Autohaus Henzel Mutterstadt GmbH - Mutterstadt

Hannah

Vor über einem Monat hatten wir einen Termin für den TÜV. Uns wurde gesagt, dass erst einige Mängel behoben werden müssen und das in der Werkstatt gemacht werden kann - so weit, so gut. Es wurde also abgemacht, dass wir im Laufe der darauf folgenden Woche einen Kostenvoranschlag erhalten. Das ist leider NIE passiert. Nachdem wir einige Male nachgefragt hatten, wurde uns gesagt, es lohne sich nicht mehr, unser Auto zu reparieren und sie würden uns ein anderes Auto verkaufen. Da es aber in unserem Ermessen liegt, ob wir unser Auto reparieren wollen, oder nicht, wollten wir trotzdem einen Kostenvoranschlag erhalten. Nachdem wir wieder gewartet hatten, folgte unser nächster Anruf. Bei diesem Anruf wurde uns gesagt, dass das Auto einen Mängel hat, der in der Werkstatt nicht repariert werden kann. Also wollten wir einen Kostenvoranschlag für die Mängel, die dort repariert werden können. Nun ja, jedes Mal, wenn wir angerufen haben, hieß es, wir würden den Kostenvoranschlag in den kommenden Tagen erhalten. Nach einem Monat ist uns jetzt ehrlich gesagt die Lust vergangen, noch irgendetwas mit dieser Werkstatt zu tun zu haben. Zumal wir jetzt wegen dem ewigen Warten absolut im Zugzwang sind wegen unseres TÜVs.

Andi N.

Nach dem Mittagessen (ca. 14 Uhr) wollte ich mit meinem VW Touran wegfahren...
... Batterie defekt.
Meine Autowerkstatt hatte mich an die VW Pannen- und Unfallhilfe weiter verwiesen (wegen dem Radius im Schadensfall).
Gegen 15 Uhr kam ein Auto von nächsten Autowerkstatt, überbrückte mein Auto und wir fuhren zum nächsten Autohaus (hier Henzel).

Gegen 16:20 Uhr war der Fehler wieder behoben (Batterie).

Top Autohaus, sehr schnelle Reaktion und Aktion. 👍

... und danke für den Kaffee. 🤗

Alexandra W.

Ab der Anfrage zur Probefahrt, bis zur Übergabe meinen neuen Autos 🚗 lief alles problemlos.
Innerhalb weniger Tage.
Immer wieder gerne.
Top zufrieden, jede Frage konnte beantwortet werden.

Thomas F.

1 Tag: es wurde vergessen mich zu benachrichtigen ob unser Auto fertig ist..
( kann passieren).
2 Tag: Termin zum abholen von zu Hause vereinbart, nach 15 Min. Wartezeit beim Autohaus angerufen: der Termin wurde leider verschwitzt bzw. vergessen.
Aussage: der Fahrer kommt sofort. ( 2,5km entfernt). Nach 10min ist der Fahrer an mir bzw. am Haus, vorbei gefahren und hat mich nicht gesehen. Nach 5 Minuten war er immer noch nicht da ( hat sich verfahren).
Sehr geehrter Herr Henzel, haben Sie keine Navigation in dem alten weißen Scoda?
Naja, zum Schluß bin ich dann doch los gelaufen.
Nächstes mal bitte vorher bescheid geben, dann gehe ich auch gerne gleich zu Fuß.
Aber da wir jetzt sowieso nach Ludwigshafen zu VW gehen, hat sich dass auch erübrigt.
Danke für den spitzen Service......

Timo W.

Toller Service mit Ersatzauto. Freundliches Personal. Auto pünktlich fertig. Top Preis Leistung.

VeNoM

Komme seit vielen Jahren hierher (ausschließlich Werkstatt - Besuche) und hatte niemals irgendwelche Beanstandungen.
Auch die von manchen "1 Sterne - Vergeber" bemängelte Unfreundlichkeit, kann ich nicht feststellen. Der Service ist immer freundlich und zuvorkommend. Dies beinhaltet natürlich auch den Werkstatt-Meister.
Alle Arbeiten wurden immer zuverlässig ausgeführt. Es wurde auch nicht (wie bei manch anderen Werkstätten) gegen meinen Willen Wischwasser aufgefüllt oder ähnliches.
Der Hol- / Bringservice ist auch eine angenehme Sache. Die Terminvergabe funktioniert auch einwandfrei.
Ich kann hier meine Empfehlung aussprechen. 👍

Christian D.

Sehr guter Service und schnelle Hilfe!

Auf meiner Fahrt von München nach Köln/Düsseldorf leuchtete am Donnerstag plötzlich eine Kontrolllampe auf der Autobahn bei Mutterstadt auf. Raus zum nahegelegenen VW-Händler. Innerhalb von nur einer Stunde nach Abfahrt von der Autobahn wurde eine Diagnose gestellt. Die Mitarbeiterin vor Ort war sehr nett, sodass mir umgehend ein Leihwagen zur Verfügung gestellt wurde, mit dem ich meine Reise fortsetzen konnte. Am Rückweg konnte ich mein Fahrzeug am Samstag abholen, obwohl das Autohaus offiziell geschlossen war.

Vielen Dank an das gesamte Team und Hr. Henzel für den fantastischen Service. Ich kann diesen VW-Händler uneingeschränkt empfehlen! Fünf Sterne!

Helmut G.

Absolute Spitzen Leistung in Absprache, Ausführung und Service. Desweiteren Hohl und Bring Service war wie abgesprochen. Das Autohaus 100% zu empfehlen.