Golz Automobile - Lörrach

Kurajamino

Absolut frech und unfreundlich - eine absolute Katastrophe!

Ich hatte einen Kostenvoranschlag und wollte dann mein Auto dort reparieren lassen. Der Mitarbeiter war von Anfang an abweisend, frech und unfreundlich. Die Zahlung sollte über das Unternehmen laufen, wo ich das Auto gekauft hatte. Das wollte er aber nicht, also sagte ich zu, dass ich die Zahlung übernehmen. Dann fiel der Satz; "hätten Sie ihr Auto doch bei uns gekauft!" Also das geht gar nicht! So eine Bemerkung bei einem potenziellen Neukunden, absolute Frechheit! Wieso hätte ich einfach so mein Auto bei Ihnen kaufen sollen? Was glauben Sie wie Sie sich das verdient haben?! Zuerst sollten Sie einen Kunden überzeugen, das ein Autokauf bei Ihnen eine gute Idee wäre. Ein cleverer Mitarbeiter hätte mich freundlich und kompetent begrüßt, bedient und mit gutem Service so überzeugt, dass ich bei meinem nächsten Autokauf automatisch Ihr Autohaus in Betracht gezogen hätte! Und dann sagte er noch; "Sie wollen ja eine Serviceleistung von uns..." Ja klar, als ob Sie nichts daran verdienen! Wissen Sie, wir Kunden sind nicht auf Ihr Autohaus angewiesen, wir gehen einfach zu einem anderen. Aber Sie sind auf Kunden angewiesen, denn ohne Kunden überlebt Ihr Autohaus nicht.
Die vielen 1-Sterne-Bewertungen sagen ja schon alles und das kann ich nur bestätigen!

SG1 Chris

Im Urlaub mit einer Panne am Auto liegengeblieben.Hilfe war sofort zur Stelle.Kurze Diagnose...Fehler gefunden.Ersatzteil zum Glück auf Lager.Trotzdem Herr Mollo und sein Team den Terminkalender voll hatten wurde uns sofortige Hilfe/Instandsetzung angeboten.Wir können diesen Händler nur weiterempfehlen.

Preis/Leistung/Service vorbildlich.
Macht weiter so...von euch kann unser Händler in Solingen noch etwas LERNEN.
Vielen lieben Dank nochmal für den geretteten Urlaub.LG Ester/Funke

Deniz Arac

War mit meinem Bruder in diesem Autohaus. Zuerst wurden wir 20 min überhaupt nicht beachtet. Auf Nachfrage "ob man hier auch bedient wird" kam eine Antwort wie: ich weiß doch gar nicht was sie wollen. Ob es um Verkauf oder Service ginge. Hätte ein Tipp, und zwar auf Kunden zugehen und fragen wie man behilflich sein kann.
Es ging um Thema Verkauf. Als dann der Verkäufer aus der Mittagspause kam (total desinteressiert) kam er gezwungener maßen mit uns ins Gespräch. Auf Nachfrage ob er speziell dieses Auto in dieser Farbe besorgen könne, war die Antwort: Das Fahrzeug Ankauf Portal würde nicht funktionieren. Er würde uns aber nicht vergessen. Wenn er sich heute nicht mehr melde, würde das Portal immer noch nicht funktionieren. Mittlerweile nach 2/12 Wochen fühlen wir uns vergessen. Glaube nicht das dies am Portal lag, sondern man uns einfach nicht ernst genommen hat.
Bevor wir hier ein Auto kaufen gehen wir lieber zu Fuß !!!!!

Eileen Laura

Ich kann die teilweise schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.
Ich hatte mein Auto aufgrund einiger technischer Mängel in diese Autowerkstatt gebracht und war von Anfang an beeindruckt von der fachgerechten, kompetenten und transparenten Beratung. Das Team nahm sich wirklich Zeit für mich und informierte mich umfassend über die Reparaturen, ohne mich im Unklaren zu lassen. Ich war auf mein Auto angewiesen und dank ihrer Hilfe konnten die Mängel schnell behoben werden. Preis-Leistung waren ebenfalls ausgezeichnet. Ich kann diese Autowerkstatt wärmstens empfehlen und möchte mich herzlich bei dem gesamten Team bedanken! Klare 5 Sterne!

Stella Maria

Ich bin seit Jahren Kundin der Werkstatt und mit der Leistung der Werkstatt bin ich zufrieden. Die Arbeiten werden zügig und gut durchgeführt. Bezüglich der Terminabsprache und der lakonischen Unhöflichkeit der Dame an der Rezeption darf sich die Firma auf den Einsatz von AI, sobald so etwas für solche Zwecke zur Verfügung steht, freuen - das wird eine Verbesserung darstellen und (zukünftige) Kunden nicht vergrätzen.

Nachtrag: Bewertung editiert auf einen Punkt von ursprünglich vier.

Besagte Angestelle rief mich gerade an und anstatt sich für ihr Fehlverhalten zu entschuldigen wurde sie recht unverschämt. Auch mein Hinweis, dass ich im Moment keine Zeit für so etwas habe wurde ignoriert, sodass ich aufgelegt habe, um dem Wortschwall ein Ende zu bereiten. Daraufhin wurde mir per Email gesagt, dass man in Zukunft auf eine Zusammenarbeit mit mir verzichte. Das ist gut, weil ich bereits einen Termin in einer schweizer Werkstatt habe. Die ist vielleicht ein bisschen teurer, aber dafür weiss man hier noch, wie man mit Kunden umgeht.

Anna Lena

Ausgezeichnet!
Ich fühle mich im Autohaus Golz vom ersten Moment an exzellent betreut. Die hohe Fachkompetenz, die blitzschnelle Reaktionszeit und der reibungslose Kundenservice machen jede Interaktion einfach!
Das Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar und hebt sich klar von der Konkurrenz ab.
In wenigen Worten: eine klare Empfehlung!!

Robin Stiefvater

Das Autohaus hat mich mit seinem hervorragenden Service und der kompetenten Beratung beeindruckt. Vor kurzem habe ich dort mein neues Auto gekauft und bin überglücklich damit. Das Team war äußerst freundlich und hilfsbereit, hat sich Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mir das ideale Auto zu empfehlen. Die Kaufabwicklung verlief reibungslos und transparent. Ich kann das Autohaus weiterempfehlen und bin rundum zufrieden mit meinem Kauf.

Claudia Haselwander

Freundlich, hilfsbereites Personal. Sehr kompetent. ?