Auto Bach GmbH · ŠKODA Händler (ehem. Pabst) - Diez

Frank

Nach dem wir uns onliene gebrauchte Skodas angeschaut haben, sind wir zu Skoda in Diez gefahren. Dort wurden wir von Frau Wörle beraten. Fazit. Beratung und Service: Sehr Herzlich, Menschlich und kompetent. Info Ablauf: Sehr präzise. Autokauf: ja.
Wir fühlten und sehr zufrieden und in guten Händen. Immer wieder gerne.

Frank S.

Heute mit einem defekten Reifen hier eingeschleppt worden und selten solch tollen Service erfahren. Vom telefonischen Erstkontakt über die nette Begrüßung in Diez konnte man schon sehr erfreut sein. Als würde das nicht schon reichen, wurde mein Auto vom Service-Meister direkt in die Werkstatt verfrachtet und ich konnte nach rund zwei Stunden, mit zwei nagelneuen Reifen weiterziehen.
Nochmal ein ganz großes Lob an alle Mitarbeiter von Auto Bach, welche mir so unbürokratisch und schnell weitergeholfen haben. Sowas erlebt man mittlerweile wirklich selten.
Vielen Dank für diesen exzellenten Service.

Frank K.

Ich bin schon länger Kunde bei Skôda Papst in Diez und tatsächlich bisher immer zufrieden! Ein kompetenter, freundlicher und vor allem verlässlicher Kundenservice in dem Autohaus, von Angebot bis Reparatur und Abholung! Selbst kleinere Sachen werden oft spontan nebenbei, also ohne Termin, von dem netten Team erledigt. Die geben sich alle tatsächlich viel Mühe! Vielen Dank dafür!

Sarah B.

Mein Auto war nach einem Unfall zur Reparatur bei Auto Bach. Nachdem das Auto repariert und teilweise neu lackiert wurde, passten die neu lackierten Teile nicht mehr zum Rest. Nach langem diskutieren und Drohung durch einen Anwalt wurde das Auto nochmal lackiert. Nachdem die Farbe endlich stimmte, war der Mitarbeiter wohl zu faul ordentlich abzukleben und sprühte schwarze Plastikteile mit an. Inklusive Klarlacknasen. Nachdem die beschädigten Teile (selbstverschuldet) ausgetauscht wurden, wurden diese Teile auch noch mit auf die Rechnung von der Versicherung draufgeschlagen. Was eine Frechheit ist, da diese ja selbstverschuldet waren und rein garnichts mit dem Unfall zutun hatten.

Um eine Erfahrung reicher. Das ich auf jeden Fall nun jede andere Werkstatt bevorzugen werde. Auto Bach hat auch nicht mehr den Ruf den er mal hatte.
Nie wieder!!

R I.

Wir hatten eine hervorragende Erfahrung beim Kauf unseres Autos bei Auto Bach. Frau Wörle war eine ausgesprochen angenehme Verkaufsberaterin, die uns mit ihrer Freundlichkeit und Fachkompetenz beeindruckte. Der gesamte Prozess, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Übergabe des Fahrzeugs, verlief professionell und reibungslos. Wir fühlten uns stets gut informiert und betreut. Besonders hervorzuheben ist die ehrliche und faire Beratung, die den Kauf zu einem positiven Erlebnis machte. Wir können Auto Bach und Frau Wörle uneingeschränkt weiterempfehlen!

Peter D.

Wir haben uns letzte Woche beim Autohaus Bach ein neues Auto bestellt.
Wir fühlten uns dort direkt sehr wohl und wurden zu unserer größten Zufriedenheit von Frau Wörle betreut!
Sie ist eine sympathische junge Frau mit viel Elan und war sofort für uns da.
Gemeinsam haben wir unser neues Auto konfiguriert und wir hatten viel Spaß dabei!
Es ist uns eine Freude Frau Wörle kennengelernt zu haben und wir freuen uns schon heute auf den Tag der Abholung unseres Autos!
Lieben Dank sagen
Ute und Peter Dötsch

Martin S.

Wie die Werkstattbesuche davor, so verlief auch mein letzter Werkstatttermin nicht reibungslos. 1) Ein bestelltes Ersatzteil war nicht mehr auffindbar und musste neu bestellt werden. 2) Es hat wieder mehr als nur einen Werkstatttermin gebraucht, bis alles was beauftragt war auch ausgeführt wurde. 3) Der Service wurde vergessen ins Serviceheft einzutragen. 4) Rechnung beim abholen bezahlt, eine zweite Rechnung kam später per Post. Naja, wenigstens habe ich dieses Mal mein Auto ohne verschmutzte Innenverkleidung zurückbekommen. Einen Stern gibt es aber doch, und zwar für die Mitarbeiter am Empfang, die immer sehr freundlich sind.

Nächster Werkstattbesuch...nächste Katastrophe. Für 59 € (!) wurden mir die vorderen Wischerblätter getauscht. Das Ergebnis war: der linke Scheibenwischer wischt nicht richtig (es bleibt teilweise Wasser auf der Scheibe) und das rechte Wischerblatt stößt in der Endposition gegen die Karosserie an der A-Säule. Aufgefallen ist es mir leider erst beim nächsten Regen und nicht direkt bei der Abholung. Aber wer rechnet schon damit, dass beim Tausch von Wischerblättern etwas schief gehen kann. Es kann! Zumindest in dieser Werkstatt. Jetzt frage ich mich erstmal, warum nach einer Reparatur nicht geprüft wird, ob alles wieder ordnungsgemäß funktioniert. Bin also nach einer Terminabsprache wieder in die Werkstatt (man hat ja sonst nichts zu tun). Das linke Wischerblatt wurde durch fachmännisches Biegen an die Scheibe angepasst, so dass es jetzt gut wischt. Ich bin echt gespannt wie lange das Wischerblatt in dieser Form bleibt. Und nun zum rechten Wischerblatt. Dieses schlägt gegen die Karroserie, weil vermutlich aufgrund von Rost der Scheibenwischerarm nicht mehr richtig in der Aufnahme sitzt. So die Vermutung des Mitarbeiters. Interessant, dass mit den alten Wischerblättern noch alles in Ordnung war. Aber gut, Zufälle soll es ja geben. Auf jeden Fall sollte mich eine neue Aufnahme mit Motor ca. 400 € (ohne Arbeit!) kosten. Nach dieser Enttäuschung habe ich mich wieder auf den Heimweg gemacht ohne erstmal einen neuen (dritten!) Werkstatttermin auszumachen. Auf dem Heimweg habe ich spontan an einer freien Werkstatt gehalten: nach einer kurzen Schilderung des Problems war der rechte Wischer innerhalb von 5 Minuten korrekt an der Aufnahme eingestellt 🙂 Eine neue Aufnahme/Motor sind nicht nötig. Kosten: eine kleine Spende in die Kaffeekasse 🙂 Mein heutiges Fazit: schlechte Qualität der Arbeit und schlechter Service zu einem hohen Preis

losana G.

Habe heute einen Leihwagen erhalten der komplett verdreckt ist. So geht man nicht mit Kunden um. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass keine Zeit zur Reinigung war. Der Termin stand über eine Woche fest. Mein altes Autohaus hätte nie so ein Auto rausgegeben.