autokropp GmbH - BOSCH - Car Service - Mömbris

C

Eine etwas sehr verspätete Rezension (Geschehen 2021):
Zuerst muß ich sagen, daß ich über 5 Jahre sehr zufrieden mit der Werkstatt und dem netten, vor allem hilfsbereiten Service (hierfür die 2 Sterne, danke Herr W.) war. Unser KIA Carens war nicht nur zu Inspektionen dort, sondern auch zu Reparaturen (Garantie).
Die letzte Reparatur (2021: Ölundichtigkeit am Getriebe) hatte es jedoch in sich, als einige Wochen später ein klacken an der Bremse auffiel. Ein vertrauter Kfz'ler mußte unter dem Fahrzeug nicht lange suchen, um festzustellen, daß beide Schrauben des Bremssattels VR fehlten. Dieser wurde nur noch durch die Backen an der einglaufenen Scheibe gehalten. Ein stärkeres Bremsen hätte zum verschieben/verkeilen und blockieren führen können.
Das schlimme hierbei ist nicht einmal der Fehler selbst - natürlich darf so etwas nicht passieren, Fehler sind jedoch menschlich - sondern daß weder KIA Deutschland (Aussage: müssen Sie mit dem Händler klären) noch das Autohaus Kropp eine Aussage zur vorherigen Reparatur, bzw. deren Vorgehensweise gab (es bestand die Annahme unseres Kfz'lers, dass die Achse zur Getriebereparatur entfernt werden mußte).
Hierdurch wurde das Vertrauen verspielt.
Einfach zu Fehlern stehen, nicht wegdiskutieren und vor allem: nicht verdrängen! Dann wäre das Fabrzeug auch weiterhin dorthin gekommen.
Diese Rezension kommt spät, da der Fall wieder ins Gedächtnis gerufen wurde - das Fahrzeug wurde nach 9 treuen Jahren verkauft.

NoMa N

Sehr freundliches Personal. Waren bisher nur einmal zur Inspektion hier, bekamen sehr schnell einen Termin und ganz unkompliziert dazu einen Leihwagen. Auf meine Terminlichen Ansprüche die ich kurz vor dem eigentlichen Termin hatte ging man hier ohne Probleme ein. Die Inspektion war schnell erledigt und auch sonst lief alles reibungslos.
Kommen gerne beim nächsten Anliegen wieder.

Karin B

Inspektion wurde durchgeführt.
Alles Super gelaufen.
Bin sehr zufrieden. Vielen Dank.

Gerd Splithoff

Kann leider keine KIA-Garantie Arbeiten ausführen.

Muetze150888

Kundenfreundlich, informativ, respektvoll.
Immer ein offenes Ohr und sehr hilfsbereite Angestellte. Keine Oberflächlichkeit wie in "größeren" Autohäusern sondern familiäre und kundennahe Arbeitsweise. Authentische Wekstatt, fachlich top.
Die Preise sind Fachwerkstatt-üblich nicht ganz billig aber gerechtfertigt und keinesfalls "Überteuert".

Steffen B.

Wir sind schon seit einigen Jahren Kunde bei autokropp und können uns nicht beschweren! Die Auftragsannahme und das Abschlussgespräch sind sehr ausführlich und verständlich- wir fühlen uns da gut aufgehoben. Probleme hatten wir bis jetzt noch keine- und wenn, lässt sich das bestimmt regeln. Eine klare Empfehlung!

Sonja Rieth

Wirklich toll. Sehr netter Kontakt, immer freundlich, toller Service, auch das Preis-Leistung Verhältnis ist sehr gut. Ich bin langjähriger Kunde und fühle mich sehr gut beraten. Und selbst jetzt nach meinem Umzug bleibe ich der Fa. Kropp gerne treu, trotz Anfahrt von mehr als einer Stunde.

Lucia Herzberg

Ich würde gerne mehr als 5 Sterne geben!

Als ich damals zum ersten Mal mein Auto zu Kropp brachte hatte ich schon aufgegeben eine gute Werkstatt zu finden. Zuvor wurde ich in so vielen anderen Werkstätten schwer enttäuscht.
Dabei ist es doch grade beim Auto wichtig, dass man der Werkstatt/dem Mechaniker uneingeschränkt vertrauen kann. Schließlich geht es sowohl um Menschenleben, als auch um hohe Geldwerte.

Was ich hier bei Kropp ganz besonders schätze ist zum einen die tolle freundliche Art. Man merkt, dass dort alle Spaß an ihrem Job haben und mit Begeisterung bei der Sache sind! Das zweite ist, dass man als Kunde nicht nur vor einer Service Theke steht. Ich wurde bisher immer auf meinem Kenntnisstand abgeholt. Jede Reparatur bzw. Serviceleistung, egal wie komplex oder nichtig, wurde mit mir abgesprochen und erklärt bis ich in der Lage war sinnvoll zu entscheiden. Hier findet man Lösungen und keine Probleme!

Bitte bleibt immer so großartig wie ihr seid!