Autohaus Schultheiß GmbH Weil am Rhein - Weil am Rhein

halil polat

Ich war wirklich zufriedener Kunde. Definitiv waren sie die 5 Sterne sehr wert!!
Aber das was uns passiert ist, war sehr enttäuschend und zu viel! Und als ich mich beschwerte sagte man mir zuletzt " Sie waren sowieso zuletzt vor 3 Jahren bei uns"
Ist das eine gute Aussage? Oder eine Begründung unsere Beschwerde nicht ernst zu nehmen?
Haben doch auch andere Familienmitglieder die bei euch Kunde sind.
Und wir haben immer untereinander geredet wie zufrieden wir von eueren Autos sind!

Carmen Nick

Der schlechte Service hat bereits mit dem Onlineformular angefangen. Als ich einen Termin vereinbaren wollte für die Wartung, wurde auf dem Formular ignoriert, dass ich einen Ersatzwagen wollte. Ein erneuter Termin musste vereinbart werden. Auf das zusätzliche defekte Rücklicht wurde erst gar nicht eingegangen. Am vereinbarten Termin fragte man mich erstaunt ob ich dann auch noch die Räder wechseln möchte (habe ich ebenfalls auf dem Onlineformular angekreuzt, wurde ebenfalls übersehen). Die Wartung wurde gemacht und ich konnte das Auto am selben Tag noch abholen. Auf der Rechnung habe ich festgestellt, dass ein 90,000 km Service verrechnet wurde, inklusive Zündkerzenwechsel. Das Auto hatte jedoch erst 65,000 km auf dem Tacho und gemäss Checkliste wurde auch dieser Service gemacht. Von Zündkerzenwechsel stabd da nichts! Da ich einen erneuten Termin für den Wechsel des defekten Rücklichts und einer alten Batterie nochmals wahrnehmen musste, haben wir vereinbart den Fehler an dem Datum zu besprechen. Am besagten Termin wurde der Fehler eingestanden und mir angeboten den Betrag der Zündkerzen der bevorstehenden Rechnung abzuziehen. Soweit so gut, die Batterie wurde gewechselt jedoch wurde das falsche Rücklicht bestellt und konnte somit nicht ersetzt werden. Auf der Rechnung wurde mir dann aber fälschlicherweise der Einbau des Rücklichts verrechnet. Zum Glück habe ich nach diesem ganzen Theater die Rechnung angeschaut und es noch bemerkt bevor ich bezahlt habe. Man könnte sagen alle guten Dinge sind drei. Nach dem dritten Termin waren dann alle Arbeiten erledigt. Zu hoffen bleibt nur, dass die Arbeiten am Auto anständig erledigt wurden… NIE WIEDER!!!!
Ein Stern bleibt nur für den Mitarbeiter K.J, der das Ganze ausbaden musste und wirklich sehr freundlich war.

Laura Singer

Marius Walser ist ohne Zweifel der kompetenteste Berater auf allen Ebenen, sowohl fachlich als auch menschlich. Jeder Kontakt und Besuch mit ihm ist stets äußerst angenehm und bereichernd. Zudem ist das gesamte Team wirklich sehr nett, und bei jedem Anliegen wird man durchgehend gut beraten. Wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne vergeben!

Karin Winkelmann

1 Person sitz am Empfang und ist mit einem Kunden beschäftigt. Es sind nach mir noch weitere 4 Kunden ins Geschäft gekommen die ebenfalls gewartet haben. Es hat sich niemand um uns gekümmert, obwohl sich eine zweite Person bei der Ersatzteilstelle befand. Nach 15 Minuten Wartezeit bin ich unverrichteter Dinge gegangen.
Die Servicewüste lässt grüssen.

Hassan Yassine Al Sayed

Ich bin sehr vom Service dieses Autohauses begeistert. Vor allem finde ich die Firmenphilosophie klasse! Präzision + Empathie = Vertrauen. Herr Kai Jakobs ist und war für mich von Anfang an ein sehr kompetenter, empathischer und vor allem sympathischer Mensch, dem Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist. Dies wird in den Gesprächen und am Service bemerkbar. 5 Sterne sind hier mehr als verdient. Die meisten Kia Vetragshändler können sich vom Autohaus Schultheiß eine Scheibe abschneiden. Im Vergleich zu anderen Häusern hebt sich dieses Autohaus bei weitem ab. Vor allem ist die Qualität der Arbeit sichtbar.

Das, was dort geleistet wird, muss man würdigen. Ich bin froh, dass ich mein Fahrzeug so einem Autohaus anvertrauen kann.

Zudem finde ich es auch super, wie man herzlichst empfangen und bedient wird.

Ein großes Dankeschön an dieses Autohaus. Ihr macht einen tollen Job. Ihr seid das Beispiel dafür, dass es noch Firmen gibt, denen zufriedene Kunden wichtig sind.

Markus Ranzenberger

Mehrfach unter der Telefonnummer versucht jemanden zu erreichen.. absolut chancenlos und das über mehrere Wochen.. unglaublich!

Leana

Ich habe das Gefühlt das diese Händler sehr stark nachgelassen hat. Utopische Preise und komisches Personal. Da stimmt was nicht!

Silke Schwarz

Wir fahren zwei Toyotas und sind schon seit Jahren sehr zufriedene Kunden. Vielen Dank an dieser Stelle für Ihren Kundenservice, Ihre fairen Preise und Ihre Hilfsbereitschaft.
Erst kürzlich wurde ein Reifenwechsel morgens angefragt und eine Stunde später erledigt. Danke!