Lauer & Süwer Automobile - Siegen

Mimi

Jeep - eine Misere.
5 Jahre altes Auto, immer zum jährlichen Service, Steuerkette musste getauscht werden. 3200€
Warum? Weiß man nicht. Habe auch das Gefühl gehabt, dass es einem egal ist.

Habe Mitte Dezember mein Auto gebracht, Diagnose Termin am 06.01. bekommen. Grenzwert aber war ja ok. Wir haben es extra zu L und S gebracht, weil der Termin relativ schnell ging. Motorkontrollleuchte war an und wir waren erst in einer HUK Werkstatt, weil ein Marderschaden vermutet wurde. Aber auch der Gutachter stellte fest, dass es an der Ateuerkette liegen müsse. Termine bei HUK Werkstatt gab es erst Mitte Februar und es war keine Jeep Werkstatt.
Also haben wir Auto zu L und S nach Absprache abschleppen lassen. Leider wurde am 06.01. keine Diagnose gemacht sondern nur gefragt, wann Ölwechsel gemacht wurde. Danach konnten wir die Werkstatt 2 Tage nicht erreichen. Am 09.01. wollte man dann einen Ölwechsel montags in der woche drauf machen. Der hat nichts gebracht. Diagnose wurde dann auf Ende Januar verschoben. Die Diagnose wurde auf 2 Tage verteilt und man hat das fest gestellt, was der gutachter fest gestellt hat: Steuerkette muss getauscht werden.
Da wurden wir dann nochmal auf etwas mehr als 2 Wochen verschoben, bis das Auto dann letzte Woche fertig war.

Wir arbeiten in der Partnerschaft beide Schichten (Soldat und Krankenhaus) und die Wochen waren echt hart. Ich fand es schade, dass man uns da nicht etwas angeboten hat… Alles in allem eine unschöne und teure Angelegenheit. Und warum ein 5 Jahre altes Auto so eine teure Reparatur brauchte werden wir auch nie herausfinden.

Antje P.

Ich habe mir trotz der Entfernung von 500 km bei Lauer und Süwer einen Jeep gekauft und kann nur sagen, die Abwicklung war von Anfang bis Ende wie aus dem Bilderbuch.
Herr Jenne war stets für mich erreichbar und hat alle Anliegen sofort und souverän beantwortet. Es hat vom ersten Kontakt bis hin zur Lieferung des Autos alles problemlos funktioniert.
Mein besonderer Dank an Herrn Jenne für die Durchführung des Autokaufes. Einen lieben Dank aber auch an Frau Lauer, sie war stets liebenswert am Telefon und hat alles prompt bearbeitet.
Zum Schluss möchte ich noch den netten Kollegen erwähnen, der mir das Auto geliefert hat, einfach super.
Ich würde hier jederzeit wieder ein Auto kaufen und kann das Autohaus nur weiterempfehlen.

Colucci O.

Wir haben bei Lauer & Süwer Standort Siegen uns einen STELVIO als Familien/Zweitwagen gekauft und sind wirklich sehr zufrieden mit Beratung, Service und Preis-/Leistungsverhältnis. Trotz des weiten Anreiseweg quer durch Deutschland von 495km den wir auf uns genommen haben hat es sich sehr gelohnt.
Das Fahrzeug war wie im Internet beschrieben und auf den Fotos zu sehen in einem top neuwertigen Zustand. Ein großes Dankeschön vor allem an Verkaufsberater Heiko Jenne der uns wirklich TOP beraten und empfangen hat - es hat einfach alles gestimmt!

Bei Fahrzeug Abholung wurden wir vom Hauptbahnhof Siegen von einer Mitarbeiterin des Autohauses abgeholt und bis zum Autohaus gefahren, vielen Dank nochmal!
Das Fahrzeug war bei Abholung frisch aufbereitet und sehr sauber, zu vergleichen wie ein Neuwagen! Alle unsere Kundenwünsche und Anregungen wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt und umgesetzt.

Da ich Alfa Romeo Liebhaber und Enthusiast bin achte ich auf jedes Detail, und hier hat Lauer & Süwer in allen Aspekten voll gepunktet.

Wir können Lauer & Süwer Standort Siegen durch unsere persönliche Erfahrung nur weiterempfehlen und möchten uns bei allen Mitarbeiter für den Service und Leistung ganz herzlich bedanken.

A. C.

Ich hatte mir hier ohne Termin einen Alfa Romeo für ein Familienmitglied angeschaut.
Freundlicher Empfang und freundliche Beratung mit Angebot so einen gerne mal Probe zu fahren. Fand ich top!
Ein wenig begrenzte Parkmöglichkeit. Aber noch ok!

Silvana S.

Heute in Werkstatt Siegen gewesen zum Reifenwechsel. Hatte Klappergeräusch beim fahren über Unebenheiten. Schaden( Stabilisator) wurde sofort behoben und von meinem Kundenberater, Hr. Plate, als Garantiefall bearbeitet. Top 👍👍
Mit Hr. Plate habe ich nur positive Erfahrung...immer freundlich, ruft sofort zurück, kompetente Beratung und Bereitstellung eines Leihwagen 👍
Zufriedenheit: 5 Sterne

Flavius Z.

Kurz gefasst. Letztes Jahr im september ein Cherokee gekauft. Herr Jenne nett und freundlich. Im Dezember 23 irgend ein teil (Sensor) def. hatte nach Neujahr ein termin bekommen…ein tag war alles erledigt…top. Jetzt kommt… dieses Jahr im August bin zim HU/AU vorbei gefahren,ersatz wagen bekommt alles erledigt wieder in einem tag. Nach Paar tausende km (waren in urlaub) auf dem weg nachhause ein motorkontrolleuchte an. Termin vereinbart auto durchgecheckt…würde mir gesagt Abgaskrümmer stehbohlzen def. Nach paar std habe ich ein anruf bekommen und mir zu sagen das es keine garantie fall ist….und somit weit über 1300€ rep. kosten. In ein andere werkstatt nachgefragt würde mir angeboten für den halben preis…alles gut und schön…jetzt die bombe…der turbolader ist auch def. und das noch nicht mal 107 Tkm. Die tage versucht anzurufen keiner am tel. Kulanz ist was anderes. Es tut mir leid hier schreiben zu müssen…da habe ich mein erste und letzte auto gekauft.

ARMINIUS

Zum ersten Mal mit meinem RAM bei Lauer & Süwer gewesen.
Von der ersten Kontaktaufnahme per Mail bis zum ersten Telefonat und weiter bis zum persönlichen Termin sehr professionell und routiniert - im positiven Sinne.
Der Serviceberater war erstaunlich gut über mein Fahrzeug informiert. Und die Arbeit zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Sämtliche Mitarbeiter mit denen wir Kontakt hatten waren sehr freundlich und zuvorkommend.
Vielen Dank und bis zum nä. Mal.

Nikolas K.

Ewiges herumtelefonieren bei Garantiefällen und das typische "Es wird sich jemand melden".

Wir haben leider sehr durchwachsene Erfahrungen bei Lauer und Süwer gemacht. Wir haben dort bereits mehrere Autos bestellt und Fiat-typische Probleme noch während der Garantie-Zeit bekommen.
Wir haben uns beim Autohaus mehrmals wegen der Probleme gemeldet, leider ist nie jemand ans Telefon zu bekommen außer der Empfang oder die zentrale Rufstelle. Es wird angeboten, dass sich die entsprechenden Kollegen melden im Laufe der nächsten Tage, dann hört man wochenlang gar nichts. Nach Rückfrage weiß keiner was von einem Rückruf.
Nach über einem Monat kann zumindest ein Termin zum Fehler auslesen angeboten werden, soweit so gut. Mir wird nur bestätigt, dass das ganze nun versucht wird auf Garantie zu reparieren und man bekommt in 1-2 Tagen einen Rückruf.
Es ist wie immer: Wochenlang Funkstille. Ein erneuter Rückruf ergibt mal wieder nur die Info, dass man sich melden will. Seit 2 Monaten läuft der Zirkus nun schon wegen einem defekten Autoschlüssel.
Bei den ausgerufenen Preisen für Wartung und Neuwagen möchte man als Kunde doch zumindest einen zuverlässigen Service erwarten, dies ist hier wohl leider nicht gegeben.
Für mich persönlich war dies das letzte Auto, dass ich hier gekauft habe.