Autohaus Storz GmbH - Villingen-Schwenningen

Mike Deadeye

Auf der Suche nach dem perfekten Fahrzeug für mich, hat mich Herr Fabian Klein perfekt beraten.
Selten habe ich mich als Kunde so gut aufgehoben gefühlt.
Jetzt fahre ich genau den passenden Pickup, zu Konditionen, die auf mich zugeschnitten wurden.

Vor dem ersten Kontakt hatte ich genügend Zeit, mich in der Verkaufshalle zu orientieren und mir einen Eindruck zu verschaffen.
Von der ersten Ansprache an war Herr Klein zuvorkommend und hilfsbereit. Er hat sich meine Bedürfnisse angehört und mir daraufhin das perfekte Angebot gemacht.

Die Atmosphäre im Haus war bei allem besuchen freundlich, entspannt aber professionell.
Ich kann das Autohaus Storz mit bestem Gewissen empfehlen.

Heinz Markus Urban

Ich habe "nur" einen Gebrauchtwagen gekauft und wurde sehr professionell und recht locker beraten. Das Ganze drumherum (altes Auto Inzahlungnahme, Räderwechsel, Leihwagen etc.) ging problemlos über die Bühne. Danke an dieser Stelle an das Ganze Team und vorallem an Verkäufer Herrn Fabian Klein.

Ame Gia

Bin sehr zufrieden nach dem ich mein Fahrzeug abgeholt habe beim Autohaus Storz, ich habe dort in Auftrag gegeben die Inspektion 90 000 km war fällig und TÜV u. Hauptuntersuchung. Wie gesagt bin sehr zufrieden spüre einfach das mein Auto wieder startklar ist ☺️ vielen Dank an die sehr kompetente Mechaniker

Tim Ott

Nach dem zweiten Auffahrunfall, musste eine schnell Lösung vor den bevorstehenden Sommerferien her. Da der Urlaub bereits gebucht war! Durch das pfiffige und kompetente Team wurde für uns eine super Lösung arrangiert. Wir sind seit Jahren im Autohaus Storz Kunden und sind immer begeistert, was hier gezaubert wird. Vielen Dank an das komplette Storz-Team!

Domi Wendel

Wir waren über viele Jahre hinweg treue Kunden des Autohauses Storz, haben uns jedoch aufgrund mehrerer negativer Erfahrungen nun entschieden, diesen Status zu ändern. Gerne möchte ich diese Erfahrungen kurz schildern.

Zunächst begann es nach einem Getriebeölwechsel an unserem Ford Focus, als einige Monate später das Getriebe defekt war. Auf Nachfrage wurde uns seitens der Geschäftsführung erklärt, dass es sich hierbei wohl um einen „unglücklichen Zufall“ handele. Die darauffolgende Getriebereparatur war mit erheblichen Kosten verbunden, die wir trotz unseres Unmuts akzeptierten.

In diesem Jahr folgte dann ein weiteres Problem. Nach einem Batteriewechsel blieb meine Frau mit unseren zwei Kindern mehrfach mit dem Auto liegen, da die Stromversorgung im Fahrzeug versagte. Es stellte sich heraus, dass nicht die Batterie das Problem war, sondern die Lichtmaschine. Auch dies führte zu einer kostenintensiven Reparatur. An diesem Punkt waren wir verständlicherweise verärgert und wandten uns mit einer schriftlichen Beschwerde an die Geschäftsführung.

Die Antwort, die wir erhielten, war jedoch alles andere als zufriedenstellend und professionell. Statt auf unsere Anliegen einzugehen, bekamen wir sarkastische Kommentare, unter anderem mit Verweisen auf „Personalmangel u.a. aufgrund von bunten Angeboten wie Elternzeit und Bürgergeld unseres tollen Wohlfahrtsstaates“, was uns sehr irritierte. Diese Reaktion war für uns unverständlich und unangebracht.

An dieser Stelle möchte ich jedoch ausdrücklich erwähnen, dass die Mitarbeiter*innen des Autohauses stets freundlich und hilfsbereit waren. Allerdings lässt das Verhalten auf Managementebene schwer zu wünschen übrig und entspricht in keiner Weise unseren Erwartungen an Kundenservice und Professionalität. Nach dieser Erfahrung steht für uns fest, dass dies unser letzter Kontakt mit dem Autohaus Storz war.

SkillOOr

Hatte meinen Ford Ranger zur Einstellung der Spur in der Werkstatt. Aus einem halben Tag zugesagten wurde ein ganzer Tag (8 statt 4 Std). Beim Nachfragen, telefonisch, wurde mir nach 7 Std mitgeteilt das der Wagen eigentlich schon fertig sei, aber noch auf die Abnahme vom Meister wartet. Ich hab der Dame gesagt das ich den Wagen in der nächsten Std abholen komme, versprechen das er fertig sei konnte Sie mir nicht.

Als ich zur Abholung kam, war der Wagen tatsächlich fertig. Mit der Rechnung wurde mir mitgeteilt das Sie noch 1 L Motoröl nachgefüllt hätten. 1A Kundenservice jedoch geht der Wagen in 4 Wochen in die 1. Inspektion und da wird das Motoröl samt Filter gewechselt.
Hab die Rechnung trotzdem ohne Anstand bezahlt.

Mein Fazit zur Werkstatt ist durchwachsen, halten die Zeiten deutlich nicht ein und stellen unnötiges Öl dem Kunden in Rechnung obwohl der Ölwechsel ja sowieso Zeitnah ansteht.

Die Dame am Empfang war stets freundlich ?

Sepp Burkhardt

Super zufrieden. Sehr gute zuverlässige Arbeit bei der Inspektion.
Mitarbeiter, Verwaltung, Meister und Werkstattmitarbeiter äußerst zuvorkommend.

Michael Seitz

Beim Kauf eines gebrauchten Ford Transit Custom kümmerte sich Herr Fabian Klein von der Transporter-Besichtigung bis zur Fahrzeugübergabe sehr zuverlässig um meine Anliegen. Nach der Fahrzeug-Besichtigung zeigte er sich sehr kulant und gab kleinere Verschleißschäden am Gebrauchtfahrzeug kostenfrei in der anliegenden KfZ-Werkstatt in Auftrag. Neben dem Fahrzeug-Kundendienst und neuem TÜV kümmerte sich Herr Klein auch um die Fahrzeuganmeldung. Besonders hervorzuheben war, dass er mich aus freien Stücken regelmäßigen über den aktuellen Status der Arbeiten am Fahrzeug und der KfZ-Anmeldung informiert hat. Ich kann Herrn Klein als sehr freundlichen und zuverlässigen Automobil-Verkäufer wärmstens weiterempfehlen.