Emil Frey Vogel Automobile Zwingenberg - Zwingenberg

Rudolf B.

Am 20.10. versagte mir mein BMW M240i den Dienst auf der A5 Richtung Frankfurt. Der BMW Online Pannenservice leitete mich gerade noch von der Autobahn ab zur Emil Frey Vogel Automobile in Zwingenberg. Von dort brachte mich ein Taxi nach Hause. Am Montag rief ich morgens gegen 7.30 h erfolglos im Service des BMW Händlers an, um das weitere Procedere zu klären. Ein weiterer Versuch gegen 14 Uhr am gleichen Tag scheiterte ebenfalls. Auch ein direkter Anruf bei einem der Serviceassistenten half nicht weiter. Dann war Funkstille. Erst als ich mich nach vier Tagen beschwerte, beschleunigten die Mitarbeiter im Service von 0 auf 200. Einen Tag später erhielt ich mein Fahrzeug aufwendiger repariert zurück. Nach meinem leichten "Anticken" wurde ich zeitnah über den Stand, die nächsten Schritte und die wahrscheinliche Fertigstellung informiert. Da der Ausfall wohl einen Materialfehler zur Ursache hatte, regelten die Mitarbeiter im Service den entsprechenden Kulanzantrag sehr schnell. Das empfand ich als sehr professionell. Aufgrund der nicht stattgefunden Kommunikation an den ersten Tagen, hätte ich eigentlich 3 Sterne vergeben. Da aber Fehler passieren, sich die Mitarbeiter mehrfach entschuldigt haben und nach meiner Beschwerde mein Fahrzeug sehr schnell wieder hergestellt wurde, vergebe ich 4 Sterne. Ich bedanke mich ausdrücklich bei allen die dabei involviert waren.

Say S.

Der Junior Verkäufer Herr Veli Fazliu hat mich super beraten, war stets ein erreichbarer Ansprechpartner für mich und hat sich um den reibungslosen Ablauf gekümmert. Auf Extrawünsche wurde eingegangen und natürlich umgesetzt.

Anschließend hat er mir vollumfänglich mein neues Auto erklärt und beschrieben und mir stets seine Erreichbarkeit , selbst über seine private Handynummer, versichert.

Sollte ich nochmal ein Auto kaufen wollen, dann bei ihm.

Joel N.

Als ich mich erstmals mit meinem Vater im Autohaus in Zwingenberg über meinen Wunschwagen, einem BMW M2 informierte, war Herr Sebastian Steinmann unser Ansprechpartner. Sehr schnell konnte eine Probefahrt vereinbart werden.

An dem vereinbarten Termin stand das Fahrzeug vor der Tür und ich konnte eine ausführliche Probefahrt mit großzügigem Zeitlimit vornehmen, nachdem Herr Steinmann sich viel Zeit genommen hatte, die einzelnen Funktionen zu erklären. Danach stand mein Entschluß fest, einen BMW M2 zu erwerben. Bei der Konfiguration hat Herr Steinmann alles sehr gut und absolut kompetent erklärt, so daß letztendlich keine Fragen offen blieben.

Bei der Auslieferung des Fahrzeuges hat man sich erneut sehr viel Zeit genommen, alle Details zu der umfangreichen Elektronik zu erklären. Ansprechpartner war hier der sehr engagierte Herr Max Schlosshauer, der absolut jede Frage beantwortete und mir die Funktionen vermittelte.

Da die moderne Technik eine Herausforderung ist und ohne kompetente Hilfe teilweise nicht gelöst werden kann, gab es nach den ersten 500 km noch die eine oder andere Frage zu beantworten, wobei wiederum Herr Schlosshauer mit Geduld und ohne jeden Zeitdruck die offenen Fragen klärte und mir die Funktionen zeigte.

Meine Hochachtung für Ihre kompetenten und freundlichen Mitarbeiter.

Ivan T.

👎 Bei Rückrufaktion und Austausch Ladedruckschlauch „zufällig“kaputt gegangen und Schaden möchte nicht übernommen werden.
Direkt nach Autoabholung Fehlermeldung angegangen-Zufall?!

Schaden und Reparatur muss ich selbst bezahlt.
Danke BMW Vogel Zwingenberg.

Schlechte Werkstatt nicht zum empfehlen

Korbi

Ich hatte Interesse an einem 320d Touring, der in Zwingenberg als Vorführwagen zum Verkauf stand. Nachdem ich zunächst telefonisch keinen Verkäufer erreichen konnte, wurde ich von Herrn Sebastian Steinmann sogar noch nach dem offiziellen Ende der Öffnungszeiten zurück gerufen, und er nahm sich sehr viel Zeit, meine Kundendaten aufzunehmen und eine Probefahrt mit mir zu vereinbaren. Diese war sogar am übernächsten Tag zu meinem Wunschtermin problemlos möglich.
Am Tag der Probefahrt selbst wurden wir dann sehr freundlich und professionell empfangen, der Wagen stand bereits mit abgetauten Scheiben vor der Tür und uns wurde explizit gesagt, wir könnten gerne auch länger als die vorher vereinbarte Stunde fahren, wenn wir möchten. Sehr ungewöhnlich, aber ebenso erfreulich!
Das Auto war dann wie von BMW erwartet hervorragend, und auch wenn wir uns letztendlich für einen anderen Wagen entschieden haben, kann ich BMW Vogel in Zwingenberg bedenkenlos empfehlen. Nochmal vielen Dank an Herrn Steinmann und das ganze Team für den sehr freundlichen Service!

Franz F.

Sehr freundliche,zuverlässige und kompetente Mitarbeiter.
Herr Steinmann hat mit mir zusammen den BMW I5 konfiguriert und alle Vorteile hervorgehoben und gut erklärt.Herr Steinmann ist sehr höflich , kompetent und sehr zuverlässig.
Bei der Übergabe hat sich Herr Schlosshauer sehr engagiert uns erst die wichtigsten Funktionen erklärt.Hat sich allerdings sofort bereit gestellt für weitere Fragen immer zur Verfügung zu stehen.
Also wir sind sehr zufrieden mit der Betreuung

Karlheinz H.

Mit dem Verkauf, in dem Fall Herr Steinmann, waren wir sehr zufrieden. Von Beginn an hat er uns alle Fragen beantwortet und alle offenen Punkte umgehend, per Mail oder Telefon, kompetent beantwortet. Auch nach der Auslieferung des neuen Fahrzeuges war er für Fragen jederzeit erreichbar und hilfsbereit.
Als 70 jähriger, hat man einige Anfangsprobleme mit der neuen Technik und den App's um die entsprechenden Funktionen zu Finden und zu Aktivieren. Hier hatte uns Herr Schlosshauer mit viel Geduld und Ruhe, meiner Frau und mir geholfen. Alle, noch so dumme Fragen, hat er uns beantwortet und geholfen. Auch bei weiteren Rückfragen war er immer hilfsbereit und konnte uns weiterhelfen.
Ich kann die beiden Mitarbeiter nur weiter empfehlen.

Peter K.

Ich interessierte mich für ein Fahrzeug welches ich online gefunden hatte. Als ich spontan im Autohaus gewesen bin wurde mir gesagt, dass ich das Fahrzeug nicht ansehen könne und mich telefonisch für einen Termin melden soll. Am nächsten Tag habe ich angerufen und mir wurde gesagt, ich würde einen
Rückruf des entsprechenden Ansprechpartners bekommen. So wohl auf den Rückruf wie auch eine Reaktion auf eine schriftliche Anfrage warte ich bis heute. Leider sehe ich keine Chance hier ein Auto zu kaufen.