Autohaus Bell GmbH - Nister-Hachenburg

Oliver R.

Kann ich nur weiterempfehlen. Bin gerade eben mit einer Kleinigkeit vorbei gekommen und wurde direkt bedient. Fühle mich schon seit mehreren Jahren sehr bei der Firma Bell. 👍😊

Stefie X. X. X.

Auch wenn wir hier bereits zwei Autos gekauft haben, kann ich leider keine Weiterempfehlung geben.

Vorab das Positive. Die Verkäufer hier sind sehr angagiert und freundlich. Das kann man nicht anders sagen.

Auch die Werkstatt an sich mag bestimmt ganz ok sein, aber dies leider auch nur so lange, wie man für etwaige Reparaturen selbst aufkommt. Sobald es darum geht, etwas auf Gewährleistung, Garantie oder Kulanz zu erledigt, sinkt die Bereitschaft stark.
Es erfolgen keine Rückrufe und es finden keinerlei Bemühungen oder irgendwelche Eigeninitativen statt, sich mit dem Ford-Werk auseinanderzu setzten, um bspw. Kulanzanträge zu stellen und sich im Sinne des Kunden einzusetzten. Man hat ab dann wirklich nur noch das Gefühl, eine Last zu sein, die man am besten ignoriert um sie schnell wieder los zu werden!

Bei der letzten großen Aktion gab es auch nach 6 Wochen noch keine Lösung, sodass ich ich selbst mit den Ford-Werken in Köln Kontakt aufnehmen und mir die Bestätigung der Kostenübernahme selbst beschaffen musste. Zu guter Letzt scheiterte die Ausfühung dann auch noch daran, dass das notwendige Ersatzteil nicht oder zu spät bestellt wurde, sodass ich mich dann vertrauensvoll an einen anderen Ford-Vertragspartner gewand habe und diesen mit der Reparatur zu beauftragen. Die Einsicht, dass hier was falsch gelaufen ist oder gar eine Entschuldigung ist bis heute nicht erfolgt.

Nach dem Wechseln zu einer anderen Ford-Werkstatt dauerte es übrigens nur eine Woche vom ersten Telefonat bis zur Reparatur, selbst ein Leihwagen auf Kosten von Ford wurde uns angeboten! Schade, dass das nicht bei dem Partner funktioniert, wo man bereits zwei Autos gekauft hat!

B. L.

Service: Note 4-
Wenn es doch nur Null Sterne gäbe...
Mehrere Termine mit enormen Wartezeiten. Räderwechsel (ohne Neureifenmontage) >2 Std., und 5 Min. vor Übergabe noch die Frühstückspause eingeschoben. Beim nächsten Räderwechsel, vergessen die eingelagerten Altreifen zu prüfen, Anreise umsonst da keine neuen Reifen bestellt wurden.
Zeitmanagement sowie Vorbereitung der Kundentermine leider Fehlanzeige. Leihwagen fehlen bei Fahrzeugabgabe, trotz vorheriger Zusicherung, bereits Wochen im Voraus. Und natürlich hat niemand Schuld...
Geräusche am Neuwagen werden als, "da kann man nix machen" abgetan und nur widerwillig verfolgt.

Carsten R.

Wir haben im Autohaus Bell in Nister zum wiederholten Male einen FORD Tourneo Connect (2024) gekauft. Die Abwicklung des Kaufes war problemlos und unkompliziert inkl. der Inzahlungnahme unseres Gebrauchten. Auch der Kundendienst ist immer nett und hilfsbereit, daher die fünf Sterne.

Die folgende Kritik richtet sich nicht gegen das Autohaus Bell sondern gegen #FORD und vor allem #VW.

Leider hat #FORD sich entschieden den neuen Tourneo Connect zusammen mit #VW zubauen. Eine riesen Fehlentscheidung.
Wir haben das Vorgängermodell dieses Autos gefahren (Tourneo Connect aus 2019) und waren sehr sehr zufrieden. Mit diesem Wissen und der Zufriedenheit mit dem Auto, unter anderem mit dem großen Platzangebot und der Flexibilität im Innenraum, haben wir ungesehen (sicher unser Fehler) das neue Modell bestellt und auch gekauft. Wir ahnten nicht, dass das neue Modell eine Vollkatastrophe ist. Das neue Modell kann, durch die Zusammenarbeit mit #VW, mit dem alten Modell nicht mithalten. Vor allem was die Aufteilung und Positionierung der hinteren Sitzreihen angeht (wir haben wieder das 7-Sitzer-Modell gewählt). Ich weiß gar nicht wer bei #VW sich ausgedacht hat die Sitzreihen so eng aneinander zu platzieren. Wenn ich (ca.1,90 m groß) auf dem Fahrersitz sitze, passt nicht mal mein Sohn (ca. 1,60 m groß) auf den Platz direkt hinter mir. Diese Tatsache ist für ein Auto, das als Familienauto beworben wird, einfach total besch..... Wir richten die Kritik überwiegend an #VW, da wir vor ca. vier Jahren, vor der Wahl standen einen #VW Caddy oder einen #FORD Tourneo Connect zu kaufen. Damals haben wir uns die Autos auch angesehen und aus dem oben genannten Grund keinen Caddy gekauft. Richtig, die Sitzpositionierung war damals schon völlig daneben. Wenn #VW nur so Autos baut, machen die besser alle ihre Werke zu.

Ich weiß gar nicht, ob ich enttäuscht oder sauer über das neue Auto bin. Leider ist das Fahrzeug über drei Jahre geleast und ich muss mich damit jetzt irgendwie arrangieren und rum ärgern.

Fall also irgendjemand darüber nachdenkt sich einen #VW Caddy oder #FORD Tourneo Connect der aktuellen Baureihe als Familienauto zu kaufen, kann ich hier nur abraten.

Wie eingangs schon gesagt mit dem Autohaus Bell in Nister sind wir sehr zufrieden.

Dami W.

+ sehr freundliches Personal
- sehr teuer
- sehr unzuverlässig

Seit 17 Jahren bin ich Kunde und rate nach meinem letzten Besuch von dieser Werkstatt dringend ab.
Das Fahrzeug sollte lediglich durch den TÜV gebracht werden, wozu neue Bremsleitungen eingebaut werden sollten. Da diese geliefert werden mussten, sollte das Auto 2-3 Tage in der Werkstatt bleiben. Eine Woche später hieß es, die Ersatzteile wären noch nicht da, zwei Wochen später konnte mir nichtmal jemand mehr sagen, was denn mit meinem Auto wäre und drei Wochen später hieß es, mein Auto sei gar nicht im Computer eingetragen. Als ich nach drei Wochen Leihwagen, dann darauf bestand mein Auto abzuholen, hieß es, dass die Bremsleitungen da seien und es morgen fertig sei.
Das Auto ist jedoch schon drei Wochen zuvor erfolgreich durch den TÜV gekommen und stand mit Plakette um Hof, daher glaube ich, dass mir die Reparatur nur aufgequatscht wurde. Bei den hohen Preisen kann es zudem nicht sein, dass plötzlich niemand mir Auskunft über mein Auto geben kann und ich über drei Wochen auf einen Leihwagen angewiesen bin.
Wenn Ersatzteile auf unbestimmte Zeit fehlen, kann man doch einfach mit dem Kunden einen neuen Termin machen, wenn die Teile da sind...
Da noch nicht einmal ein Wort der Entschuldigung kam, kann ich diese Werkstatt nicht weiterempfehlen.

Felix M.

Top Service! Guter Preis! Netter Kontakt! Komme gerne wieder, wenn mein „Elch“ wieder mal Hilfe benötigt.

Bettina L.

Immer nett und zuvorkommend, ob an der Anmeldung , in der Werkstatt oder im Verkauf. Wir fühlen uns hier gut aufgehoben und kommen auch sehr gerne wieder.

Johannes B.

Sehr gerne begründe ich meine Rezension. Es gab in der Vergangenheit einen Vorfall, bei dem bei mir der Eindruck entstanden ist, dass eine ältere Dame aus meiner Verwandtschaft mit einem im Vergleich zu einer freien Werkstatt deutlich teureren Reparaturangebot zum Kauf eines neuen Fahrzeugs bewegt werden sollte.