Autohaus Foerster GmbH - Koblenz

Horst-Werner S.

Die Annahme durch die Mitarbeiterin und die Durchführung der Inspektion und die Vereinbarung der Abholung waren sehr zufriedenstellend. Aber die erste Kontaktaufnahme kann nur als absolut unbefriedigend bezeichnet werden, da man neuerdings mit einer KI spricht, wodurch sich die Kontaktaufnahme extrem in die Länge zieht und ich in meinem Fall keinen Termin telefonisch vereinbaren konnte. Vielleicht bin ich da etwas altmodisch, aber ich bevorzuge das persönliche Gespräch mit einer lebenden Person und nicht mit einer künstlichen Intelligenz. Deshalb kann ich nur drei Sterne geben, auch wenn der Rest absolut in Ordnung war.

Rolf H.

Am Montag zum ersten Mal bei Ford Förster, war, bin und werde kein Kunde. Bei der Reparatur Annahme habe ich mein Problem vorgetragen, ohne Bemerkung bezgl. Kunde ist der Mitarbeiter auf meine Misere eingegangen, hat sich kurz entschuldigt, geht in die Werkstatt, wir treffen uns zeitnah am Auto. Er arbeitet ca. 30min an meinem Auto, Problem behoben👍👍👍👍
Meine Frage nach den Kosten wurde mit "nicht dafür" beantwortet.
Das ist SERVICE, vielen Dank!!!
👏👏👏👏
🤠

P. H.

Habe mir ein neues Auto gekauft und meinen in Zahlung gegeben. Der Verkäufer war sehr freundlich und hat mich gut beraten. Kann ich nur empfehlen!
Nicht wie in einem anderen Haus, in der Nähe, wo man auf sich gestellt ist und das Gefühl hat den Verkäufer zu stören wenn man ihn anspricht.

Marion Z.

Achtung, manche Fünfsterne-Bewertungen hier loben den tollen Service und die Beratung - zufällig heißen die Verfasser exakt so wie zum Beispiel der Werkstatt-Disponent und ein Verkaufsberater aus dem eigenen Team.

Meine persönlichen Erfahrungen decken sich damit nicht: Ich wurde als Werkstatt-Kundin u.a. mitten im Beratungsgespräch mehrmals minutenlang warten gelassen wegen Anrufen anderer Kunden. Bei einem drei Jahre alten Fiesta wurde 2017 eine Kühlwasserpumpe ausgetauscht auf den vagen Verdacht, sie könnte undicht sein. Bei einem Leihwagen mit unverschuldetem Schadensfall 2019 wollte man mir im unterschriebenen Vertrag nachträglich eine höhere Selbstbeteiligung ergänzen und hat mich unter Druck gesetzt.

Positiv zu bewerten: An der reinen Umsetzung der Reparaturen gab es nichts zu bemängeln und die Mitarbeiterinnen an der Rezeption waren freundlich.

Helmut S.

Ich habe mein erstes Auto bei Ford Foerster gekauft. Vom Erstgespräch, Angebot, Bestellung, Lieferzeit bis zur Auslieferung hat alles perfekt funktioniert. Das Auto kam sogar früher als angekündigt wurde. Besonders erwähnen möchte ich meinen Verkäufer, Herr Sascha Devant, der zu jeder Zeit für mich als Ansprechpartner zu Verfügung stand und auch bei Problemen sofort geholfen hat. Absolut empfehlenswert.

Josef S.

Ich bin mit dem Kundendienst bei Ford Förster sehr zufrieden. Weil ich mein Auto,ein Smax für eine gebuchte Urlaubsreise dringend benötigte, bekam ich sehr zügig einen Kundendiensttermin. Arbeiten wurden korrekt ausgeführt und mein Auto funktionierte für die folgende große Urlaubsreise ohne Mängel.
Schade, dass der Smax nicht mehr gebaut wird und der Kuga als reiner Diesel nicht mehr verfügbar ist.

Nico B.

Herr Tosun ist ein äußerst kompetenter und zuvorkommender Verkäufer. Die von uns gewerblich erworbenen Fahrzeuge werden stets vollgetankt und angemeldet direkt vor die Tür geliefert. Selbst zur Vertragsunterzeichnung kommt Herr Tosun persönlich vor Ort. Auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten sorgt er dafür, dass die Autos eigenhändig ausgeliefert werden.

Marion H.

Wie immer sehr zufrieden. Toller und schneller Service. Super nette Mitarbeiter sei es in der Werkstatt oder im Annahmebereich.Gerne empfehle ich dieses Autohaus weiter. Vielen lieben Dank