DEKRA Automobil GmbH Niederlassung Trier - Trier

James P.

Super schneller und unkomplizierter Service bei der DEKRA Prüfstelle! Das Team ist freundlich und kompetent, und als Bonus gibt es sogar Kaffee aufs Haus. Kann ich nur empfehlen!

Klaus M.

Ich brauchte dringend ein Gutachten über meinen Unfallschaden, um damit einen Autotausch durchzuführen. Nach telefonischer Abstimmung mit DEKRA - Trier wurde ich nicht nur sehr freundlich behandelt, sondern erhielt auch sehr schnell einen Termin, sogar bei mir zu Hause. Der Gutachter kam und erstellte umgehend das Gutachten, so dass ich bereits am Folgetag den Fahrzeugtausch angehen konnte.
Vielen Dank für diese tolle und unkomplizierte Bearbeitung - ich empfehle Sie gerne weiter.
KM

P ?. P.

Nach 24 Jahren mit mehreren Fahrzeugen regelmäßig bei DEKRA habe ich in den letzten 2 Jahren leider regelmäßig keine guten Erfahrungen gemacht. Vor allem der „neue“ junge Prüfer ist weder willens Aufklärung zu betreiben noch geht er auf Input der Kunden ein. 2 mal falsche Diagnose, 1 mal komplett falsche Analyse von eintragungsfreien Teilen. Die Zeit der Kittelträger scheint wieder zurückzukehren (man darf auch nicht mehr mit in die Prüfhalle) und da es ja laut Gesetzt „im Ermessen des Prüfers“ heißt, ist dies eine untragbare Situation. Ich werde ab sofort die längere Anfahrt in Kauf nehmen und zum TÜV fahren.

Felix S.

Nach einen Telefonat mit einer Mitarbeiterin fragte ich nach allen Erfordernissen, um ein neues Fahrzeugteil eintragen zu lassen. Ich solle einfach ohne Termin vorbeikommen. Nachdem ich 2 Studen Fahrt auf mich nahm wurde mir vor Ort wieder etwas anderes erzählt und ich wurde weggeschickt. Fazit: Wer gute Beratung sowie Service sucht sollte zu einer der anderen Prüfstellen im Raum Trier fahren. Auf dieses Unternehmen ist kein Verlass!

Franz B.

Ich wollte mein Motorrad von 20kw auf 37kw eintragen lassen, Herstellerbescheinigung vorhanden und schon bei anderen gleichen Modellen problemlos geschehen. Da ich ein Motorrad mit Seitenwagen/Gespann fahre ginge das nicht so einfach!!Da müsste ja dann die Bremsleistung des Gespanns dann getestet werden .....Nur zur Kenntnis: es gibt ja auch Gespanne ohne Seitenwagenbremse. Ich müsste zur Einzelabnahme zum TÜV. Frage: keine Lust oder mangelnde Fachkenntnis? Also ab zum TÜV, Erfahrung erzählt, lautes Gelächter und problemlose Eintragung. Biker, fahrt zum TÜV, korrekt und mit Fachkenntnissen. Nicht meine erste Erfahrung mit speziell einem ........ DEKRA Prüfer.

Marius

Ich kam zur TÜV, alles war in Ordnung, außer dass einer der Scheinwerfer nicht kalibriert war. Ok, ich fahre sofort zu einem Autoservice und kalibriere den Scheinwerfer, komme hierher zurück und bekomme die gleiche Antwort. Ok, ich fahre noch einmal zum Autoservice, das Auto wird noch einmal überprüft, alles ist in Ordnung, ich mache ein paar Fotos von diesem Gerät, es ist auch überprüft und gültig. Ich komme zum dritten Mal hierher, ich erhalte, ich zeige auch die Bilder, aber ich bekomme die gleiche Antwort. Völlig absurd, fahre zu einem anderen Autoservice und alles ist in Ordnung. Ich erhalte für die nächsten zwei Jahre den TÜV. Ich empfehle diesen Autoservice auf keinen Fall.👎

Tom

Ich bin bereits zweimal bei der DEKRA in Trier gewesen, um meine Fahrzeugteile abnehmen zu lassen, und beide Male hatte ich eine enttäuschende Erfahrung mit demselben Mitarbeiter – ein Mann älteren Alters mit sehr dunklen Haaren und Bart.

Bei meinem jüngsten Besuch wollte ich meine Felgen und Federn abnehmen lassen, die beide eine Allgemeine Betriebserlaubnis (ABE) für mein Fahrzeug vorweisen. Der Mitarbeiter warf einen flüchtigen Blick auf die Unterlagen und behauptete fälschlicherweise, dass schon alleine die Felgen eine Einzelabnahme vom TÜV benötigen würden. Nach einem kurzen Austausch, bei dem ich auf die ABE hinwies, reagierte er brüsk, warf meine Papiere durcheinander auf die Theke und wies mich an, direkt zum TÜV zu gehen. Der TÜV bestätigte später, dass keine Einzelabnahme erforderlich war und nahm sowohl Felgen + Reifen, als auch die Federn ohne weitere Probleme ab (keine Einzelabnahme und auch keine 21er Abnahme notwendig).

Ein ähnlicher Vorfall ereignete sich bereits letztes Jahr. Der gleiche Mitarbeiter misinterpretierte die Reifengröße meines anderen Fahrzeugs und insistierte ebenfalls auf eine unnötige Einzelabnahme durch den TÜV. Auch damals bestätigte der TÜV, dass die Felgen und Reifen ohne Probleme abgenommen werden können und nahm diese an. Ich kann nicht begreifen wie man dem Kunden ins Gesicht sagt, dass man 225/25 R19 fahren würde, wenn fett auf dem Reifen 225/35 R19 steht und ihn dann inkorrekter Weise auf eine Einzelabnahme aufmerksam macht, obwohl die Felgen samt Reifen über eine ABE verfügen und nur von einer Prüfstelle abgenommen werden müssen.

Es ist frustrierend und zeitraubend, wenn man sich auf die Professionalität und das Fachwissen einer Prüfstelle verlassen möchte, aber stattdessen mit Inkompetenz und Unfreundlichkeit konfrontiert wird. Ich habe noch nie eine solche Unprofessionalität erlebt, wie sie dieser eine Mitarbeiter der DEKRA in Trier an den Tag legt. Sein Verhalten ist nicht nur eine Belastung für die Kunden, sondern schadet auch dem Ruf der DEKRA.

Aufgrund der wiederholten schlechten Erfahrungen und der offensichtlichen Fachkompetenzmängel dieses Mitarbeiters, kann ich nur einen Stern geben. Andere Mitarbeiter, wie die Dame am Empfang, die den Kunden unaufgefordert Wasser und Kaffee anbietet, waren freundlich, aber solche negativen Erlebnisse überschatten leider die gesamten Besuche. Das war das letzte Mal, dass ich die DEKRA in Trier besucht habe.

Petra W.

Sind ohne Termin nach einer Tasse Kaffee dran gekommen,der Prüfer war sehr nett und beantworte alle meine Fragen ,den als Frau hat man ja nicht so viel Ahnung ich durfte sogar mit unter das Womo und mir alles ansehen und es lief alles ruhig ab.