Autohaus Schlotter GmbH - Wirges

Maya D.

Unzufrieden mit dem Service und der Kundenbetreuung

Leider fühle ich mich als Kundin in Ihrem Autohaus nicht ernst genommen.

Reifendruck beim Arteon Shootingbrake mit 19-Zoll-Bereifung:
Die Sicherheit des Fahrzeugs, insbesondere bei einem Modell mit 320 PS, ist von entscheidender Bedeutung. Im April 2024 wurden die Winterreifen in Ihrem Autohaus gegen Sommerreifen gewechselt. Bereits am 15.04.2024 wies ich schriftlich darauf hin, dass der Reifendruck nicht korrekt eingestellt war, was jedoch ignoriert wurde. Trotz mehrerer Hinweise auf den niedrigen Reifendruck, sowohl durch einen schriftlichen Vermerk im Fahrzeug als auch persönlich bei der Fahrzeugabholung, wurde das Problem nicht behoben.

Als ich Ihren Servicemitarbeiter telefonisch darauf ansprach, erhielt ich die Aussage, dass 2,3 BAR der richtige Reifendruck sei, basierend auf den Vorgaben von Volkswagen. Laut Display und den Herstellerangaben am Türholm der Fahrerseite muss der Reifendruck jedoch 2,7 BAR betragen. Nach einer unnötigen Diskussion wurde laut Aussagen des Servicemitarbeiters angeblich am Display etwas angepasst (was aber nicht der Fall war), aber auch nach weiteren Werkstattaufenthalten, zuletzt im August 2024, war der Reifendruck nicht korrekt.

Ladeschale Mobiltelefon:
Trotz mehrerer Besuche in Ihrer Werkstatt funktioniert die Ladeschale für das Mobiltelefon immer noch nicht. Die Filzklebestreifen, die angebracht wurden, waren ab Werk nicht vorhanden und haben keine Verbesserung gebracht. Auch verschiedene Testversuche meinerseits, wie das Laden ohne Hülle oder mit einem anderen Telefon, führten zu keinem Erfolg. Die Information von Volkswagen, dass das kabellose Laden von Apple-Geräten nicht funktioniert und es keine Lösung gibt, ist enttäuschend.

Beschädigungen nach Werkstattaufenthalt:
Nach einem Werkstattaufenthalt am 05.07.2024 stellte ich Kratzer an der Aluminiumeinfassung der Schaltkulisse fest, die offenbar durch unsachgemäßen Werkzeugeinsatz entstanden sind. Dies wurde im September 2024 behoben, jedoch hätte eine solche Beschädigung bei fachgerechter Arbeit nicht passieren dürfen.

Umgang im Autohaus:
Während der Wartezeit im Autohaus zeigte ich Interesse an einem in der Auslieferungshalle stehenden Golf GTI und fragte höflich, ob ich einen Blick ins Fahrzeug werfen könne. Diese Anfrage wurde unfreundlich abgelehnt mit dem Hinweis, dass das Fahrzeug bereits verkauft sei. Es war mir jedoch nur daran gelegen, die Fahrzeugtüren zu öffnen und das Innere zu betrachten – ein vollkommen üblicher Wunsch beim Interesse an einem Fahrzeug.

Fazit:
Insgesamt bin ich mit dem Service und der Kundenbetreuung in Ihrem Autohaus sehr unzufrieden. Wichtige Sicherheitsaspekte wie der korrekte Reifendruck wurden wiederholt nicht ernst genommen, und auch die Behandlung von Kunden hinterlässt einen schlechten Eindruck. Aus diesen Gründen kann ich Ihr Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Alexander W.

Ich war auf der Suche nach einen gebrauchte KFZ und wurde hier fündig. Der Papierkram/ die Abwicklung lief ohne Probleme. Ich bin mit einen guten Gefühl von hier nach Hause gefahren mit dem neuen Auto. Gerne wieder =)

Dr.Basil K.

Sehr geehrte Damen und Herren des Autohauses Schlotter in Wirges,
ich möchte meine außerordentlich positive und tolle Erfahrung beim Kauf meines neuen VW T-Roc R-Line in Ihrem Autohaus teilen. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Unterstützung und den exzellenten Service Ihrer Mitarbeiterin, Frau Kaymak Nuray.😊
Von der ersten Beratung bis zur finalen Übergabe des Fahrzeugs fühlte ich mich jederzeit bestens betreut. Ihre Fachkompetenz, Freundlichkeit und Geduld haben den gesamten Kaufprozess angenehm und reibungslos gestaltet. Auf all meine Fragen und Wünsche wurde stets professionell eingegangen, und ich habe mich in jeder Phase des Kaufs sehr gut aufgehoben gefühlt.
Besonders beeindruckt hat mich ihr Engagement und ihre Bereitschaft, auch über das übliche Maß hinaus für mich da zu sein. Solche Mitarbeiterinnen sind ein wertvolles Aushängeschild für Ihr Autohaus und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Kunden bei.
Ich bin überaus glücklich mit meinem neuen VW und werde Ihr Autohaus und speziell Frau Kaymak Nuray 👍 gerne weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Khamis B.

pp K.

Wir möchten uns herzlich beim Herrn Beganaj für die freundliche Beratung und Unterstützung beim Kauf eines Fahrzeuges bedanken.
Alle besprochenen Punkte wurden seitens der Fa.Schlotter erfüllt.
Professionell, unkompliziert, Top.!

Michael M.

Sehr Gute Erfahrung beim Kauf unseres Neuen Gebrauchten gemacht !! Danke besonders an Herrn Samson Beganaj der dafür gesorgt hat das wir wieder schnell mobil wurden. 🙂

Michelle H.

Habe heute mein neues Auto gekauft, von Anfang an haben wir uns extrem gut aufgehoben gefühlt. Alles ging super schnell, am Tag der Abholung wurde das Auto mir extrem ausführlich erklärt. Ein besonderes Dankeschön an Hr. Samson Beganaj.
Wir werden aufjedenfall dieses Autohaus weiter empfehlen. Vielen vielen Dank

Michael S.

Ich habe dort ein schönes, gebrauchtes Auto zu einem fairen Preis gekauft. Herr Beganaj war/ist stets bei Fragen zur Stelle.

M L.

Hervorragender Service bei Frau Kaymak und Herrn Beganaj !
Ich habe kürzlich bei Frau Kaymak im Autohaus Schlotter einen Volkswagen gekauft und bin sehr zufrieden. Sie und Herr Beganaj haben mich äußerst freundlich und kompetent beraten. Beide nahmen sich viel Zeit, um meine Fragen zu klären und mir das passende Fahrzeug zu empfehlen. Der gesamte Kaufprozess verlief unkompliziert und professionell. Ich kann das Autohaus Schlotter, besonders Frau Kaymak und Herrn Beganaj nur weiterempfehlen!
Liebe Grüße
M.Z