Autozentrum Matthes GmbH Köln - Köln

Monika Baedorf

Leider absolut nicht empfehlenswert! telefonische Erreichbarkeit liegt bei unter 5%. Grundsätzlich keine Rückrufe nach Hinterlassen einer Nachricht auf Band. Auf den ausgewiesenen Preis für ein gebrauchtes Fahrzeug wurden bei Vertragsabwicklung plötzlich 1.000€ zusätzlich fällig.
Die Mitarbeiter/innen bemühen sich sehr, aber der ganze Laden ist ein schlechter Witz; daher eigentlich minus 5 Sterne

Erkut Günesol

MUSS MEINE BEWERTUNG AKTUALISIEREN, DA VOM AUTOHAUS IMMER WIEDER HIER DIE GLEICHE RÜCKMELDUNG KOMMT, ABER AUF DIE MAILS NICHT GEANTWORTET WIRD.

„Hände weg vom Autozentrum Matthes in Köln – eine absolute Katastrophe!“

Das war mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Autohaus gemacht habe. Das Auto, das ich hier gekauft habe, war und ist in einem miserablen Zustand – wie kann man ein Fahrzeug in diesem Zustand überhaupt verkaufen?! Eine Frechheit sondergleichen!

Aber das ist noch nicht alles: Das Autozentrum Matthes ist praktisch nicht erreichbar. Telefonanrufe? Keine Chance, hier jemanden ans Telefon zu bekommen. E-Mails? Werden konsequent ignoriert. Offensichtlich ist es diesen Leuten völlig egal, ob der Kunde Probleme hat. Service? Fehlanzeige!

Besonders der Geschäftsführer setzt dem Ganzen die Krone auf. So unverschämt, unfreundlich und respektlos bin ich noch nie behandelt worden. Dieser Mensch scheint absolut ungeeignet, ein Unternehmen zu leiten. Statt Lösungen zu finden, wird man abgewimmelt oder arrogant zurechtgewiesen – als wäre man als Kunde ein Problem, das sie einfach nicht haben wollen.

Dieses Autohaus ist ein Paradebeispiel dafür, wie man NICHT mit Kunden umgeht. Finger weg, wenn euch euer Geld und VORALLEM eure Nerven lieb seid! Ihr werdet es bereuen, hier auch nur einen Cent auszugeben.

Horst Kles

Das etwas andere Autozentrum. Man wird freundlich empfangen und nach einem kurzen Gespräch was man denn so sucht auch zu mehren Autos geführt. Diese kann man sich dann in Ruhe anschauen.
Wir haben uns dann für ein Auto entschieden und alles mit dem Verkäufer besprochen. Dann hieß es warten warten warten. Leider war der Verkäufer nicht mehr zu erreichen und hat auch nicht zurück gerufen.
Nach ein paar Telefonaten mit anderen Personen des Autozentrums habe ich dann doch endlich Infos zum Stand der Abholung bekommen.
Die Abholung hat bei uns leider etwas länger gedauert. Lag daran das es zu wenig Personal an diesem Tag da angestellt und das leider nicht alle Absprachen erfüllt wurden. Diese wurden dann aber noch erledigt bevor die Übergabe stattgefunden hat. Alles in allem war es etwas Abenteuerlich und etwas nerven aufregend. Aber mit einem guten Ausgang. Das Auto ist top.

Marcel Müller

Vor Vertrags Unterschrift wird sich um einen gekümmert und man wird sauber und jeden Tag kontaktiert. Nach Vertragsabschluss interessiert es keinen mehr! Seit einer Woche versuche ich jeden Tag mehrfach jemanden in der Dispo zu erreichen bezüglich Abholung und Papiere zur Zulassung. Es wird jedesmal versprochen es erfolgt ein Rückruf. Bis jetzt hat sich NIEMAND zurückgemeldet, trotz mehrfacher Versprechen und Anrufe meiner Seits!!!

Günther Lichtfelde

Bisher habe ich immer meine Autos privat gekauft, aber nach dieser besonderen Erfahrung überlege ich, das wieder zu tun. Jedes kleine Detail wurde beachtet und das Fahrzeug war bei der Übergabe blitzsauber!

T

Mir ist es ein Rätsel wie ein Unternehmen solch inkompetente Mitarbeiter beschäftigen kann. Ich war zur Besichtigung eines Online-Inserats angereist. Noch bevor man überhaupt gegrüßt wird heißt es: "Wollen Sie den kaufen? Sonst hab ich keine Zeit."
Im übrigen das Auto war nicht aufzufinden. Mitarbeiter lässt Kunden allein auf dem Hof herumirren, statt zu informieren. Ich würde hier weder einen Neu- noch einen Gebrauchtwagen kaufen. Hier geht es nur um Absatz.

Lina Kaufmann

Hier fühlt man sich richtig gut aufgehoben - die Mitarbeiter verstehen ihr Handwerk und gehen auf jeden Kunden individuell ein. Zweifelsfrei eine empfehlenswerte Adresse für alle Autosuchenden!

Anna Hupp

Leider ein sehr enttäuschender Kontakt. Über Autoscout24 wird man mit einem tollen Angebot angelockt. Telefonisch wurde ein Termin zur Probefahrt vereinbart mit den Worten, das Auto stünde auf einem anderen Hof, man würde dafür sorgen, dass es zum Termin vor Ort wäre damit man es auch fahren könnte. Es wurde sogar gesagt man reserviere das Auto bis zum Termin. 40 Minuten Autofahrt zum vereinbarten Termin um zu erfahren, dass kein Auto dieses Modells mehr da wäre, "alles abverkauft", neue kämen erst wieder nach Weihnachten. Da hätte man mir am Telefon wohl falsche Informationen gegeben hieß es. Komisch fand ich auch, dass das "Autozentrum" in einem Bürogebäude direkt an einem Flughafen Parkplatz ist und absolut nicht wie ein Autohaus aussieht, wie man es kennt. Also hier große Vorsicht, da die Angebote wirklich toll aussehen, war es eine sehr große Enttäuschung.