Karl + Co. GmbH & Co.KG - BMW und MINI Autohaus - Wiesbaden

Lura Biemel

Heute habe ich meinen neuen Mini bei Herr Bauer abgeholt. Der Kauf und die Auslieferung war einwandfrei und mehr als zufriedenstellend! Ich habe stets eine ehrliche und kompetente Beratung erhalten und konnte so mein Traumauto konfigurieren. Nils Bauer ist ein fantastischer und lustiger Verkäufer bei dem man sich nur wohl fühlen kann!

Nyze

Mein Besuch im BMW Karl + Co. Autohaus in Wiesbaden war leider äußerst enttäuschend und entsprach nicht meinen Erwartungen. Ich hatte meinen BMW 330 E46 zur Wartung abgegeben, in der Hoffnung, dass der Service professionell und gründlich durchgeführt wird, wie man es von einem Vertragshändler erwarten würde. Doch das Gegenteil war der Fall. Die Mitarbeiter schienen unorganisiert und wenig motiviert zu sein. Ich bekam das Gefühl, dass mein Fahrzeug nicht die Aufmerksamkeit erhielt, die es verdient hätte.

Die Wartung wurde mangelhaft durchgeführt, und nach der Abholung stellte ich fest, dass einige wichtige Punkte, die ich ausdrücklich angesprochen hatte, ignoriert wurden. Außerdem fehlte eine detaillierte Erklärung der durchgeführten Arbeiten, was mein Vertrauen in die Qualität des Services weiter beeinträchtigte.

Zusätzlich war die Kommunikation während des gesamten Prozesses unzureichend. Ich musste mehrmals nachhaken, um Informationen zu meinem Fahrzeug zu erhalten, und das Ganze wirkte eher wie eine lästige Pflicht für die Mitarbeiter. Insgesamt kann ich das Autohaus nicht empfehlen, wenn man Wert auf einen zuverlässigen und hochwertigen Service legt. Es ist bedauerlich, dass ich meine Erwartungen an einen Vertragshändler so enttäuscht sehen musste.”

Thomas Unrath

Vielen Dank für die fachkompetente Beratung und technische Erläuterungen (Konstantin, Daniel und Herr Oberländer) im Zuge eines Autokaufs und der gestrigen Übergabe. Wir waren sehr zufrieden. Vor allen die Freundlichkeit der MA hat uns sehr gut gefallen.

Franziska Eis

Schlechte Kundenbetreuung. Habe drei Wochen auf einen Rückruf wegen einer Rückrufaktion gewartet, der nie kam. Nach erneuter Kontaktaufnahme meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass das betroffene Teil nicht lieferbar ist. Schade.
Habe nun einen Termin bei einer anderen Werkstatt, wo Absprachen eingehalten werden.

Sebastian Lührs

Ich habe bei Karl&Co in Wiesbaden einen Neufahrzeug bestellt und am 26.07 dort abgeholt. Von der Erstberatung, über Bestellung, bis zur Abholung, hat alles super geklappt. Der Verkäufer (Herr Fuhrmann) hat während der gesamten Wartezeit auf das Auto immer mal wieder Kontakt gehalten. Zwei Probefahrten waren Problemlos möglich. Die Übergabe war perfekt inszeniert und die Einweisung in das Fahrzeug war sehr umfangreich, mit sinnvollen Einstellungen - hier noch einmal mein Dank an Hr. Fuhrmann. Den Service bewerte ich dann zu gegebener Zeit.

dot_ ore

Ich bin sehr zufrieden mit BMW Karl + Co in Wiesbaden, besonders der emphatische Umgang mit dem Kunden hat mich nachhaltig beeindruckt. Besonderen Dank gilt Herrn Marvin Fuhrmann, der mich stets super beraten und für eine unkomplizierte Abwicklung des Leasinggeschäfts gesorgt hat. Ebenfalls die Fahrzeugrückgabe lief einwandfrei und ich bin sehr stolz mit so einem kompetenten Partner arbeiten zu dürfen! Danke nochmals!

Julian Albrecht

Eine einzige Katastrophe…! Ich bin einfach nur Enttäuscht!

Ich war 10 Jahre lang mit mehreren BMWs bei Karl&Co Kunde aber genug ist genug.
Terminvereinbarung ist über das Telefonat quasi nicht möglich, man kommt immer nur im „Backoffice“ raus, die ein Anliegen immer nur „weiter reichen“. Wenn man Glück hat bekommt man nach 1-2 Tagen einen Rückruf.

Bitte auf keinen Fall die Reifen einlagern! Das Geld kann man sich schenken. Schon das zweite mal passiert, dass ich ein Termin vereinbart habe und ich vom Hof gefahren bin, und die Reifen nicht gewechselt wurden, weil zu wenig Profil drauf war. Das neu bestellen und neu Termin finden dauert wieder 1-2 Wochen.

Hier wird Premium versprochen, geliefert wird allerhöchstens unteres Mittelmaß…! So schade, wir wollten uns einen Mini als Zweitwagen holen, aber nicht in diesem Autohaus!
Keine Empfehlung für Niemanden!

Joerg Thiele

Ich hatte für heute Aufgrund einer Rückrufaktion einen Termin zum.Austausch des Fahrerairbags. Der Termin wurde vor 4 Wochen ausgemacht. Nachdem ich 3 Stunden in dem Verkaufsraum gewartet habe wurde mir dann gesagt.....Ersatzteil nicht da !!! Auf Nachfrage wie es mit einem.neuen Termin aussueht kam die Antwort....keine Ahnung, wir melden uns. Ich werde diesen Laden nie mehr aufsuchen !!!!!