Löhr Automobile Gmbh - Mainz

Jonas R.

Ich bin auf der Suche nach einem neuen Audi und habe online ein interessantes Fahrzeug entdeckt. Ich nahm sofort Kontakt auf und konnte es noch am selben Tag besichtigen. Doch die anfängliche Begeisterung schlug schnell in Enttäuschung um.

Bei der Besichtigung zeigte sich, dass der Umgang alles andere als kundenorientiert ist. Nachdem wir die üblichen Details besprochen und ein Angebot erhalten hatte, fragte ich, ob eine Probefahrt möglich sei. Die Antwort des Verkaufsberaters lautete: „Wenn Sie heute noch unterschreiben und kaufen, gerne.“ Diese Aussage empfand ich als völlig unangemessen und unprofessionell. Als wäre ich eine Stunde hergefahren um aus Spaß eine Probefahrt zu machen? Ich hatte nicht das Gefühl, dass man mich als möglichen Käufer ernst genommen hat, ganz zu schweigen davon, dass so überhaupt keine Kaufentscheidung gefällt werden kann.

Ein weiterer Kritikpunkt war der Umgang mit dem vorhandenen Hagelschaden am Fahrzeug. Auf meine Frage nach detaillierten Informationen und Bildern, die gerade bei einem solchen Schaden unbedingt notwendig sind, wurde mir schlichtweg mitgeteilt, dass es dazu keine Unterlagen gäbe. Dies ist für mich als Kaufinteressent nicht akzeptabel, da ein Hagelschaden in der Regel von der Versicherung dokumentiert werden muss. Um Klarheit zu bekommen, habe ich das Fahrzeug über die Fahrgestellnummer überprüfen lassen. Dabei stellte sich heraus, dass dort kein Hagelschaden dokumentiert war, sondern andere Mängel/ Verschleißteile die mir vorher überhaupt nicht mitgeteilt worden waren. Antwort darauf „müssen sie auch nicht“ - Ich sage nur VERBRAUCHERSCHUTZ…

Insgesamt war der Eindruck dieses Autohauses äußerst negativ. Zwischen unprofessionellen Aussagen und mangelnder Transparenz, fühlte ich mich bereit dort mein Geld zu lassen.

Ich rate jedem, der auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug ist, sehr genau hinzuschauen. Die vielen schlechten Bewertungen sind nach unserer Erfahrung gerechtfertigt.

Fatih B.

Ich habe eine sehr unglückliche Erfahrung mit dem Autohaus gemacht. Vor drei Jahren habe ich einen Jahreswagen geleast, der durch den Verkäufer an mich vermittelt wurde. Es wurde ein einfaches Übergabeprotokoll erstellt, in dem der Verkäufer einige Mängel auf einer simplen Liste angekreuzt hat, während er alles schönredete. Auf meine Frage, ob dieses Protokoll bei der Rückgabe ausreichen würde, sagte er, VW sei nicht kleinlich und würde erst ab Schäden in der Größe eines 2-Euro-Stücks anfangen, Kosten zu berechnen. Das stellte sich jedoch als falsch heraus – sie berechnen alles knallhart, selbst Vorschäden, die bereits bekannt waren.

Als ich ein Gutachten der Vorschäden forderte, hieß es plötzlich, es gäbe keines. Allerdings wurde ein DEKRA-Gutachten, ohne meine Anwesenheit, genau sieben Tage nach der Rückgabe des Fahrzeugs erstellt.

Die Rückabwicklung des Leasingvertrags verlief sehr unprofessionell seitens des Autohauses. Herr Eiser, der Verkäufer, scheint sich nicht für Kundenzufriedenheit zu interessieren. Er ist nur solange kompetent, wie es darum geht, einen Vertrag abzuschließen. Rückabwicklung ist für ihn ein Fremdwort – er wiederholt lediglich, dass alles über die Leasinggesellschaft abgewickelt werden müsse, obwohl er damals selbst die Übergabe vorbereitet hatte.

Ich lease regelmäßig Autos und hatte bisher nie Probleme mit einem Autohaus. Es war das erste Mal, dass ich einen Jahreswagen geleast habe, und ich bin von der kleinkarierten Vorgehensweise dieses Autohauses enttäuscht. Eine Empfehlung kann ich definitiv nicht aussprechen. Falls ihr dennoch einen Jahreswagen leasen wollt, besteht unbedingt auf ein Gutachtenprotokoll!

Für mich kommt die LöhrGruppe nie wieder in Frage! Schade, dass man hier keine 0-Sterne-Bewertung abgeben kann.

Ahlmana

Habe hier vor einem Jahr ein Seat Leon gekauft. Ich habe den Wagen aufgrund der Entfernung zu meinem Wohnort "blind" gekauft. Nach Abholung im Juli letzten Jahres fiel mir auf ,dass das Fahrzeug mit Winterreifen bereift war obwohl in der Anzeige Sommerreifen stand. Nachdem ich mich gemeldet hatte wurde ich über eine Woche ignoriert und musste mich dann an die Leiterin des Hauses wenden. Plötzlich meldete man sich bei mir und schickte mir neue Reifen zu. Nun fast ein Jahr später bekomme ich Post vom Dienstleister der Versandtaschen ich solle doch bitte die Tasche zurückgeben sonst würde man mir 120€ in Rechnung stellen. Ich habe die Taschen ans Autohaus unverzüglich zurückgeschickt und nie wieder etwas davon gehört. Nun habe ich mich letzte Woche wieder dort gemeldet und warte seit dem auf einen Rückruf. Ich würde hier nie wieder ein Auto kaufen.

Joachim V.

Habe diese Woche ein Gebrauchwagen gekauft. Sehr professioneller Service. Obwohl das Fahrzeug „frisch vom Transporter“ kam und noch nicht durch die Eingangsroutinen gelaufen ist, konnte ich Probefahren und alle offenen Punkte sind zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt worden. Großes Lob an die Mannschaft und im speziellen an den Mainzer Gebrauchtwagen-Spezialisten Shazib Monir. Alles top! Gerne wieder.

Jd P.

Sehr freundliches und nettes Autokauf-Erlebnis!

Wir sind auf der Suche nach einem A6 Avant auf dieses Autohaus gestoßen. Vom ersten telefonischen Kontakt bis hin zur Übergabe hat alles wunderbar und ohne Probleme funktioniert.
Ein großes Dankeschön gilt hier dem Verkäufer Herr Henkel der in Zusammenarbeit mit seiner Werkstatt wirklich alles getan hat, sodass wir unseren A6 schon eine Woche VOR Auslieferungstermin abholen konnten.

Hier noch mal ein großes Danke an alle Beteiligten.

David

Kurzfristig ein Termin bekommen? Kein Problem. Spontan eine Probefahrt machen? Hat auch geklappt, sofern ein ernsthaftes Kaufinteresse besteht und dieses bestand in meinem Fall. Bearbeitungszeit von E-Mail-Anfragen? In Null-Komma-Nichts. Herr Pitisci & Herr Vahdati waren hier meine Ansprechpartner. Beide kann ich nur empfehlen! Hier kann man problemlos seinen nächsten Traumwagen kaufen. Ich danke!

RavenBlackVelvet

Wir sind bislang gerne und überzeugt Audi gefahren. Nachdem unser letztes Modell nach 420.000 km kurz vor einem Getriebeschaden stand, waren wir auf der Suche nach einem Nachfolger. Als potentielle Kunden haben wir uns allerdings absolut unwohl gefühlt, und das Verkaufsgespräch war an Arroganz nicht zu überbieten. Nachdem wir uns eine längere egozentrische Darstellung des Verkäufers anhören mussten, war unsere Vorfreude auf einen Autokauf erst einmal kräftig getrübt. Letztendlich haben wir uns für eine andere Marke entschieden, bei der der Kunde noch empathisch, zuvorkommend und mit viel mehr Entgegenkommen behandelt wird. Schließlich lässt man ja eine ordentliche Summe Geld dort. Das ging gar nicht!

davidKWSKIZ900

Kundenbetreuung ist unter aller Sau. Auto wurde mit falschen Felgen ausgeliefert. Über acht Monate ein hin und her, waren nicht in der Lage die Felgen aufzutreiben. Auftrag wurde an ein anderes Autohaus abgegeben, die haben die Felgen innerhalb von zwei Tagen besorgt. Man erwartet doch ein anderen Service, zumal es sich um ein Auto der Premiumklasse handelt.