Autohaus Mayrhörmann GmbH // Fiat, Kia, Abarth, Jeep , Alfa Romeo Vertragshändler - Diedorf

Max GG

Bis zum Abschluss des Leasingvertrages des KIA EV9 lief alles einwandfrei, der Verkäufer war nett, der Kontakt und der Austausch von Unterlagen lief täglich reibungslos. Das Fahrzeug stand im April 2024 zur Abholung bereit. Nachdem das Fahrzeug dann einige Zeit gefahren wurde, musste leider festgestellt werden, dass man kaum mit geschlossenen Fenstern fahren konnte (Sauerstoffmangel) sowie auch die Klimatisierung sehr schlecht war. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahmen, wurde man vertröstet, dass die normal ist und sich noch einpendelt, dass es bei E-Fahrzeugen normal ist usw. Erst Wochen später gegen Ende Juni, wurde das Fahrzeug zur Kontrolle angenommen. In dieser kam heraus, dass die Klimaanlage defekt ist. Das Fahrzeug steht seit dem 05.Juli beim Händler. Man wird immer wieder vertröstet, dass es keine Ersatzteile gibt. Im Oktober wurde meinerseits der Rücktritt vom Kaufvertrag schriftlich festgehalten inkl. dem Versuch sich anderweitig zu einigen. Anderes Fahrzeug, Tausch oder ähnliches. Weder auf das Schreiben, noch auf folgende wurde reagiert. Der Inhaber ist kaum ans Telefon zu bekommen. Hat man Ihn dann telefonisch in der Leitung, kommen nicht nachvollziehbare Aussagen wie "Kia als Hersteller ist schuld, man könne hier nichts machen" Das der Endkunde keinen Vertrag mit Kia sondern mit dem Autohaus Biburg hat, möchte Herr Mayerhörmann wohl mit Absicht nicht verstehen. Schlussendlich sollte ich Anfang Dezember zurückgerufen werden, um mir einen endgültigen Lösungsvorschlag zu präsentieren. Dies unterblieb natürlich, lt. dem Sekretariat ist der Geschäftsführer wohl leider im Urlaub bis zum 15.12. Er wird mich nach dem Urlaub zurückrufen. Mittlerweile ist der 23.12.2024 und man hat hier immer noch nichts gehört. Auch der Hersteller KIA hält sich bedeckt, auf das Hilfegesucht an die Reklamationsabteilung / Kundenservice, kam nur eine Antwort, dass das Problem nur den Vertragspartner (Autohaus Biburg) betrifft aber nicht den Hersteller. Das dieser hier aber auch eine Mitschuld trägt, dass entsprechende Ersatzteile nicht vorrätig sind oder geliefert werden können interessiert auch hier keinen. Schlussendlich kann man wohl sagen, nach setzen der Unterschrift ist man als Kunde hier definitiv nur noch einen Dreck Wert und ein leider zu ertragender Balast der an den Gewinnen leider mitpartizipiert. Kundenservice oder ein zielführendes Gespräch wie man hier gemeinsam zu einer Lösung kommen könnte wurden mehrmals unterbreitet aber jedesmal abgelehnt mit der Begründung das wäre nicht wirtschaftlich für das Autohaus. Anscheinend ist es wirtschaftlicher die Kosten und den Ärger beim Kunden abzuladen und zu hoffen das er keine Lust auf teure lange Rechtstreitigkeiten hat. Schlussendlich kann man sagen, das Fahrzeug ist seit Auslieferung defekt. Die nicht geringen Leasingraten und teure Versicherung werden seit einem halben Jahr bezahlt obwohl der Vertragsgegenstand nicht zu Verfügung steht.

Ich kann jeden nur absolut abraten hier ein Fahrzeug zu kaufen oder zu leasen. Solange keine Reparaturen oder ähnliches vorliegen, bei dem man den Vertragspartner benötigt, wird wohl alles seinen Weg nehmen. Sollte es dennoch mal anders kommen, ist man hier bis auf paar engagierte Verkäufer hoffnungslos verloren. Dies ist definitiv meine schlechteste Autohauserfahrung seit 20 Jahren.

Marco Roth

Schneller und unkompliziert Service. Absolut empfehlenswert und sehr freundlich. Sie helfen auch bei fast aussichtslosen Problemen professionell und kompetent. Ab sofort werde ich mein Auto nur noch hier her bringen.

Michaela Meier

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon wie auch im persönlichen Kontakt. Zügige Analyse und Reparatur. Realistische Kosten. Habe mich rundum wohl und ernst genommen gefühlt.
Dieses Autohaus ist auch beim Autokauf sehr zu empfehlen ... kompetente und individuelle Beratung im angenehmen persönlichen Kontext.
Insgesamt wird man bei Mayrhörmann als Kunde sehr gut betreut, gerne wieder...

Vladimír Jahodář

Auf den ersten Blick entsprach das Auto nicht den Erwartungen, aber am Ende wurde eine Einigung erzielt und der Stelvio ist in einem hervorragenden Zustand, der nur ein wenig Pflege benötigt. Ich kann Herrn Schőser auf jeden Fall für seinen hervorragenden und fairen Umgang empfehlen. Danke

Sascha Götz

Anfangs war ja alles ganz gut, schneller Termin, schnelle Abgabe, Leihwagen war schon fertig.
Allerdings wurde der Service nicht mit der Leasing abgerechnet sondern unserer Firma in Rechnung gestellt. In der Buchhaltung hat dann jemand die Rechnung sofort überwiesen.
Seit fast einem Monat ist trotz mehrfacher Nachfrage nichts mehr passiert. Die einzige Info, die kam war, dass man den Leasing-Partner per Mail kontaktiert habe und sich bei uns meldet, sobald von da eine Rückinfo kommt. Das war am 14.10.! Seitdem ist Funkstille!
EDIT 06.11.2024:
Seit gestern ist das Thema endlich geklärt und die Gutschrift für die falsch berechnete Wartung bei uns. Aus Kulanz wurde dann auch noch der Leihwagen übernommen.

Sarah

Ein großes Lob an Herr Höss für das große Engagement. Wir haben uns bei dem Kauf unseres neuen Kia sehr aufgehoben gefühlt und gut Beraten. Selten so einen guten und netten Autoverkäufer gesehen. Weiter so... jedem sehr zu empfehlen. Mit unserem Kia Ceed SW sind wir sehr zufrieden. Auch die Mitarbeiter am Telefon immer sehr freundlich und aufgeschlossen.

Torsten Gutmann

Absolut ein TOP Autohaus. Von der sympathischen und kompetenten Beratung über die Kaufabwicklung bis zur Fahrzeugübergabe mit exakter Einweisung auf das Fahrzeug hat uns Herr Schöser hervorragend betreut. Auch die Kolleginnen und Kollegen von Service und Werkstatt sind stets freundlich und hilfsbereit. Nochmals vielen Dank für das tolle Kauferlebnis, obwohl es sich "nur" um ein Gebrauchtfahrzeug handelte.

Eazy Ace

Größte Chaoswerkstatt überhaupt. Schlechter Service. Unzuverlässige Preisauskünfte, am Schluss muss man über 400 Euro mehr bezahlen als vereinbart. Grundsätzlich musste ich mein Auto immer nach Fertigstellung noch einmal bringen, weil nicht ordentlich gearbeitet wurde. Kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen. Geht lieber woanders hin und spart euch euer Geld.