CN-GWZ Vertriebs GmbH - Simmertal

M N.

Ist okay aber nicht perfekt. Ausländisches Auto und keine deutschen Papiere, ohne es vorher zu sagen. Preis ok, die Kommunikation aber eher unprofessionell. Absprachen wurden zwar eingehalten, das Gefühl war aber nie gut. Auch das Autohaus-Gebäude selbst hat schon bessere Zeiten hinter sich.
Schade ist: negative Rezensionen werden systematisch gelöscht. Daher noch ein Stern Abzug und kein weitere Besuch jemals.

Markus G.

Ich war doch etwas sehr irritiert, um es höflich auszudrücken. Hatte bei mobile ein US-Car gesehen und daraufhin die Firma angeschrieben. Telefonat was sehr freundlich. Meiner Bitte nach der Übersendung der VIN wurde auch prompt entsprochen. Meine Frage, ob es sich um einen Importfahrzeug handelt wurde verneint, ebenso meine Frage, ob das KFZ einen Unfall/Vorschaden hatte. Eine kurze Überprüfung mit der VIN brachte zutage, dass das KFZ in den USA einen salvage title hatte und somit weder eine deutsches/europäisches Fahrzeug, noch unfallfrei war. Ich lasse es hier weiter unkommentiert, wie ich solches Verhalten bezeichne. Mir fehlen da einfach die Worte.

Sérgio F.

Habe aus Portugal aus hier eine Mercedes B Klasse gekauft. Abgesehen davon, dass alles perfekt abgelaufen ist, hat man mir hier noch geholfen indem man mir die Exportkennzeichen besorgt hat. Absolut empfehlenswert!

Volkan G.

Insgesamt ein sehr angenehmes Erlebnis.
Freundlich, zuverlässig und hilfsbereit.
Deshalb werden wir Sie auch mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Vielen Dank!

Markus G.

Der erste Eindruck war überaus positiv! Ein schönes Auto der gehobenen Mittelklasse, schnelle Antwortzeiten, freundliche Beratung, Hilfsbereitschaft, die Funktionen des Autos wurden gemeinsam erforscht, man konnte über alles reden und auch lachen – alles wurde geboten und ich fühlte mich als Käufer/Interessent sehr wohl. Beim Abschluss des Kaufes wurden mehrere Vereinbarungen getroffen: Neue Allwetterreifen wie in der mobile Anzeige angeboten (ausdrücklich vereinbart waren Testsieger wie Goodyear, Hankook oder Vredestein, ich wurde sogar gefragt, welche ich haben wollte), Reinigung und halbvoller Tank.

Beim Abholen kam dann die Ernüchterung: Das Auto war nicht betankt, die Bordmappe mit Bedienungsanleitung und Scheckheft fehlte, die ursprünglichen Reifen waren noch aufgezogen, die Türen quietschten und gereinigt wurde am Auto ebenso nichts. Der Händler flüchtete sich in Ausreden. Nur weil die volle Summe bereits überwiesen, die Versicherung auf mich abgeschlossen und das Auto schon auf meinen Namen zugelassen wurde, vereinbarten wir, dass die Reifen und die Bordmappe per Post geschickt werden und ich einen vollen Tank bekomme. Die bisher aufgezogenen Winterreifen könnte ich behalten. Aufgrund eines sehr vollen Kalenders wollte ich eigentlich genau diesen zeitlichen Aufwand vermeiden, aber in Ordnung.

Ich bedankte mich für den nun vollen Tank, fuhr los und bemerkte nach rund 50 Kilometer, dass die Rückspiegel nicht optimal eingestellt waren. Als ich versuchte, die Rückspiegel einzustellen, ging dies nicht. Das nächste Autohaus bestätigte den Verdacht: Der Mechanismus war kaputt.

Nach vier Werktagen wurden dann die Allwetterreifen geliefert: Vier neue Reifen von „Star Performer SPTS 99V XL“. Renommierte deutsche und europäische Bewerter skizzieren hier ein mangelhaftes Bild von diesen chinesischen Billigreifen. Zudem riet mir der örtliche Vergölst Reifen- und Autoservice ausdrücklich von diesen Reifen ab.

Darauf folgte ein hitziges Telefonat mit dem Autohändler: „Ich bekomme keine anderen Reifen […] das Autohaus ist ihrer Pflicht/Vertrag nachgekommen […] es sind schließlich auch gute, sorgfältig von ihrer Werkstatt ausgesuchte Reifen […] ich hätte keine Ahnung von Reifen und solle das Profis überlassen […] von "Premium" Reifen wie Goodyear, Vredestein und Hankook war nie die Rede […] die Goodyear, Vredestein und Hankook Reifen waren nicht lieferbar […] so eine mündliche Vereinbarung gibt und gab es nicht […] im Vertrag stehe "nur" Allwetterreifen […] ich könne die Reifen jederzeit zurücksenden, Ersatz würde ich aber nicht bekommen […] sie wären mir hier schon entgegengekommen, was sie gar nicht gebraucht hätten […] das Auto wäre absolut sauber gewesen [...] ich solle jetzt doch auch mal "dankbar" sein."

Angesprochen auf die Rückspiegel, bekam ich folgende zynische Antwort: Die waren in Ordnung bei Übergabe, ich müsste erstmal beweisen, dass ich sie nicht in der Zwischenzeit kaputt gemacht hätte. Wiederum auf meine Antwort, dass hier eine Gewährleistung des Händlers vorliege und der Händler in den ersten 6 Monaten in der Beweislast ist, legte der Autohändler einfach den Hörer auf. Anscheinend ist hier der Autohändler König, der Kunde/Käufer ist es jedenfalls nicht. Von der Bordmappe fehlt noch heute jede Spur. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt kann ich nicht nachweisen, ob das Auto scheckheftgepflegt ist.

Ab diesem Punkt werde ich die Kommunikation mit dem Autohaus einstellen. Ich sehe von der Gewährleistungspflicht für die Rückspiegel ab und lasse es von meinem Autohaus vor Ort reparieren, welches mir dankenswerterweise schon zugesagt hat, das für mich nicht einsehbare digitale Scheckheft auszudrucken, kaufe mir zudem eigene Allwetterreifen der Marke Goodyear, das Auto ist mit großem Zeitaufwand bereits gesäubert/entmoost und wird wohl noch eine Ozonreinigung durchlaufen. Nur leider kann ich die Star Performer Allwetterreifen mit 16 Meter längerem Bremsweg auf nassem Grund im Vergleich zu Testsiegern, nicht mal meinem schlimmsten Feind zum Kauf anbieten.

Update: Der Händler lässt negative Google Bewertungen löschen.

Robert F.

Bin jetzt über 3 Jahre Kunde bei CN Automobile in Kirn und habe die Werkstatt für die Wartung unserer Fahrzeuge, Ford Transit gerne besucht. Diese Werkstatt ist sehr gut und gewissenhaft, die Reperaturen werde effizient und sauber ausgeführt. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Seit Dezember fahre neuerdings einen Wagen aus diesem Geschäft und ich fühle mich sehr gut beraten. Alles in allem CN automobile ist immer zu empfehlen

Hanz F.

Sehr netter Kontakt, hilfsbereit und sehr freundlich. Schöne Auswahl an sauberen Fahrzeugen.
Immer wieder gerne. Danke für die kompetente Beratung.

Peter K.

Sehr netter Verkäufer. Alles wie im Internet beschrieben. Ich habe mich wohl gefühlt und kanm das Unternehmen empfehlen.