Auto Prokop GmbH - Bad Brückenau

Daniel Wagner

Ein absolut arroganter Inhaber, anstatt eine Lösung für mein Problem des Abschleppens vorzuschlagen, zeig er mir die Tür weil er nicht gewillt ist den ADAC Service den ich abschließen wollte in Anspruch zu nehmen und will mich unbedingt privat abrechnen mit knapp 200€ für eine 250m abschleppstrecke, die knapp 2km von seinem "Service" Punkt entfernt ist. Ich wollte dabei das größte mögliche Service Paket abschließen da ich EU weit unterwegs bin und werde mich von ADAC abwenden wenn es solche Vertragspartner hat die den Ruf des Unternehmens absolut in den Dreck befördern. Schade. Dieser service Punkt und die Mitarbeiter sind absolut nicht für Kundenkontakt geeignet! Kann mir vorstellen dass dort unnötige Kosten produziert werden zur eigenen Bereicherung.

Roland Sachs

Ich möchte mich ganz herzlich für den top Service bedanken. Ihr seid einfach super. Ihr habt mir einen riesen Gefallen getan das ihr mich mit meinem Trike nach Hause gefahren habt und das mit dem ADAC alles geklärt habt. Bei euch ist man in sehr guten Händen. Ich hoffe das mein Fahrer wieder gut nach Hause gekommen ist ohne im Stau zu landen. Ganz herzlichen Dank.

Anke Spill

Vielen Dank für die schnelle und gute Hilfe. Abschlepper kam schnell und brachte uns zur Werkstatt. Wir bekamen sofort einen Ersatzwagen vom ADAC und nach 3 Tagen unser ausgefallenes Auto nach Hause geliefert. Inkl. Tausch des Ersatzwagens. Alle Mitarbeiter von Prokop waren super hilfsbereit und auch sehr nett!! Dickes Lob an Euch... ?

Steffanie Michalowski

Ich bin mit meinem Auto am Sonntag 29.09. kurz vor Bad Brückenau liegen geblieben. Als ADAC Club Mitglied verständigte ich diesen knapp nach 55 min war der Abschleppwagen vor Ort und hat uns zügig in die Werkstatt geschleppt. Er lies uns die Wahl ob direkt zu VW oder in die eigene Werkstatt. Wir haben uns für die Werkstatt des Abschleppunternehmens entschieden. Wir bekamen dann vor Ort gleich einen Mietwagen, konnten unser Gepäck verladen und unsere 530 km weite Fahrt nach Hause fortsetzen. Der Mietwagen wurde vom ADAC zunächst nur für 4 Tage genehmigt. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Chef der Werkstatt und Analyse der Beschädigung am Fahrzeug wurde der Mietwagen verlängert. Wir sind alle von Beschädigungen am Bremssattel ausgegangen, eine sehr teure Reparatur. Am Mittwoch der Anruf - es sind nicht die Bremsen die sind unbeschädigt, es fehlten 2 Radmuttern und der Reifen war lose. Sehr ehrlich wie wir finden, hätte j auch die Reparatur für 2500€ gemacht werden können und nicht die für 50€. Wir entschieden uns aber das die Werkstatt dennoch zumindest Bremsscheiben und Beläge repariert, da diese fällig waren.

Am Freitag konnte ich alles rückabwickeln obwohl wir ursprünglich Samstag abgesprochen hatten, sehr freundliche Mitarbeiter, es gab sogar noch ordentlich Prozente auf die Reparatur und alles war deutlich günstiger als Gedacht.

Top Werkstatt, Top Menschen - Ehrlich, Bodenständig- Danke für die Hilfe ❤️❤️❤️❤️

Ulli N

Mitten in der Nacht hatten wir eine Reifenpanne. Timo von Auto Prokop hat uns zum nächsten Reifenhändler geschleppt, diverse Tipps gegeben und sehr geholfen. Super nett, freundlich und hilfsbereit. Mehr geht nicht !

Britta Fechter

Ich bin heute Morgen um 04:30 kurz vor Bad Brückenau mit meinem PKW auf dunkler unbeleuchteter Landstraße liegengeblieben, nichts ging mehr, kein Licht, keine Warnblinker, nichts!
Ich kam nicht mal an mein Warndreieck im Kofferraum, weil er elektrisch verriegelt war!
Just in dem Moment kam ein ein Mitarbeiter von Prokop auf dem Heimweg von der Nachtschicht an mir vorbei gefahren, hielt sofort und fragte ob ich Hilfe brauche!
Er kümmerte sich sofort um die Absicherung der Fahrbahn und schaute nach meinem Auto!
Gott sei dank war nur ein Pol der Batterie locker und somit konnte ich sofort weiter fahren!
Aber die unbürokratische und spontane Hilfe, obwohl ich kein ADAC Mitglied bin, ist vorbildlich und definitiv nicht Selbstverständlich!!!!
Tausend Dank, an meinen rettenden „gelben Engel“
?

Marcus Klingspohn

Der Chef arbeitet seine Leute nicht richtig ein. Dadurch sind bei mir viele Fehler passiert. Es ging mit der Reservierung des Mietwagens los. Das gewünschte Auto war nicht da, trotz Absprache den Abend vorher. Bei der eigentlichen Anmietung wurde mir nur widerwillig das Auto gegeben, welches ich benötigte um auch mein Fahrrad mitzunehmen. Dann wurde mir wiederholt immer wieder gesagt, dass es für Schäden im Innenraum keine Vollkasko gäbe, wobei ich schon das größte Versicherungspacket abgeschlossen habe über den ADAC. Manchmal hilft es einfach nichts. Irgendwie musste mein Fahrrad ja nun mal mit nach Hause und genau dafür habe ich ja nun mal auch ein größeres Auto bestellt. Bei der Aufnahme der Daten hat der Chef seiner Mitarbeiterin nicht geholfen. Hierbei hat sie viele Dinge falsch eingegeben. Immer wieder hat der Chef gesagt, du musst noch das und jenes machen, ohne ihr zu helfen und sie richtig einzuweisen. Er lief nur aufgeregt im Laden rum und war völlig wirr. Im Nachhinein rief er mich noch an, um mit mir den Abgabeort abzustimmen. Hierzu sagte er, dass er diesen noch ändern würde. Bei der Abgabe an einer andern ADAC Partnerstation war ich dann am nächsten Tag doch nicht gemeldet. Hier war alles entspannt. Das Auto war ohne Schäden auch nicht im Innenraum.

Wie sagt man so schön, der Fisch stinkt zuerst am Kopf.

Samir Uka

Am Anfang war das Personal zu freundlich, nach zwei Tagen kam ich, um das Auto abzuholen und in eine Werkstatt zu bringen. Sie wollten es mir nicht übergeben, sie sagten, dass mein Auto ihr Lager mit Dieselflecken verschmutzt hätte Ich hatte ein Leck an den Gummischläuchen im Einspritzraum. Erst als das Auto lief, habe ich sofort den ADAC angerufen. Es gab keine Diesellecks an der Tankstelle. Es gab keine Flecken auf dem LKW Er wollte nur Geld, um Flecken zu waschen, die schon länger vorhanden sind, und ich empfehle es nicht, achten Sie auf die ADAC-Signatur, da müssen Sie reagieren und weitere Kontrollen mit Ihrem Partner durchführen