Henry Wolkenhauer GmbH - Westerstede

Das Unternehmen Henry Wolkenhauer GmbH ist ein führender Autohändler und Werkstattbetrieb, der an der Adresse Ammerlandallee 4, 26655 Westerstede ansässig ist. Die Firma verfügt über eine langjährige Erfahrung im Automobilbereich und bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Ölwechsel und Reparaturen.

Der Betrieb ist bekannt für seine hohe Kompetenz und Kundenorientierung. Das Personal ist bestens geschult und immer bereit, den Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Das Unternehmen verfügt über eine eigene Werkstatt, in der Reparaturen und Wartungsarbeiten an allen Fahrzeugmodellen durchgeführt werden.

Ein weiterer Vorteil des Unternehmens ist die barrierefreie Ausstattung. Der Eingang und der Parkplatz sind rollstuhlgerecht gestaltet, was den Zugang für Menschen mit Behinderungen erleichtert. Auch die Bezahlung ist unkompliziert, da das Unternehmen Debitkarten, Kreditkarten und mobile Zahlungen per NFC akzeptiert.

Das Unternehmen Henry Wolkenhauer GmbH hat insgesamt 235 Bewertungen auf Google My Business erhalten, von denen durchschnittlich 4.5/5 sehr gut sind. Kunden loben besonders die freundliche Beratung, die schnelle und zuverlässige Arbeit sowie die transparente Preisgestaltung.

Bewertungen von Henry Wolkenhauer GmbH

Claudia H.

5/5

Sehr netter Service, mir wurde bisher jedes Mal schnell und unkompliziert geholfen. Manchmal dauert es etwas, bis man einen Termin bekommt, aber das spricht ja vor allem für gute Nachfrage. Und bei kurzfristigen Anliegen/Problemen hat das Team immer etwas möglich machen können.

Raimund Merkel

5/5

An meinem A6 hatte ich einen Ausfall einer Gasentladungslampe (Xenon).
Besonders jetzt in der dunklen Jahreszeit nicht so gut. Eine Ersatzlampe war zwar nicht am Lager, musste also zuerst bestellt werden. Bei der sehr großen Teilevielfalt über die gesamte Modellpalette gesehen durchaus zu verstehen. Der Lampenwechsel wurde dann aber, trotz voller Werkstattauslastung, auch Dank des "Eingreifens" von Herr Wolkenhauer sen. schnell erledigt. Danke vielmals dafür.

Zippohawk Hawk

1/5

Das war leider nichts.....
5 Wochen Vorlaufzeit für eine Inspektion ist für mich als Vielfahrer nicht akzeptabel.
Die Argumentation eines hohen Krankenstand ist zwar verständlich aber nicht wirklich nachvollziehbar.

Nico Steffens

5/5

Ich bin durch aus begeistert habe mir ein t6.1 gekauft Beratung und das ganze drum herum alles einfach klasse ich kann es nur weiter empfehlen besonders Tammo ein sehr netter man mit den man sehr gute Gespräche führen kann und sehr hilfsbereit ist

Peter Bühler

1/5

Wer hier ein Auto kauft muss sich n.m. Erfahrung darüber im klaren sein, das irgendwann irgendetwas geliefert wird, das nur in Teilen etwas was mit dem zu tun hat, was vereinbart wurde. Mühsam abgerungene konkrete Aussagen stimmen nicht, Termine werden nicht eingehalten. Mit dem neuen Auto in den gebuchten Urlaub fahren wollen? Kann ich nur vor warnen Wird teuer. Einen konkreten Einsatz planen? Nicht möglich. Zubehör einbauen? Irgendwann wird etwas bestellt, irgendwann wird etwas geliefert,dass in etwa Sound soviel kosten dürfte. Die Abläufe (wessen?) seien so. Daran könne man (wer?) nichts ändern. Man werde per e- Mail benachrichtigt. Verbindliche Liefertermine können schriftlich vereinbart werden. Ein Schelm wer glaubt, diese seien für beide Seiten verbindlich. Das einzige, was hier als verbindlich angesehen wird ist die Zahlungsverpflichtung des Kunden. Und das bei einem E-Auto, mit dem man keine freie Werkstatt aufsuchen kann, die nicht für dieses Auto zertifiziert ist. Wer hier einen Vertrag/Auftrag unterschreibt, liefert sich n.m. Erfahrung der völligen Willkür eines unzuverlässigen Vetragspartners aus. Unfassbar!

Timo Schmidt

2/5

Die Waschboxen sind seit der Renovierung deutlich besser. Nur wer sein Geld in den Automaten wirft und zum pausieren auf Stop drückt ist dann nach wenigen Minuten sein Geld los. Wird wohl ans Autohaus gespendet. Kein Hinweis darauf am Automaten. Find ich etwas frech.

Julian Bruns

1/5

Absoluter Saftladen, für die Inkompetenz und Fehler der Mitarbeiter werden die Kunden verantwortlich gemacht.

Karsten

2/5

Wir haben schon länger den Service unserer beiden VAG-Fahrzeuge bei Wolkenhauer vornehmen lassen und dort auch die Reifen eingelagert.
Jetzt stand der winterliche Reifenwechsel an. Seltsamerweise hieß es plötzlich, dass alle vier eingelagerten Reifen unter der Verschleißgrenze seien und somit erneuert werden müssten. Sie hätten alle nur 1mm Restprofiltiefe.
Mir kam das komisch vor, weil ich mir nicht vorstellen konnte, dass _alle_ Reifen abgefahren seien. Ich bat somit um ein Angebot über vier neue Reifen und sagte, dass ich vor der Bestellung die alten Reifen sehen wolle.
Der angebotene Preis war im Vergleich zum örtlichen Mitbewerber zu hoch und ich bat um eine Angebotsanpassung. Der Mitarbeiter konnte das nicht entscheiden, sagte mir aber eine Rückmeldung zu. Diese unterblieb jedoch.
Nachdem ich einen Tag später erneut anrief, sagte der Mitarbeiter, dass er sich die Räder im Lager angesehen habe und dass _alle_ Reifen eine Profiltiefe von 4-5mm aufweisen!!! Aus seiner Sicht müsste kein Reifen erneuert werden!
Durch den Austausch der Reifen wären uns Kosten von mehreren 100 Euro entstanden, die zum aktuellen Zeitpunkt nicht nötig gewesen wären.
Auch der angebotene Preis für den Wechsel war mir dann zu hoch. Leider war man nicht bereit mir passend entgegenzukommen.
(Vielleicht wäre ja auch im Sinne der Kundenbindung und der Vertrauensrückgewinnung ein kostenloser Wechsel der richtige Weg, das hatte ich aber nicht einmal erwartet.)
Durch dieses Verhalten und die gemachten Erfahrungen haben wir jedenfalls sämtliches Vertrauen in das Autohaus Wolkenhauer verloren. Unsere beiden Fahrzeuge werden jetzt in einer anderen Werkstatt gewartet.