Car & Repair Center - Meisterbetrieb Vadim Gusch - Koblenz

Frauke ?.

Wir sind bereits seit ein paar Jahren Kunde und sehr zufrieden. Die Kontaktaufnahme ist problemlos mittels Telefon oder WhatsApp möglich. Je nachdem, was anliegt, bekommt man früher oder später einen Termin.
Was wir besonders hervorheben wollen: Hier wird im Sinne des Kunden gehandelt. Es gibt immer eine Lösung, bei einem alten Auto tut es nach Absprache auch ein gebrauchtes Ersatzteil. Das finden wir sehr gut. Alles in allem, ist Vadim Gusch und sein Team absolut zu empfehlen. Herzlichen Dank!

K T.

Ich möchte niemanden den Ruf schädigen.
Aber nur für die Fehler. Ursache suchen musste ich über 130 € bezahlen, obwohl ich von vornherein gesagt habe, was ich an dem Auto gemacht haben wollte und was an dem Auto defekt ist da ich selber Hobbybastler bin und mich mit dem Auto extrem gut auskenne aber keine Hebebühne habe. Kostenvoranschlag musste ich 130 € für die Diagnose bezahlen, dass ich schon bei der Abgabe meines Autos im Voraus genannt hab.
Reparaturkosten 500 € Kostenvoranschlag 130 €. Ist das normal .

Julia V.

Ich kann diese Werkstatt in allen Punkten nur alles Super (1+ mit *) bewerten. Super freundlich. Telefonisch nicht immer so gut zu erreichen, aber man kann über die Festnetz Nummer eine WhatsApp hinschicken um sein Anliegen mitzuteilen und das klappt super!
Sie waren sogar so ehrlich, ich dachte ich bräuchte neue Bremsscheiben.... hatte einen Termin, damit gerechnet wieder Geld zu bezahlen..., und sie haben mir mitgeteilt, dass meine noch voll in Ordnung seien. Ich habe also Geld gespart 🙏☺️. Vermutlich hätte jede andere Werkstatt trotzdem neue verpasst!!!
Vielen vielen Dank nochmal 🙏

Mehmet A.

Fünf Sterne - Ausgezeichneter Service!

Ich bin seit Jahren Kunde bei diesem Kfz-Meisterbetrieb und kann nur Positives berichten. Das gesamte Team ist äußerst kompetent, freundlich und hilfsbereit. Egal, ob es sich um eine Inspektion, Reparatur oder einen Notfall handelt – ich wurde immer schnell und professionell bedient. Die Arbeiten werden transparent erklärt, und es wird genau darauf geachtet, dass ich als Kunde verstehe, was gemacht wird und warum. Die Preise sind fair und angemessen. Besonders schätze ich die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit – mein Auto ist immer termingerecht fertig.
Dieser Betrieb ist für mich die erste Wahl im Koblenz und ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen!

Josef I.

Als Privatkunde habe ich am Telefon einen Preis bekommen, bei der Bezahlung hieß es aber: "Nein das war der Nettopreis". Da das Unternehmen laut § 3 Abs. 1 PAngV gesetzlich verpflichtet ist, Privatkunden den Bruttopreis auszuschreiben, war das laut dem Gesetzt ein Versehen seitens der Werkstatt.

Anstatt sich zu entschuldigen und den Preis zu korrigieren wurde die Dame an der Rezeption völlig respektlos und bestand drauf, die Mehrwertsteuer zu Unrecht zu verlangen, allerdings mit einem Ton, den man aus einem respektvollem Kundenservice nicht gewohnt ist.

Der Inhaber hat dann den Fehler erkannt und den Preis wieder Korrigiert. Die Dame hingegen hat getan als hätte sie mir ein Rabat aus Kulanz gegeben, weiterhin mit einem völlig respektlosen Ton.

Ich danke dem Inhaber für seinen respektvollen Umgang und für seinen Mut, das Versehen zu korrigieren und bitte ihn freundlich darum, aus dem Vorfall die Mitarbeiterin an der Rezeption über das o.g. Gesetz zu belehren und gerne über einen respektvollem Umgang mit Kunden.

Sang K.

Am Anfang habe ich eine Werkstatt gesucht, um meine Winterräder zu wechseln. Das Festpreisangebot wirkte auf mich folglich sehr ansprechend und wer ein kleines bisschen Ahnung von Autos hat, wird die Preistransparenz für solch Standardarbeiten wertschätzen. Vor allem, wenn ich Erfahrungen von anderen Werkstätten gemacht habe, die weitaus dreistere Preise verlangen unter dem Vorwand von "Kundenservice". Später habe ich auch hier TÜV und einen Flüssigkeitenwechsel machen lassen. Dabei ist sogar eine unerwartete Undichtigkeit am Kühler festgestellt worden. Des Weiteren habe ich vor kurzem hier einen Unfallschaden reparieren lassen.

Die Erfahrung bisher? Vollkommen zufrieden und auch sehr froh über den Service bzw. Extra-Aufwand, den sie für den Kunden tun und eher hinter den Kulissen geschieht oder einem nicht direkt auffällt, wenn man stets auf die Kosten schaut. Bisher konnte ich sie auch über egal welchem Weg (Anruf, E-Mail und WhatsApp) gut erreichen und passende Termine ausmachen.

Ihre Professionalität konnten sie mir beim Reparieren meines Unfallschadens beweisen. Bei vielen Werkstätten kann ich mir vorstellen, dass ich mich hätte hinten anstellen müssen, da ich ohne Termin mit dem Auto aufgetaucht bin. Das hätte ich auch akzeptiert, da das gefühlt Standard ist. Das Team hatte es aber tatsächlich geschafft, relativ früh eine gründliche Durchsicht am Auto durchzuführen, um mir dann einen realistischen Kostenvoranschlag zusammenstellen zu können. Nach der Reparatur bin ich mir auch sicher, dass sie alles mögliche getan haben, um die perfekte Balance zu finden, zwischen Kosten und Notwendigkeit der Reparatur, bei meinem Gebrauchtwagen, der jetzt nicht das neuste Modell ist (kein Elektroauto).

Wer ordentlich arbeitet, der braucht dann auch seine Zeit. Ich persönlich bevorzuge Gründlichkeit, weshalb die Geschwindigkeit für den ein oder anderen vielleicht etwas zu langsam ist. Außerdem wird man am Empfang neutral und geschäftlich empfangen. Für manche Leute vielleicht etwas kalt, aber solange wir als Kunden am Ende lächeln, wenn unser Auto wieder frisch aus der Werkstatt kommt, dann hat das Team alles richtig gemacht. Zusätzlich ließen sich bisher immer gute Abstellplätze auf deren Hof finden, was keine Selbstverständlichkeit ist.

Ich wünsche dem Team wirklich weiterhin guten Erfolg und dass sie sehr lange bestehen bleiben!

Snack Z.

Habe hier bereits mein zweites Auto gekauft. Zuverlässig und vertrauensvoll. In Koblenz und Umgebung der beste Autohändler. Auch die Reparaturen und Inspektionen werden in der dazugehörigen KFZ Werkstatt bestens erledigt.

Kann ich mit bestem Gewissen weiterempfehlen!

Santiago M. R.

Schöne Atmosphäre. Ich war heute da und muss sagen, dass ich ganz zufrieden bin. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Die Preise auch ganz fair (Werkstatt)