ATU Mayen - Mayen

Jörg S.

Mein ZOE war zur Wartung bei ATU. Man stellte fest, dass beide vordere Reifen abgefahren waren. Habe beide neu beziehen lassen. Die linke Seite war mir nicht klar und ich wollte diesen noch sehen. Leider wurde der Reifen aus den Schrott geworfen.
Als Service hätte ich vorausgesetzt, dass auch mal der Luftdruck hinten geprüft wurde. Leider nicht.
Zu guter letzt habe ich zu Hause mir die Wartungsprotokolle angeschaut. Nur Fehlermeldung die nicht gelöscht wurden oder nicht konnten. Bei der Übergabe kein Wort. Habe aktuell keine Ahnung, ob diese noch vorhanden sind.

Sta R.

Ich hatte heute einen Termin für die Bremse vorne wechseln zu lassen, beim überprüfen der Bremsbeläge ist aufgefallen das hinten rechts der Bremsbelag einseitig abgefahren war. Ich habe somit hinten mit beauftragt. Obwohl die Bremsbeläge hinten nicht an Lager waren wurden diese kurzfristig für mich organisiert und ich konnte mein Fahrzeug innerhalb kürzester Zeit wieder mitnehmen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und ich bekam für die längere Wartezeit noch einen Kaffee. Im Wartebereich gibt es auch noch kostenloses W-Lan. So sieht für mich Service am Kunden aus! Ich komme gerne wieder

Rene

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter. Ich habe alles über eine große Entfernung geregelt. Vielen Dank für den Service 👍

Angela R.

Service unterirdisch. Musste 3x kommen um meine Klimaanlage zu befüllen. Angeblich immer falsch geplant.
Unmotivierte Mitarbeiter. Warte jetzt seit 2 Stunden auf eine Füllung. Grottig. Im Laden selber zu warten ist sehr unangenehm alles ist schmutzig

J. M.

Es wurde online ein Termin für eine Anhängerkupplung gebucht. Habe am nächsten Tag einen Anruf erhalten, dass es angeblich keine Anhängerkupplung für mein Auto geben würde. Bei der Frage nach der Begründung konnte mir keine Antwort genannt werden.
War in einer anderen Werkstatt und habe jetzt eine Anhängerkupplung montiert, merkwürdig.

Markus T.

Die Öffnungszeiten sind wie ein Lottogewinn. Leider keine festen Öffnungszeiten. Mal bis 16 Uhr, dann mal 17 Uhr. Stetiger wechsel

Marko J.

Vor einiger Zeit hatte ich Probleme Ersatzteile für die Bremsanlage eines Wohnmobils auf Ducatounterbau zu bekommen. Die teuren Originalteile wären kein Problem gewesen.

Ein Besuch bei der ATU Filiale in Mayen brachte mir die Lösungen, bei sehr freundlicher, kompetenter und vor allem lösungssuchernder- und orientierter Beratung.

Danke nochmal, komme gerne wieder.

Vanessa

Ich war gestern bei ATU in Mayen, da ich für meinen Tüv zwei Kleinigkeiten nachholen musste.

Darunter einmal eine KFZ-Beleuchtung und der Reifendruck.

Ich bekam sehr schnell einen Anruf, dass angeblich mein Ölstand zu niedrig wäre und ob sie diesen auffüllen sollen. Da ich erst vor einigen Wochen selbst aufgefüllt habe, wusste ich genau, dass der Ölstand in Ordnung ist. Also lehnte ich dieses Angebot ab. Bei meiner Kontrolle gestern abend zeigte sich wieder: Öl ausreichend und weit über der Mindestlinie.

Hier zwingt sich mir schon der Gedanke auf, dass man gerne zusätzlich Geld an mir verdienen wollte.

Was ich allerdings wesentlich schlimmer finde ist, dass meine Reifen NICHT kontrolliert wurden. Der Mitarbeiter sagte mir noch, dass sie den Fehler "behoben" hätten.

Was ich heute morgen allerdings feststellen musste ist, dass sich anscheinend niemand meine Reifen angesehen hat. Die Reifenkontrollleuchte ging wieder an. Somit bin ich in aller letzter Minute vor meinem Nachprüftermin beim TÜV noch schnell zur Tankstelle gefahren und habe selbst den Reifendruck kontrolliert. Auf allen vier Reifen waren 0,5 Bar zu wenig. Und das obwohl der Mitarbeiter mir noch sagte, dass sie den "Fehler behoben hätten"

Hätte ich mich hier auf ATU verlassen, dann hätte ich einen weiteren Nachprüftermin vereinbaren müssen.

Aber natürlich haben sie sich ihren Reifenservice über den Mobicheck bezahlen lassen.

Also Ölstand absolut in Ordnung (lt ATU wäre hier ja dringend ein auffüllen nötig gewesen) und der dringend zu befüllende Reifen wurde gar nicht erst angefasst.