Automobile Kruczek - München

Alex Waldenmaier

Nach meiner jüngsten Erfahrung bei Automobile Kruczek fühle ich mich betrogen und bin von den Verkaufspraktiken des Händlers enttäuscht.

Beim Kauf eines 2009er Nissan Pathfinders versicherte mir der Verkäufer, dass sie sich um alle Probleme im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung kümmern würden. Obwohl er von früheren Fällen zufriedener Kunden erzählte und kleinere Probleme mit meinem Auto sofort behoben hat, ließ sein Engagement nach, als ich ihn mit einem größeren Problem konfrontieren musste.

Die Klimaanlage auf der Beifahrerseite funktionierte aufgrund einer defekten Klappe nicht mehr. Ich versorgte den Händler mit den nötigen Informationen (rechtzeitig!), und er erklärte sich zunächst bereit, das Problem zu beheben. Daraufhin stand der Wagen mehrfach auf dem Hof, jeweils 1-2 Wochen, aber ich wurde mit einer Litanei von Ausreden konfrontiert: Der Mechaniker sei nicht verfügbar, die Beschaffung von Teilen wäre nicht möglich, usw.

Am Ende hielt Herr Kruczek sein Versprechen, das Problem zu beheben, nicht ein, offenbar in der Hoffnung, dass ich meine Suche nach einer Lösung aufgeben würde. Diese offensichtliche Ignoranz von Kundenzufriedenheit und die Skrupellosigkeit des Händlers haben bei mir große Enttäuschung hinterlassen. Ich kann Automobile Kruczek niemandem empfehlen, der einen ehrlichen und zuverlässigen Händler sucht.

Bart Someone

Der Kruczek ist einfach super! Ich habe schon drei Autos in den letzten 15 Jahren bei ihm gekauft und jedes Mal, wenn ich ein Problem hatte war er für mich oder meine Frau da. Auch viele Jahre nach dem kauf. Empfehlenswert

Armin Selmbergerich

Krzysztof Kruczek ist kein Autohändler im eigentlichen Sinne, er war beim Kauf meines X-Trail wirklich sehr auf mein Wohl bedacht.
Von Anfang an spielte er mit offenen Karten, natürlich gibt`s bei einem 15 Jährigen Fahrzeug Gebrauchsspuren welche Herr Kruczek aber sofort erwähnte.
Er wollte vor dem Verkauf meines jetzigen Fahrzeugs auch
wissen was dem Fahrzeug fehlt, er hätte sich mit seinem Mercedes viel bequemer durch München bewegen können, aber er ließ sich eine Tankfüllung lang mit meinem Geländewagen durchschütteln, um allen Mängeln auf den Zahn zu fühlen.
Nun kommt sein Vorteil eine eigene Werkstatt zu besitzen, alles relevante wurde repariert und ausgetauscht und dann erst kam frisch TÜV auf den erwähnten Nissan.
Die größte Überraschung kam während ich auf der Zulassungsstelle meinen Kurzzeitkennzeichen hinterher jagte, als ich auf seinen Hof zurück kam waren plötzlich neue Reifen montiert, die Rechnung von 300€ habe ich sogar noch, die Kosten hat er aber nicht bei mir eingefordert, er wollte einfach auf Nummer Sicher gehen bevor ich 500Km nach Hause fahre.
Wenn alle Autohändler so wären wie Herr Kruczek, wäre die Autowelt in Ordnung !
Besonders amüsant waren die Fotos seiner sportlichen Karriere als Eishockeyspieler, doch das gehört nicht in diese Bewertung, fahrt einfach mal auf seinen Hof und schaut euch selbst die beeindruckenden Fotos an, vielleicht findet ihr auch ein passendes Fahrzeug.

Gruß Armin aus Heidelberg

Chris H

Schnell, freundlich und sachkundig! Vielen Dank für den Service.

Andreas Liebmann

Ich habe vor 3 Jahren mir einen Mazda 6 beim Herrn Kruczek gekauft. Auto fährt und fährt, ist nicht kaputt zu kriegen. Super Beratung und Kommunikation. ?

Mellow

Noch nie so eine gute Bratwurst gegessen, die Autos sind gut und die Werkstatt weiß was sie tut. Bin immer mit den Arbeiten zufrieden gewesen. Wenn jemand eine Supra braucht schaut’s vorbei.

Christiane Schiffmann

Das Auto war als zuverlässiges, unfallfreies Winterauto inseriert.Nach Kontaktaufnahme wurde ich über Whatsapp darauf hingewiesen, dass das Auto doch einen Schaden hätte und es wurden Bilder geschickt. Ich wollte das Auto trotzdem anschauen. Dafür bin ich 100 km gefahren. Dort angekommen hatte das Auto ausser einem Seitenschaden noch einen Riss durch die komplette Frontscheibe. Laut Aussage des Verkäufers durch Frost entstanden. Mir wurde vorgeschlagen, dass ich das Auto einfah Teilkasko versichern sollte und dann nach zwei Wochen einen Steinschlag melden solle. Das wollte ich natürlich nicht! Dann wurde mir vorgeschlagen, dass ich für 200 Euro Zuzahlung eine neue Frontscheibe bekommen würde, die anderen 400 würde der Verkäufer übernehmen. Der Motor lief schon. Eine Probefahrt war nicht möglich. Es sei ein starker 120 Ps Mercedesmotor verbaut und der Händler beteuerte, dass er das Auto eigentlich für sich selbst gekauft habe, aber nun etwas anderes brauche. Alles wäre sonst in Ordnung. Wir wurden uns handelseinig und einige Tage später konnte ich das Auto mit neuer Frontscheibe abholen. Beim Abholen sagte der Verkäufer, dass er noch die anderen Reifen mit den den "schöneren amerikanischen Felgen" draufgemacht habe. Ich solle mich nicht wundern, das Auto sei nun durch die Reifen etwas lauter.
Schon bei der Heimfahrt merkte ich fehlende Leistung des Autos. Da ich das Auto nur sehr wenig nutze, ist mir vieles nicht aufgefallen. Aber schon die nächsten Male sprang es nicht zuverlässig an, das Allrad lies sich nicht richtig zuschalten. Ich wurde belehrt, dass ich einen Diesel immer vorglühen müsse, sonst starte er nicht ( ich fahre seit über 30 Jahren Diesel...), es wurde vermutet von ihm, dass der Anlasser vielleicht einen Wackelkontakt hätte, oder dass ich zum Starten das Kupplungspedal nicht getreten hätte usw.
Am nächsten Morgen war nach starken Frost die Frontscheibe wieder komplett gesprungen. Ich sollte das Auto zu einem evtl. Garantietausch einige Tage später wieder nach München fahren. Bevor ich zum Scheibentausch fahren konnte, ging der ABS-Block kaputt. In der Werkstatt wurde er getauscht, dabei wurde festgestellt, dass der Hauptbremszylinder auch kaputt ist. Dann wurde noch festgestellt, dass das Radlager dermaßen kaputt ist, dass ich froh sein kann, dieses Auto überlebt zu haben. Dadurch sind auf beiden Seiten Bremsbeläge und Scheiben kaputt. Reparaturkosten ca 2000 Euro. MIr wurde von Herrn Kruczek freundlich angeboten, dass er mir billigere Ersatzteile besorgen könnte. In meiner Werkstatt wurde ich darauf hingewiesen, dass die empfohlenen Hersteller keine Qualitätsersatzteile hätten und es nicht seriös wäre, sie zu verbauen.
Bisher war Herr Kruczek zu keiner vernünftigen Einigung bereit, er hat mir vorgeschlagen, er könne das Auto in München reparieren, aber er leider nicht, wie er das Auto nach München holen könnte.
Mir scheint es, dass hier ein freundlicher Händler es billigend in Kauf genommen hat, dass eine Mutter von drei Kindern, in einem schadhaften Auto, in eine lebensgefährliche Situation kommt.
Ich kann ihn nicht empfehlen...

KLAUS PORSCHE

Wir haben den Suzuki Swift gekauft und sind sehr zufrieden das Auto fährt super hat uns noch nie im Stich gelassen.
Wir wurden vom Chef persönlich bedient alles war wunderbar immer wieder.
LG Klaus