Burger Schloz Automobile GmbH & Co. KG - Backnang

Nikos Geladaris

Leider sehr enttäuschender Service.

Als Nutzer eines über meine Firma geleasten Mercedes-Fahrzeugs habe ich mehrmals den Service von Mercedes-Benz Burger Schloz in Backnang in Anspruch genommen und wurde jedes Mal enttäuscht.
1. Nach einem Autounfall habe ich das Fahrzeug zur Reparatur gebracht. Bei der Abholung stellte ich fest, dass der Kofferraum nicht richtig eingestellt war, weshalb ich das Auto erneut dort lassen musste.
2. Gleichzeitig hatte ich gebeten, die Winterräder aufzuziehen, da es kurz vor dem Winter war. Doch auch dies wurde vergessen, und ich musste erneut einen Termin vereinbaren.
3. Heute habe ich das Auto zur Inspektion gebracht und erneut darauf hingewiesen, die Winterräder aufzuziehen. Doch bei der Abholung am Abend war dies schon wieder nicht erledigt.

Das Maß war für mich voll. Ich habe die bisher dort gelagerten Winterräder zurückverlangt und werde diese künftig woanders lagern und montieren lassen.

Der Umgang mit den Anliegen der Kunden wirkt hier leider unorganisiert und unzuverlässig. Solch ein Service ist für eine Marke wie Mercedes-Benz absolut unakzeptabel. Leider kann ich hier keine Empfehlung aussprechen.

Nico Farkas

Sehr freundliche Mitarbeiter! Vor allem Emre Turhal.

Super Service. Mein Auto hat hier eine große Inspektion bekommen. Ich komme wieder!

Sandro As

Hallo Herr Bernd Nuss,

ich wollte mich nochmal bei Ihnen und Ihren Kollegen in der Werkstatt für den Einbau der Hinterachse meine E-Klasse (auf Kulanz) und auch für die Reparatur-Abwicklung der Luftfederung der Hinterachse herzlich bedanken.

Jetzt ist alles dicht und ich bin insgesamt sehr zufrieden mit dem gesamten Service, dem angenehmen und sehr kompetenten Umgang und der gesamten Abwicklung und auch ihrer Serviceberautung insgesamt!

Danke nochmal für Alles, an Sie und auch an Ihr Team!

Grüße aus AllmersbachimTal,

Sandro Aspirante

Hans Winterstein

Die Werkstatt ist gut und auch die Arbeiten.
Der Kundenkontakt, seit es über ein internes Call-Center läuft, mehr als dürftig. Einer Mercedes-Werkstatt nicht würdig!

Ralf&Maria Kühner

´Sehr gut
Hatten einen MB A Klasse im Visier Herrn Trautner angerufen Der hat sich um alles gekümmert (alten in
zahlung gegeben neuen mitgenommen Auto macht grosse Freude vielen Dank noch einmal an Herrn Trautner

C „C.A“ A

TOP Service ! Großes Lob an Frau Schubert !

Claudiu Floricel

Meine Erfahrung mit Burger Schloz Automobile GmbH in Backnang war außergewöhnlich positiv. Das gesamte Team war äußerst professionell, freundlich und zuvorkommend. Ich fühlte mich von Anfang an gut betreut und meine Fragen und Anliegen wurden immer prompt und kompetent beantwortet.

Florian Wolf

Keine fachliche , sondern menschliche Bewertung: musste mit einem platten Reifen ( VW ) auf das Firmen Gelände fahren und habe um kurze Hilfe gebeten, keine Chance. Direkt abgeblockt und jegliche Lösungsansätze abgetan. Ich solle doch mit platten Reifen auf der Felge zu VW fahren… Schade! Wenn ein Autohaus hier nicht unkompliziert ( selbstverständlich gegen Bezahlung ) helfen kann wer dann?