Autohaus Helmut Wagner GmbH - Mayen

Meinhard O.

Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen. Sehr kompetenter und freundlicher Service. Alle Arbeiten wurden zu meiner Zufriedenheit ausgeführt. Alles bestens. So wünscht man sich einen Service als Kunde.

Bratwurstschreck

Hab schon 1 neues Auto dort gekauft. Das hat auch alles gut geklappt. Wir wurden nicht unter Druck gesetzt oder ähnliches. Die Preise sind Top auch die Beratung. Beim Service in der Werkstatt kann noch Hand angelegt werden. Normalerweise weiß ich wird das auto zumindest mal abgespritzt oder gesaugt das gibt's hier nicht. Beim Reifenwechsel wurden unsere Felgen jetzt zum 3. Mal hintereinander nicht gereinigt beim einlagern trotz das wir 5 Euro pro felge dafür bezahlt hatten. Die Werkstatt haben wir jetzt auch aus den genannten Gründen gewechselt wo der Service wesentlich besser ist .

Don Z.

Wir sind schon langjähriger Kunde bei Ford Wagner. Bis jetzt wurde alles zu unserer Zufriedenheit erledigt. Sei es Autokauf, Verkauf, Wartung und Service.

Christoph I.

Hatte meinen Puma dort zum Service. Fahrzeug war in der angegeben Zeit fertig zur Abholung und die Rechnung war übersichtlich und würde erklärt. Mir wurde ein Ersatzfahrzeug angeboten.

F. B.

Leider bin ich der erste mit einer schlechten Rezension. Vorab gesagt und lobend erwähnt, ist das Servicepersonal in der Annahme und im Teileverkauf sehr freundlich, nett und hilfsbereit. Nach viele positiven Erfahrungen, habe ich meinen Ford Transit das erste mal zum Service (2 Jahre, 12t Kilometer Gesamtlaufleistung) gebracht. Bei einer Überprüfung am nächsten Tag haben wir feststellen müssen, daß unser vor wenigen Wochen angebrachter Unterfahrschutz sehr unsachgemäß montiert wurde. Scheinbar wurden die 15mm Schrauben via 16mm Nuss und Schlagschrauber angezogen. Das hatte zur Folge das die Sechskantköpfe unschön "rundgeschraubt" wurden und sich sogar 3mm Stahl durch die Gewalt des Schlagschraubers verbogen haben.

Nachdem ich den Vorfall bei dem Werkstattmeister telefonisch zur Sprache gebracht hatte, eskalierte es sehr schnell. Es geht ja nicht um die Schrauben, sondern um den Umstand so etwas fertig zu bringen. Die Behauptung das wir die Schrauben auch rundgedreht haben könnten setzte dem Gespräch die Krone auf. Bei einem erneuten Anruf erfuhr ich von der Service Annahme, daß ich als Kunde nicht mehr erwünscht sei.

So geht mal also mit Fehlern um die bei einem Erst-Service mit Ölwechsel und Bremsflüssigkeit für 740€ gemacht wurden. Ein Schelm wer da Böses denkt, wenn wirklich einmal ein richtiger Fehler gemacht wird. Wird denn einfach nicht mehr mit einem gesprochen? Rechnung zahlen und abdanken?

Also wir könnten uns in unserer Werkstatt so einen Umgang nicht einmal erlauben. Wir sind aber sehr klein und auf jeden Kunden angewiesen. Scheinbar ist das bei der Firma Wagner nicht der Fall.

Der Meister betonte mehrmals am Telefon, daß alle Mechaniker gut ausgebildet wären und durchaus den Begriff "Drehmoment" oder die passende Nuss zur passenden Schraube kennen würden. Leider habe ich das so nicht unterschrieben können.

Wir sind froh, nicht mit anspruchsvolleren Dingen den Service in Anspruch genommen zu haben, oder nehmen zu müssen. Besser ein paar vermuskste Schrauben ersetzen, wie richtig auf die Nase zu fallen.

Rainer S.

Das Autohaus Wagner kann ich nur empfehlen, und es als Vorbild für andere Ford Häuser, wo ich schon vorher war, als Parade Beispiel für überragenden Service und Kundennähe preisen. Im besonderen bedanke ich mich bei dem Service Leiter Herr Lassner der mich bestens betreute.
Nochmals herzlichen Dank bei Allen im Autohaus Wagner Mayen.(leider kann ich nur 5 Sterne vergeben)

Steffi

Unser Urlaub begann leider mit anfänglichen Schwierigkeiten, da unser Auto in diese Werkstatt abgeschleppt werden musste. Für die netten und kompetenten Mitarbeiter, gibt es ein großes Lob, die es uns möglich gemacht haben, unseren Urlaub von Beginn an zu genießen und unser Auto sofort unter die Lupe genommen haben, sofort einen Plan hatten, dass wir unseren Urlaub mit unseren geplanten Ausflügen erleben durften. Absolut zu empfehlen!

Sven W.

ich kann nur positives über das Autohaus Wagner sagen...

Trotz einiger km die ich dorthin fahren musste kann ich nur sagen,..es lohnt sich.

Sehr freundlich,zuverlässig und hilfsbereit waren Sie dort...hervorheben möchte ich Herrn Aldemir der mir für die Inzahlungnahme meines Altfahrzeugs ein wirklich faires Angebot unterbreitet hat.

Die gesamte Abwicklung inkl. Neukauf war freundlich und professionell.

Empfehlenswertes Autohaus, sollte ich nochmal Bedarf haben würde ich Sie trotz Entfernung bei Fahrzeugsuche mit ins Boot holen.