Mattusch Automobile GmbH - Kaiserslautern

shuzey

Schick von innen aber die Mitarbeiter unter aller sau. Sehr unfreundlich, nicht hilfsbereit einfach schade... würde nicht noch einmal hingehen

Michael F.

Herr Mattusch nimmt sich wirklich viel Zeit um alle Fragen klar und sachlich zu beantworten.
Er hat Erfahrung und rät auch mal von einer Reparatur ab wenn es nicht nötig ist.
Man merkt es geht hier wahrhaftig um die kunden Zufriedenheit.
Ich kann Mattusch Automobile nur empfehlen.

Franziska W.

Wir waren sehr zufrieden mit dem Service. War ein angenehmer Aufenthalt.
Telefonischer Erstkontakt war freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank und gerne wieder.

Asish K. P.

Ich bin hier Kunde seit 2019. Immerhin sehr zufrieden mit der Beratung und dem Serviceteam. Insbesondere Danke an Herrn Mill und Herrn Hartmann.

Antonia

Ich habe meinen Volvo vor ein paar Wochen zur Inspektion gebracht. Ich wurde vorher gebeten bereits durchgeführte Services/Reparaturen durchzugeben. Dies habe ich per Mail getan und geschildert, dass vor ca. 5000km ein Ölwechsel + einige Filter gewechselt wurden.
Trotzdem wurde der komplette Service gemacht und ich habe eine Menge Geld bezahlt für Wartungen, die zumindest teilweise nicht nötig gewesen wären.

Als ich im Ausland Probleme mit dem Auto hatte und während den Öffnungszeiten angerufen habe, konnte man mir nicht helfen, da die Kollegen von der richtigen Abteilung scheinbar schon im Feierabend waren.

hikvision A.

Sehr unfreundlicher Kotakt, Teile können nicht Telefonisch bestellt werden und es ist auch kein Mitarbeiter da der bestellen kann. So die aussage der Dame am Telefon

David &. P. B.

Ich habe kürzlich mein erstes Elektrofahrzeug (EV) über Car By Volvo bei Mattusch Autohaus gekauft und leider war meine Erfahrung nicht zufriedenstellend.

Nachdem ich die E-Mail erhalten hatte, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Auto am 2. Februar beim Händler angekommen war, kontaktierte ich den Vertriebsmitarbeiter und bat ihn um Beratung zum Ablauf. Nach mehreren Folge-E-Mails dauerte es bis zum 8. Februar, bis er mit einer Checkliste antwortete, aber wichtige Einverständniserklärungen fehlten. Diese Verzögerung verstärkte meine allgemeine Frustration.

Bei der Abholung am 12. Februar stellten wir fest, dass auf dem Nummernschild kein „E“ stand. Er erklärte, dass es in unserer Verantwortung als Kunden liege, das „E“ auf dem Nummernschild zu bevorzugen. Obwohl ich die Bedeutung der Kundenverantwortung verstehe, glaube ich, dass es für Fachleute in der Automobilindustrie ebenso wichtig ist, solche Details zu besprechen, insbesondere mit neuen Besitzern von Elektrofahrzeugen. Viele Käufer von Elektrofahrzeugen gehen möglicherweise davon aus, dass bestimmte Elemente Standard sind, sodass eine klare Kommunikation unerlässlich ist.

Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich dieses Autohaus nicht uneingeschränkt empfehlen. Wenn Sie über den Kauf eines Elektrofahrzeugs nachdenken und die Fahrzeugregistrierung mit einem Vertriebsmitarbeiter abwickeln, beachten Sie bitte, dass es möglicherweise in Ihrer Verantwortung liegt, den Prozess und die Optionen zur Registrierung Ihres Elektrofahrzeugs zu verstehen.

Abschließend hoffe ich, dass dieses Feedback dazu beiträgt, das Kundenerlebnis im Autohaus Mattusch insgesamt zu verbessern.

Oliver B.

Leider muss man einen Stern geben, haben uns audi a4 allrad angeschaut und dann kam Verkäufer um die Ecke und sagte das es ein US Reimport ist, was nirgends wo vorher in einer Form erwähnt wurde. Finger weg von solchen Geschäften.