Auto Augustin Fahrzeughandel - Wertingen

Alexander P.

Enttäuschende Erfahrung – schlechte Vorbereitung und Kommunikation

Leider war mein Besuch bei Autohandel Augustin eine ziemlich enttäuschende Erfahrung. Ich hatte bereits am selben Tag telefonisch angekündigt, dass mein Vater und ich vorbeikommen würden, um uns einen Mercedes C 250 Diesel anzusehen, und habe darauf hingewiesen, dass wir eine längere Anfahrt haben. Positiv war, dass sich ein Mitarbeiter bereit erklärte, länger zu bleiben, damit wir das Auto besichtigen können.

Doch schon vorab gab es erste Probleme: Ich musste insgesamt fünfmal anrufen, bis überhaupt jemand ranging – und das während der regulären Öffnungszeiten, ohne dass ein Anrufbeantworter oder irgendeine Rückmeldung kam. Das ist nicht gerade kundenfreundlich.

Als wir dann pünktlich vor Ort waren, war der Empfang durch Herrn Riemann freundlich, allerdings war das Fahrzeug nicht fahrbereit. Die Batterie war leer, das Auto sprang nicht an und musste erst überbrückt werden. Noch problematischer war jedoch, dass der Motor nicht rund lief und sich das Auto im Notlaufprogramm befand – eine Probefahrt unter normalen Bedingungen war somit nicht möglich. Die Schaltwippen funktionierten nicht, und der Wagen ließ sich nicht über 3.000 Umdrehungen bringen.

Wir haben das Problem dem Verkäufer mitgeteilt, der freundlich blieb und uns versicherte, dass das Auto in die Werkstatt gebracht wird und wir uns wegen eines Updates melden sollen. Als ich dann am Dienstag anrief, hieß es plötzlich von einem anderen Verkäufer, dass das Auto bereits am Montag verkauft wurde – ohne dass man uns vorher informiert hat.

Zusammengefasst:
✔️ Positiv: Freundlicher Empfang, Verkäufer blieb höflich, jemand hat extra auf uns gewartet.
❌ Negativ: Kaum erreichbar, Auto nicht vorbereitet, Probefahrt kaum möglich, unklare Kommunikation, Fahrzeug trotz Rückfrage einfach verkauft.

Wer ernsthaft an einem Auto interessiert ist und eine weitere Anfahrt in Kauf nimmt, erwartet eine gewisse Professionalität, Vorbereitung und Verlässlichkeit. Leider war das hier nicht der Fall. Daher gebe ich 2 von 5 Sternen.

Albert S.

Zuverlässiges, freundliches Autohaus.
In dieser Woche habe ich mein Auto an das Autohaus Augustin verkauft. Der Handel wurde ordentlich, pünktlich und zuverlässig über Herrn Augustin und Herrn Riemann abgewickelt. Ich kann das Autohaus nur weiter empfehlen.

Manuela ?.

Super Autohaus,
Kann mich den Beiträgen nur anschließen, alles top gewesen und professionell, so wünscht man sich Autokauf.
Vielen Dank für ein klasse Auto!

Bear G.

Ich kann einen Besuch bei der Firma Auto Augustin in Geratshofen (Wertingen) nur wärmstens Empfehlen. Es stimmte nicht nur die freundliche Beratung des jungen Mitarbeiters ( Reifenwechsel ohne Termin innerhalb von 2 Tagen) sondern auch das nette Gespräch beim Kauf des gepflegten Gebrauchtwagens mit Herrn Augustin persönlich.
5 von 5 Sterne, macht weiter so!

PaLo A.

Sehr guter vertrauensvoller Eindruck. Kundenservice hervorragend: Hat den TÜV-Termin von sich aus sehr kurzfristig organisieren können, damit die Papiere rechtzeitig vor meinem Zulassungstermin noch per Post ankommen. Kompliment.

Andi K.

Ich habe dort ein Auto gekauft und bin sehr zufrieden.
Von der Beratung bis zum Verkauf hat alles gepasst und der Verkäufer war sehr freundlich und hilfsbereit. Herr Augustin hat auch nach der Kaufabwicklung zurückgerufen und sich als vorbildlich erwiesen als es um die Beschaffung eines Serviceberichts ging.
Habe bei einem Opel Autohaus in Ingolstadt leider auch schon ganz andere Erfahrungen gemacht.

Eko U.

Keine Fachkompetenzen. Sehr unfreundlich. Versucht vieles zu vertuschen. Man muss sich die Mängel aus seinem Mund rauskratzen! Also würde keinem dort ein Autokauf empfehlen

Ch. M. V.

Ich war mit dem Service in diesem Autohaus sehr zufrieden. Normalerweise wird ja, vor allem bei eine Frau, versucht ein teureres Auto zu verkaufen. Muss aber sagen, dass ich sehr positiven überrascht war, da auf meine Bedürfnisse unglaublich Rücksicht genommen worden ist. Ich würde dieses Autohaus jederzeit weiterempfehlen und werde als Kunde dem Autohaus treu bleiben. Vielen lieben Dank nochmal.