Autohaus Scherhag GmbH Volkswagen-, Audi-, Seat-, Skoda-, VW Nutzfahrzeug-Service - Koblenz

T. S.

Ich kann nur dringend davon abraten, hier Geschäfte zu machen. Schon bei meinem Besuch wurde klar, dass es den Mitarbeitern einzig und allein ums Geld geht – Kundenservice? Fehlanzeige! Legitime Nachfragen werden als lästig abgetan, auf schriftliche Anfragen gibt es keine Antwort. Am Telefon wird man mit leeren Versprechungen abgespeist: "Wir rufen Sie zurück." Doch dieser Anruf bleibt natürlich aus.

Ein derart respektloser Umgang mit Kunden spricht Bände. Wer sich Ärger ersparen will, meidet dieses Autohaus besser.

Privat

Wir waren mit unserem T6 Bulli zur Inspektion im Autohaus Scherhag. Eine Terminvereinbarung war sehr kurzfristig möglich, der Service Meister war sehr kompetent und nahm sich wirklich Zeit bei der Annahme. Alle Leistungen wurde im Detail besprochen, so gibt es am Ende auch keine Überraschung bei der Rechnung. Wir haben zusätzlich eine Autowäsche beauftragt, kostet rund 30 € Aufpreis aber der Bus war in einem Blitz blanken Zustand. Wir kommen wieder! Danke ans Team

Timon T.

Ich kann das Autohaus Scherhag nur wärmstens empfehlen! Von dem Moment an, als ich das Autohaus betreten habe, wurde ich herzlich empfangen. Der gesamte Service ist einfach fantastisch!

Besonders hervorheben möchte ich die direkte Unterstützung bei meinem Anliegen. Das Team war äußerst kompetent und hilfsbereit, und ich fühlte mich jederzeit gut aufgehoben. Sie haben sich die Zeit genommen, mein Problem gründlich zu verstehen und haben mir umgehend schlichtweg geholfen.

Die Fachkenntnis der Mitarbeiter sind super und ihre Freundlichkeit macht den gesamten Besuch angenehm. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung und kann das Autohaus Scherhag nur jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für alle Autoangelegenheiten ist. Vielen Dank für den tollen Service!

Helmut H.

Ein Mitglied unserer 7 köpfigen Motorradgruppe wollte am 17.09.2024 etwas Luft für sein Vorderrad. Die wenig motivierte Werkstattmannschaft hat uns einfach ignoriert, auch auf mehrfache freundliche Nachfrage unsererseits und obwohl der Druckluftschlauch nur wenige Meter entfernt sichtbar lag ist es nicht möglich gewesen Luft zu bekommen. Eigentlich unglaublich, unsererseits hätte es einen 5er Trinkgeld gegeben für 1 Minute Arbeit/ Aufmerksamkeit. Wir hoffen das nicht alle VW-Partner in Koblenz so unfreundlich Fremden gegenüber sind

Dorian H.

Habe mir einen Tempomaten nachbauen lassen. Auto am Sonntag abgestellt, Mittwoch war es fertig (Plan war Abholung am Freitag). Angemessener Preis (günstigstes unter allen anderen Angeboten) und letztlich 15€ günstiger als der Kostenvoranschlag. Danke für die Ehrlichkeit!

Benedikt S.

Wir hatten unseren Multivan Buiseness dort für eine Inspektion. Ersatzfahrzeug war ein verdeckter UP. Am Ende hatten wir einen 15tsd Euro Schaden. Bemühung um Kulanz gleich Null. Nach eigener Bemühung bei VW um Erstattung der Ersatzteilekosten, da das Fahrzeug erst drei Jahre alt war wurden diese erstattet. Nach Recherche mit einigen Gutachtern und VW Werkstätten wurde uns geraten die defekten Ersatzteile zu sichern um Beweismaterial zu haben. VW Schergag Aussagen waren...das sind Austauschteile und müssen zurück zum Hersteller was nicht der Wahrheit entsprach.
Wir haben es notgedrungen hingenommen. Die Geschichte ist schon eine Weile her.
Absolut unprofessionell und Kundenabzocke...
Nie wieder Autohaus Scherhag.
Nach vielen schlechten Werkstatt Erfahrungen war das die Krönung.

Stefano T.

Beste VW Werkstatt in der ich bisher war!
Mir ist im Urlaub das AD-Blue zur Neige gegangen und ich darf aufgrund eines Motorupdates in einer VW Werkstatt kostenlos auffüllen lassen.
Am Freitag-Nachmittag ohne Termin angekommen, sofort wurde ich freundlich begrüßt und der spontane Auftrag wurde sogleich ausgeführt!
Mir wurde Kaffe, Wasser, eine Zeitschrift und eine bequeme Sitzgelegenheit angeboten. Nach 30 Minuten zufrieden und erleichtert weitergefahren.
Top Service - TOP freundliches Personal und TOP Leistung auch ohne Termin!
Weiter so!

Ellen R.

Ich war dort regelmäßig zur Inspektion und Ölwechsel meines Skoda Ocatavia Kombi in der Werkstatt. Neben der ohnehin horrenden Preise für Inspektion und Ölwechsel fand der zuständige Mitarbeiter jedes Mal noch weitere Mängel an meinem Auto, die laut seiner Aussage zwingend behoben werden müssten. Der finale Grund, warum ich diese Werkstatt meide und allen Leser/innen von diesem Autohaus abraten möchte ist folgender: Inspektionstermin vereinbart, Auto morgens abgegeben (Dame an der Rezeption sehr unfreundlich) kurze Erklärung über die bevorstehenden Arbeiten im Rahmen der Inspektion erhalten (vom Kfz Meister), Pendlerfahrrad (mit platten Reifen) entgegengenommen und die Abholung für nachmittags vereinbart. Bei der Abholung sagte man mir dann, dass einige Mängel gefunden worden seien. Und zwar müsse zeitnah die Batterie getauscht werden (ca. 500€ exklusive Anlernen), beide Stellmotoren der Heckklappen müssten für 1.050€ exklusive Einbau getauscht werden (es gab tatsächlich ab und zu Probleme beim Öffnen der Heckklappe), die Bremsen hinten müssen zwingen erneuert werden (ca. 550€), außerdem sei ein Leck im Kühlmittelregler gefunden worden. Die Reparatur des Kühlmittelreglers sei unumgänglich und würde ca. 1.350€ kosten. Ich habe das Auto, mit all seinen angeblichen Mängeln entgegen genommen, für die Inspektion eine sehr teure Rechnung bezahlt und am nächsten Tag einen Termin in einer anderen Werkstatt zur Überprüfung der "Mägel" vereinbart.

Bei dem Termin bei einem anderen Skoda Servicepartner stellte sich dann folgendes heraus: Batterie erneuern wäre sinnvoll, da schon einige Jahre alt. Der Tausch kostete mich dort aber nur 200€ - ein Anlernen war gar nicht nötig, nach ca. 50m Fahrt hatte sich die Elektronik wieder von alleine eingerichtet. Für den Wechsel der Stellmotoren (Ersatzteile inklusive Einbau) habe ich dort 150€ gezahlt. Die Bremsen hinten hatten zwar etwas Flugrost, waren ansonsten aber völlig in Ordnung (Beläge sowie die Scheiben) und mussten nicht erneuert werden. Das sah der Tüv übrigens genauso! Das angebliche Leck im Kühlmittel konnte trotz intensiver Suche nicht gefunden werden. Das Kühlsystem hält bis heute (ca. 2 Jahre) dicht. Der Kühlmittelstand ist auf gleichen Niveau und der Ocatavia läuft einwandfrei.

Als Fazit bleibt für mich festzuhalten: Sherhag ist im Vergleich zu anderen ortsansässigen Servicepartnern eine doch eher teure Werkstatt. Die Mitarbeiter/innen (mit Ausnahme einer jungen Kollegin) wirken oft unfreundlich und genervt. Man fühlt sich dort einfach nicht willkommen. Für kleinere Arbeiten (wie z.B. die Auslese des Fehlerspeichers) bezahlt man 20€ Gebühr, obwohl man jährlich etliche hunderte Euro für Inspektion und Ölwechsel ins Autohaus trägt. Es wurden Reparaturen in Rechnung gestellt, die nachweislich nicht durchgeführt bzw. nicht notwendig gewesen sind. Es werden Mängel benannt, die nachweislich nicht vorliegen. Für Kunden und Kundinnen mit online Serviceheft gebe ich den Tipp: nach der Inspektion ausdrucken lassen (natürlich nur gegen den Widerwillen der Mitarbeiter/innen) und prüfen! Denn auch dort hat einiges nicht gestimmt.

Ist in der Gesamtschau zwar sehr schade, weil man es als Gülserin so einfach haben könnte, aber es gibt in und um Koblenz gute, zuverlässige und günstige Alternativen.