentlich wollen wir keine neuen Autos mehr annehmen und Sie müssten auf jeden Fall zwei bis drei Wochen auf einen Termin warten."
K:"Das wäre uns egal. Wir sind die nächsten Wochen im Urlaub."
MA:"Da müsste ich in der Werkstatt nachfragen."
K:"Dann tun Sie das doch bitte."
MA nach Telefonat:"Ja, also gerade wäre uns das nicht so recht."
K:"Darf man fragen, warum?"
MA:"Das Auto war ja noch nie bei uns."
K:"Aber Sie sind schon ein Vertragshändler für Seat und wollen trotz Kapazität die Reparatur nicht übernehmen?"
MA:"Also gerade ist es uns nicht so recht."
K:"Gut, vielen Dank."

Nach dieser Nummer sieht mich der Laden nicht mehr wieder. Den zweiten Stern gibt es, weil die Werkstatt (Skoda) immer ordentlich gearbeitet hat.

Kevin S.

Frau Jertz ist eine äußerst sympathische und kompetente Verkäuferin. Die Beratung verlief reibungslos und es wurde absolut auf meine Wünsche eingegangen.

Jederzeit gerne wieder, wir freuen uns auf unseren neuen Octavia RS

Billy B.

Hier braucht der Kunde nicht nur viel Geld, sondern auch SEHR viel Geduld. Unflexibles Online-Terminplanungstool, telefonisch quasi NIE erreichbar, schlecht funktionierende interne Informationsweitergabe und Nachlässigkeiten werden nicht eingeräumt, sondern dem Kunden in die Schuhe geschoben. Fehler können passieren, deshalb habe ich diesem Haus auch mehrere Jahre die Treue gehalten, aber irgendwann reicht es. Scherer wird es wohl nicht weiter stören, jedenfalls hatte ich nicht den Eindruck, dass man sich hier um seine Kundschaft bemüht.

Hermine W.

Klare Empfehlung für jeden der ein Auto sucht.
Sehr stark Kunden orientiert zuvorkommend und Fachkundig in jeder Hinsicht.
Vielen lieben Dank

Nicole H.

Haben in Mainz unseren neuen Gebrauchtwagen gekauft. Herr D Gmach war von Anfang an sehr freundlich und sehr hilfsbereit! Auch dem Scherer Team vielen dank, wir konnten unser Auto früher in Empfang nehmen wie geplant.