R&S Mobile GmbH & CO. KG - FordStore Köln - Köln

Singh Nishan

Im großen und ganzen bin ich super zufrieden. Das Team ist sehr freundlich und unser Verkäufer Herr Dinslaken hat sich bestens um uns gekümmert. Abzug gibt es weil ich mir die Abholung etwas anders vorgestellt hatte, für ein Fahrzeug was ein LVP von ca.70.000€ hat, hätten wir uns gewünscht das Auto nicht draußen bei -1 Grad zu erhalten und mit 10km Reichweite, aber naja trotzdem ein tolles Team.

Pe G.

Ich hatte einen kleinen Unfall auf dem Werksgelände. Mir wurde augenblicklich umfassend geholfen bis hin zur sofortigen Kontaktaufnahme mit dem Versicherungsunternehmen. Herr Müller hat sich sehr sehr nett um mich gekümmert - war natürlich ob meiner Fahrkünste einigermaßen schockiert. Vielen Dank für die tolle Hilfe!

D. v.B.

Ein dickes Danke geht an das R&S Team. Besonders an Alischa, für die Hilfe beim "wiederfinden" meines Fahrzeuges und die anschließenden schnellen Termine zur Fehlerbehebung... an Iris für sie Sicherstellung des passenden Kaffeepegels, und nem Müh guter Laune wenn man eigentlich garnix zu Lachen hatte, weil das Auto dann gern nochmal zurück in die Werkstatt wollte... aber vorallem an Tillmann, der super viel Zeit, Hirnschmalz und Geduld in meinen Aushilfsami investiert hat um ihn wieder mit gutem Gewissen auf die Straße loslassen zu können.
(^_^)

Michael Rader

Sehr höfliche, nicht aufdringliche
Annäherung des Verkaufberaters.
Sehr verständliches Beratungsgespräch.
Alle Absprachen wurden eingehalten. Der Liefertermin war kürzer als abgesprochen und die Infos hierzu wurden sehr schnell verschickt.
Bei der Übergabewurden alle offenen Fragen kompetent beantwortet.
Gerne wieder.

Stephan Korte

Hier wird einem kompetent geholfen! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Mein Ranger ( hat noch Garantie) hat ein heulendes Geräusch, welches Kopfschmerzen verursacht hat, am hinteren Differential gemacht.
War zuerst (da es näher war) bei Ford Creuzner…hier stand mein Ranger nun 10 !! Tage in der Werkstatt. Bei der Abholung wurde mir erklärt, das das Geräusch in der Toleranz liegt und ich damit leben müsse. Auf meinen Einwand hin, das in meinem Bekanntenkreis 8 weitere Ranger fahren und keiner so ein Geräusch macht wurde nicht weiter eingegangen.
Habe daraufhin einen Termin bei R&S vereinbart. Schon bei der Probefahrt meinte der Serviceberater, das das Geräusch definitiv nicht normal ist. Differential wurde daraufhin geprüft und es wurde festgestellt das das Innenleben deutlich zu viel Spiel hat. Es wurde sofort auf Garantie, binnen 3!!! Tagen ein neues Differtial eingebaut und siehe da, das Heulen ist weg!

Werde nun sämtliche Inspektionen hier durchführen lassen!

Danke nochmal für die schnelle und kompetente Hilfe/Reparatur!

Sarah Emily Richartz

Ich habe einen Platten an meinem Auto gehabt. Nachdem kein Autoreifen Händler vor zwei Wochen am Telefon gehen wollte, habe ich aus Verzweiflung mein Auto Verkäufer angerufen bei R & S. Ich habe so freundliche Stimmen am Telefon gehabt, die mir Zuversicht und Hilfe angeboten haben. Ich wurde von ADAC dahin geschleppt und mein Auto wurde repariert. Vielen Dank an die Frau Lentsch und Frau Putz! Vielen Dank, dass diesen Team wirklich gut zusammenarbeitet.

Tim Ha

Kurze Schilderung der Geschehnisse. Kauf eines Autos. Ein Käffchen wird nur auf Nachfrage angeboten(evtl grade zu stressig). Ein Goddie beim Kauf waren Fußmatten und Erste Hilfe Set (woanders gibt es schon mal ein Fläschchen, ein Blümchen oder ein Pflegeset), aber da bin ich vielleicht auch verwöhnt nach über 30 Jahren Autokauf.. Aber nein, fürs Kind gab es noch ein Auto hen-was fast vergessen wurde. (Man muss also selber aktiv nachhaken) Aber egal, darum geht es jetzt nicht. Aber zuerst gab es bei Abholung noch einen kümenden Monteur für die kurzen Kfz Schilder und eine Überraschung mit zerkratzer Motorhaube. Aber diese wird im Frühjahr noch lackiert. Ob ich dann allerdings einen Leihwagen bekomme ist fraglich und jetzt kommt die Geschichte die ich so in meiner Laufbahn noch nie erlebt habe! Aufgrund eines defektes bei der ersten Fahrt, wurde ein Termin mit einem kostenfreien Leihwagen vereinbart. Bei der Übergabe wurde das übliche Protokoll ausgefertigt mit den Versicherungs Daten und Tank voll zurück, mit der Bitte gegenüber bei der Aral zu tanken. DAS ist auch nun der Knackpunkt warum ich wohl nach deren Androhung keinen Leihwagen mehr bekommen werde, weil ich es gewagt habe, woanders zu tanken!! Es ist ja nicht so, das ich in Bonn getankt habe, nein es war die auf meinem Fahrweg mir beliebte und günstige und nächste Tankstelle zum Ford Betrieb!
Auf meinen Hinweis, das dies nicht rechtens ist, vorzugeben wo ich zu tanken habe, wurde nur geantwortet das es ja so gesagt wurde (auch das Tippen auf den Mietvertrag hat mich nicht überzeugt, denn der Wagen war Voll). 5km wird beim (nach)-tanken wohl eine witzlose Angelegenheit sein.. Das es nach deren Aussage Kunden gibt, die zb 5km ausrechnen mit dem Tank Verbrauch und Reichweite ist lächerlich und beschämend. Wie soll das funktionieren mit unterschiedlichen Fahrweisen und Fahrwegen?!
Wenigstens hat die Reparatur, auch wenn ich es nur gesagt bekommen, was gemacht wurde und kein Schriftstück erhalten habe, gut und schnell funktioniert.

Ob ich mit inzwischen 2 Ford Fahrzeugen weiter dem Betrieb treu bleibe weiß ich noch nicht, dafür war dieses "Gespräch" grade in Anwesenheit eines Kleinkindes nur überraschend unnötig und lächerlich.
Nichtsdestotrotz gibt es sehr fähige Mitarbeiter die ich sehr zu schätzen weiß, aber das hilft wenig wenn man so unrechtmäßig genötigt wird..

Mal schauen wie lang die Bewertung online bleibt, ich ahne da schon etwas ?

Guido Winter

Ja, die Bestellung sowie die Übergabe meines Fahrzeuges lief nicht "ganz rund". Zum Zeitpunkt der Bestellung war eine; für mich sehr wichtige; Sonderausstattung (elektr. anklappbare Außenspiegel) - nicht - in der aktuellen Preisliste respektive im Prospekt aufgeführt, auch der Verkäufer hat mich nicht auf diese Sonderausstattung hingewiesen und ich als "Laie" bin davon ausgegangen, dass besagte Spiegel zur Serienausstattung gehören. Die Nachricht, dass der Wagen angeliefert wurde (aus Rumänien) kam mit mehrtägiger Verspätung (ich hatte zwischenzeitlich - selbst - bei R&S angerufen...) und die Zulassung dauerte (fast) zwei Wochen! Ob diese ungewöhnlich lange Dauer - nur - durch die Zulassungsstelle verursacht wurde, kann ich nicht abschließend beurteilen. Im Übrigen war/bin ich zufrieden mit den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen; in Gänze freundlich, höflich, kompetent; sowie dem Fahrzeug.