Audi Gebrauchtwagen :plus Mainz - Mainz

Jannik

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, bei Herrn Vahdati ein Auto zu kaufen und ich kann nur sagen, dass es eine herausragende Erfahrung war! Ich wurde sehr freundlich empfangen und von Beginn an kompetent beraten.

Die gesamte Kaufabwicklung verlief reibungslos und professionell. Ich fühlte mich zu jeder Zeit gut betreut und informiert. Auch nach dem Kauf stand Herr Vahdati mir für Fragen zur Verfügung und sorgte dafür, dass ich mit meinem neuen Fahrzeug rundum zufrieden bin.

Ich kann das Autohaus, als auch Herrn Vahdati nur wärmstens empfehlen!

Tom

Am vergangenen Samstag besuchte ich Ihr Autohaus in Mainz, um ein Fahrzeug zu besichtigen, für das ich im Vorfeld einen Termin mit Herrn Vahdati vereinbart hatte. Leider war unser Besuch von Unstimmigkeiten und Enttäuschungen geprägt.

Nach unserer Ankunft wurden wir zunächst unbeachtet in einer stillen Halle gelassen, bis wir Herrn Vahdati in seinem Büro eigenständig ausfindig machten. Nachdem er uns die Schlüssel für den Audi A3 überreicht hatte, durften wir uns das Fahrzeug anschauen.

Anschließend sind wir wieder in die leere Halle gegangen und ich erkundigte mich nach einer Probefahrt, welche wir im Vorhinein schon per Mail ausgemacht hatten. Wir wurden gefragt, ob denn alles soweit passen würde. Ich sagte erst einmal ja und sprach nur eine kleine Macke an der Frontschürze an. Daraufhin kam Herrn Vahdati mit nach draußen, sagte mir es seie nur Dreck und kratzte diesen kräftig mit seinen Nägeln vom Lack ab. Wir waren erst einmal sprachlos. Daraufhin erledigten wir das Schriftliche für die Probefahrt und fuhren los. Als wir wieder zurückkamen, sprachen wir die weiteren Mängel des Fahrzeuges an, die wir während der Probefahrt feststellen konnten. die Rückseite des rechten Vordersitzes ist komplett zerkratzt und die Schrauben des linken Scheinwerfers wurden erneuert, rechts nicht. Daraufhin schaute Herrn Vahdati nur in seinem schlauen System nach und begegnete uns, dass nur die Frontschürze neu lackiert wurde. Daraufhin sprachen wir erneut an, dass die Schrauben allerdings erneuert wurden. Leider stießen unsere Anmerkungen auf wenig Resonanz seitens Herrn Vahdati, der die Mängel erneut lediglich anhand seines Systems checkte und nicht bereit war, 10 Meter nach draußen zu gehen und diese vor Ort zu überprüfen. Die Frage nach einer Preisanpassung aufgrund der festgestellten Mängel wurde ebenso wenig konstruktiv beantwortet.
Herr Vahdati betonte, dass der Preis unveränderlich sei, nur um festzustellen, dass das Fahrzeug zwei Tage später um mehrere Hundert Euro reduziert wurde.

Zusammenfassend bin ich von unserem Besuch und dem gebotenen Service zutiefst enttäuscht. Die mangelnde Aufmerksamkeit für den Kunden und die genannten Defekte, das Herumkratzen auf dem Lack vor unseren Augen und die unbefriedigende Antwort auf unsere Preisfrage haben einen äußert negativen Eindruck hinterlassen – Diesen schlechten Service musste ich im weiteren Verlauf des Tages in anderen Audi Zentren zum Glück nicht erfahren. Dort gehen die Mitarbeiter noch selbst auf die Kunden zu und bemühen sich das passende Fahrzeug zu finden und Unstimmigkeiten zu klären.

Ich hoffe, dass solche Erfahrungen bei zukünftigen Kunden vermieden werden können.

Mit freundlichen Grüßen
Tom Ernst

UPDATE:
Einige Wochen nach meinem ersten Kontakt bzw. meiner Beschwerde meldete sich das Autohaus bei mir, um das Vorgefallene mit dem zuständigen Mitarbeiter zu besprechen, da dieses Verhalten absolut nicht ihrem Anspruch an Qualität und Service entspreche. Zudem erkundigte sich der Mitarbeiter, ob er mir in anderer Weise behilflich sein könne und drückte sein Bedauern darüber aus, dass ich solch negative Erfahrungen machen musste.
Leider reicht es bei mir aber nicht für mehr als 2 Sterne. Trotzdem vielen Dank für den Rückruf und dafür, dass sich das Feedback zu Herzen genommen wird.

Be „BeMo“ Mo

Ich habe mich dort wirklich gut beraten gefühlt, erst war ich 3 Minuten vor Feierabend vor Ort und hatte mich kurz informiert und wurde freundlich beraten.
Diese Woche war ich dann in Arbeitskleidung mit Sicherheitsstiefeln vor Ort und wurde genauso gut wie jeder Andere behandelt.
Ich wurde dabei nicht von Oben bis Unten gemustert oder wie in einem anderen Autohaus tatsächlich gefragt, ob ich mir im klaren wäre, was dies für ein Auto ist und es sich ja schon in der oberen Preisklasse bewegt.
Zusätzlich konnte ich live mitbekommen, was der freundliche Verkäufer J.K. alles aushalten muss.
Ich hätte bereits nach 5 Minuten eine Straftat begangen oder mindestens einfach aufgelegt, Respekt!!!

Also wirklich TOP mit *
Ich habe ein neues Auto und bin voll zufrieden und komme gerne wieder.

Danke!!!!

Ivan Polak

Alles war wirklich Top . Probefahrt, Beratung und schließlich Kauf! Die Professionalität von Herrn Henkel 🤝 kann ich nur empfehlen!!

Jürgen Edinger

Servicewüste Mainz!
Da schaut man sich Fahrzeuge an und hätte dann gerne eine Beratung. Also rein ins Autohaus. Offensichtlich nur ein Verkäufer da. OK, Mittagszeit. Kein Problem. Warten wir anständig bis er zu Ende telefoniert hat. Kurzer Blickkontakt, er nickt
OK, signalisieren. Ich warte draußen bis Sie fertig sind. Ich bleibe im Sichtbereich. Lasse ihn gerne noch Notizen, wahrscheinlich zum gerade geführten Telefonat, machen. Bin ja nicht auf der Flucht.
Was passiert, nichts!! Ich hätte mir gerne zwei A4 SLine angeschaut. Also auch keine Autos bei denen es sich nicht lohnen würde aufzustehen.
Ich bin noch beim Schreiben im Sichtbereich des Verkäufers. Er schaut auch in meine Richtung.
Mal in den Spiegel schauen. Vielleicht sehe ich nicht aus wie ein Audifahrer?
Obwohl ich einen 2010er A4 SLine fahre.
Muss unbedingt an meinem Outfit arbeiten. Sonst muss ich demnächst noch mit dem Bus fahren.
Auch andere Autohändler haben schöne Töchter ähhhh Autos.

Klaus Friederich

Sehr gut! !!

Ich kann diese Autohaus nur jedem empfehlen! !!
Service und Beratung durch Herrn Schur: Vorbildlich! !!
Herr Schur hat mich sehr kompetent beraten und wusste auf jede Frage eine Antwort.

Auch bei der Fahrzeugauslieferung alles perfekt vorbereitet.
Immer wieder gerne. Das nächste Fahrzeug kaufen wir bestimmt wieder bei Herrn Schur.

Marcel Schmitz

Ich habe hier die Tage mich erkundigt über einen Gebrauchten A3. Da wir aus Koblenz kommen ,wollte ich vorab einige Informationen haben ,inkl. Bildern , da wir wegen unserem Baby nicht lange Strecken umsonst fahren wollten.
Herr K. war stets sehr freundlich , hat super schnell geantwortet und uns alle Fragen beantwortet.
Danke nochmals für ihr Bemühen ,beim nächsten Mal sehr gerne .

Rüdiger Rickassel

Eine Woche vorher online den Termin gebucht, es folgte ein kurzes Telefonat zu näheren Abklärung der gewünschten Arbeiten,. Beim Termin dann morgens die 5 Minuten Wartezeit genutzt, einen guten Kaffee zu trinken. 🙂 Kurze, aber gründliche Direktannahme des Wagens, klare Ansagen, was gemacht werden muss/sollte. Termingerechtes Abholen am nächsten Tag. Perfekt! Vielen Dank an den freundlichen Bearbeiter !