Audi Verkauf & Service | Audi Zentrum Lübeck | Senger Automobile GmbH - Lübeck

Christian Thomas

Vorsicht mit dem Wartungsvertrag bei Senger. Bin in der Wartezeit ( 4 Wochen) für einen Servicetermin über mein KM Limit gekommen. Was von Senger kam war leider ,, nichts,,. Doch, die erste Mahnung zur offenen Rechnung. Hier hätte ich mir wenigstens eine Stellungnahme zu meiner Beschwerde gewünscht. Leider Fehlanzeige.

Julia Wilner

Beratung und Verkauf unterirdisch. Serviceannahme gut.
Ich habe 3 Jahre einen etron geleast. Für die Wartungen etc. bin ich jeweils extra 2 Stunden dorthin gefahren, weil ich mit dem einen Kollegen bei der Serviceannahme sehr zufrieden war (nett, verbindlich, professionell). Bei der Leasingrückgabe ging der Horror los. Kommunikation nahezu null - ich habe mehrfach angerufen, Mails geschrieben… Der Rückgabetermin war so vereinbart, dass ich bei dem Gutachten dabei sein kann. Hat sich der junge Verkäufer nicht dran erinnert. Sie haben ein Teil verloren, dass ich nachgereicht habe, das Rückgabeprotokoll verlegt etc.
Nach drei Monaten habe ich alles mit der Leasinggesellschaft geklärt. Von Audi Senger habe ich nur sporadisch gehört - bis heute keine Entschuldigung. Grauenhaft!
Ich kaufe nun ein Auto - aber sicher nicht dort.

Harry Becker

Die Vereinbarung des Reifenwechseltermins ging online problemlos. Allerdings wurde mir nach einer Stunde warten gesagt, dass der Termin wohl doppelt vergeben wurde und jetzt erst angefangen wird. Klar kann das passieren, aber mit bei der Abgabe erst zu sagen es dauert ca. 45 Minuten und dann nach einer Stunde zu sagen, man würde erst anfangen ist eine Frechheit!

Christina Otten

Toller Service!!! Wie waren auf dem Rückweg aus der Uniklinik Rostock mit einem Säugling und hatten noch 4 Std Heimfahrt vor uns als die Klimaanlage nicht mehr ging. Und das bei einer Außentemperatur von 30°C. Trotz Mittagspause wurde uns sofort weiter geholfen. Das kaputte Teil war glücklicherweise vor Ort und konnte direkt ausgetauscht werden. 1 Std später saßen wir wieder im Auto nach Hause.
Vielen Dank für den tollen Service und die schnelle Hilfe.

Florian Pabst

Ich bin jetzt seit 3 Jahren im Leasing bei Audi und für jeden geplanten Werkstattbesuch hier gewesen. Die Beratung ist super, die Preise sind fair, die Werkstatt macht einen super Job und für längere Wartezeiten wird einem auch ein kostenloses Taxi gestellt. Deswegen wird mein nächster Leasing Wagen auch wieder hier sein!

Max Imus

Um den Vertrieb kann ich nur einen großen Bogen machen. Unfreundlich, langsam, faul und verzettelt ist der Eindruck. Auf ein Frage, ob wir gemeinsam einen R8 konfigurieren und bestellen können wurde mir gesagt, dass ich bitte direkt das Angebot eines anderen Autohauses einreichen soll, da hier der Aufwand sonst zu groß ist. Ich habe den Wagen dann woanders beschafft.

Weil der R8 allerdings ein VW ist, hat dieser viele technische Mängel. Also gehe ich hier zum Service und bin seitdem Herr L. dort die Leitung hat sehr zufrieden. Endlich wird proaktiv, vorausschauend und lösungsorientiert gearbeitet. Danke Herr L. . Auch gerne zwischendurch mal, ohne Termin. Der Service ist mit neuer Leitung also absolut empfehlenswert und unkompliziert.

Guido Wenzel

Am 30.07.2024 habe ich nach mehrmaligen schriftlichen und telefonischen Kontakt mit dem Audi Zentrum Lübeck einen Audi TT Vorführwagen verbindlich bestellt und gekauft. Das Fahrzeug war zu diesem Zeitpunkt 3 Wochen alt und hatte einen Kilometerstand von 500km. Eine Besichtigung des Fahrzeugs vor Vertragsunterzeichnung war aufgrund der Entfernung von 480km nicht möglich. Meine mehrfach gestellte Frage nach Zustand und/oder irgendwelchen Beschädigungen wurden jedesmal verneint. Als ich dann den TT am 22.8.24 vor Ort übernehmen wollte, stellte ich einen Lachschaden an der Beifahrertür fest, der zwar nicht groß, aber auch nicht unerheblich war. Angeblich konnte sich der Verkäufer nicht erklären, wie es zu dieser offensichtlichen Beschädigung gekommen war. Es war ganz offensichtlich, dass das Autohaus versucht hatte, diesen Kratzer zu vertuschen, da man bereits mit einem Lackstift den Schaden bearbeitet hatte. Der hinzugerufene Verkaufsleiter und ein externer Lackierer wurden hinzugezogen um den Schaden zu begutachten und kamen zu dem Schluss, das hier keine große Sache vorläge und der „Kratzer“ im Smart-Repair Verfahren schnell lackiert werden könnte. Man würde die Kosten übernehmen. Da ich im Vorfeld den Aussagen des Verkäufers vertraut hatte und ein absolut einwandfreies Fahrzeug versprochen bekam, hatte ich den TT bereits zugelassen und konnte daher vom Kauf nicht mehr zurücktreten. Hätte ich von der Beschädigung gewusst, hätte ich den Kaufvertrag niemals unterschrieben. Das es zu einem solchen Schaden kommen kann, ist verständlich, aber zu versuchen diesen zu vertuschen und den Kunden nicht darüber in Kenntnis zu setzen, ist äußerst unseriös und enttäuschend. Durch die Nachlackierung der Beifahrertür hat das Fahrzeug nun einen nicht unerheblichen Wertverlust erlitten, der vom Audi-Zentrum Lübeck nicht übernommen wurde, da lediglich die Reparatur ersetzt wurde. Ich kann hier keine Weiterempfehlung aussprechen und von Onlinegeschäften mit dem Audi-Zentrum Lübeck nur abraten.

Nils Rosenau

Ich habe eine Neuwagen gekauft und wurde von dem Hr. Starke super freundlich und kompetent beraten. Bin rundum zufrieden.