Emil Frey Deutschland - Stuttgart

johann löwen

schöne Autos, schönes Autohaus und super kompetenter Ansprechpartner Jan Schöneck bei dem ich mein Fahrzeug geleast habe. Das Wertgutachten nachdem ich mein Auto zurückgebracht hatte war jedoch nicht mehr so positiv. Eine Inspektion für eine Auto mit 11.000 km wird einfach mal auf 1.000€ geschätzt und ein Kratzer in einer Felge wird berechnet mit einer kompletten Erneuerung der Felge von über 900€ (siehe Bild). Ich bezweifle das die Felge für den nächsten Käufer komplett erneuert wird. Das ist eher ein Geschäftsmodell in meinen Augen was mich leider davon abhält wie ursprünglich geplant dort mein nächstes Auto zu leasen da dieses Unternehmen wohl nicht auf Bestandskunden setzt....

Daniel Lorenz

Hier werden dem Kunden Reparaturen verkauft, die nicht nötig sind. Auf Rückfrage zu dem Fall hat das Unternehmen glanzvoll mit Schweigen reagiert.

Des weiteren haben mir die Mitarbeiter einen nicht vollständig verschlossenen Ölkanister in den Kofferraum gelegt, der dann natürlich ausgelaufen ist. Den entstandenen Schaden kann sich hier wohl jeder vorstellen.

Des Weiteren sind die Preise, verglichen mit anderen Ford Vertragshändler, fern von gut und böse.

Überhöhte Preise, kein Kundenservice. Hier wird vollkommen auf das Monopol des Vertragshändlers gesetzt. Mich sieht diese Werkstatt nicht wieder.

Nachtrag: Anhand der Antwort sieht man, dass man nicht bestrebt ist, den Kunden zufrieden zu stellen. Das Autohaus ist, abgesehen von dieser Antwort, nicht wieder auf mich zugekommen und hat weiter geschwiegen. Verwundert hat es mich nicht. Wer einen guten Service möchte, sollte lieber zu einem anderen Autohaus gehen.

Joerg Hermann

Die Verkäufer von Emil Frey Stuttgart haben ihre Umsatzvorgaben für das lfd. Jahr offensichtlich bereits im Oktober erfüllt und sind dementsprechend engagiert.

Hendrik Morgenbrodt

Ich wurde trotzt mehrfacher Versprechungen nie zurück gerufen. Das Auto war zur Probefahrt nicht geladen und ich musste 3 Std warten. Nach dem Kauf war das Auto nach den versprochenen 2 Wochen natürlich nicht fertig, bescheid geben wollte keiner. Die Papiere sollten nach 3-4 Tagen kommen, brauchten dann 2,5 Wochen und kamen ohne TÜV Bericht. Warten in der Zulassungsstelle um sonst. Wer als Kunde eine professionelle Abwicklung braucht ist hier falsch aufgehoben.

Pipi Langstrumpf

Wollte nur eine kleine Frage beantwortet haben zu einem eingestellten Gebrauchtwagen. Nach 2 Kontaktmails, 15 Anrufen und zum Schluss 6 verschiedene Telefonnummern in 3 Tagen: NICHTS !! 2x versprochen innerhalb einer Stunde zurück gerufen zu werden.
Bilder nur Symbolfotos vom Autohersteller.
Schade, wäre ein schönes Auto gewesen.

MBS Lahrech

Zunächst möchte ich Herrn Nebojsa Miljanovic danken, er war äußerst freundlich und professionell. Er half mir bei der Auswahl des perfekten Autos, das alle meine Bedürfnisse erfüllte, und sie erklärten mir alle Details und Funktionen klar und deutlich.

Zweitens ist die Qualität Ihrer Produkte unübertroffen. Das Auto, das ich gekauft habe, zeichnet sich durch Leistung und Design aus. Die Liebe zum Detail ist in jedem Aspekt des Autos offensichtlich. Darüber hinaus gibt mir die fortschrittliche Sicherheitstechnologie beim Fahren absolute Sicherheit.

Drittens war Ihr After-Sales-Service ausgezeichnet. Ich erhielt umgehend Antworten auf alle meine Fragen und alle Probleme wurden sofort gelöst. Ich habe mich als Kunde wirklich wertgeschätzt gefühlt, und dies ist ein Beweis für Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit.

Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung im VOLVO CENTER MÜNCHEN rundum zufrieden. Ihr Unternehmen legt Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit, und das merkt man deutlich. Ich werde Sie auf jeden Fall meinen Kollegen, Freunden und meiner Familie weiterempfehlen und denke sogar darüber nach, in Zukunft wieder ein Auto bei Ihnen zu kaufen.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und Wohlstand für die Zukunft.

SG

Wenn man anruft bzgl eines Termins zum Reifenwechseln oder auch zur jährlichen Wartung erreicht man immer die Zentrale, die Damen sind immer sehr freundlich, möchten einen weiterleiten jedoch erreichen Sie NIE jemanden in der Abteilung. Es heißt dann immer, man wird zurück gerufen. Jedoch geschieht dass dann meist paar Tage später. Wenn man den Anruf verpasst, hat man Pech, denn wenn man wieder versucht anzurufen, dauert es wieder Tage bis man jemanden erreicht… ich kann auch erahnen warum! Weil alle immer draußen stehen und rauchen… eine Katastrophe und Service ist was anderes!
Die 2 Sterne sind für die freundlichen Mitarbeiter in der Zentrale.

MG

Tolle Erfahrung!! Mein Bruder hat einen Jaguar F-Pace in Stuttgart (Canstatter Str.) gekauft. Es ging alles sehr schnell, Frau E.A. hat alles top organisiert und war immer telefonisch und per Email erreichbar. Die Finanzierungsbestätigung kam am gleichen Tag. Das Auto wurde vor der Übergabe noch komplett überprüft und zum Glänzen gebracht.
Am Ende habe sogar ich einen Blumenstrauß bekommen! Vielen vielen Dank!!