Mercedes Werkstatt Brühl bei Köln — Mercedes-Benz Autohaus Zorn - Brühl

Andre Kaiser

Ein Riesen Lob an Frau Würdig für die unkomplizierte,schnelle und kompetente Beratung. In keiner Werkstatt in Deutschland wurde so schnell und flexibel Lösungen gefunden,Termine vorgeschlagen und Preise kalkuliert!

Hier fühlt man sich ,dank der Kompetenz der Beraterin ,mehr als aufgehoben und fährt gern zu Inspektion! Die Preise der Inspektionen sind auch fairer als bei anderen Autohäusern im Umkreis.

Mohammad Asghar

ich möchte meine Unzufriedenheit über den Ablauf der Reparatur meines Fahrzeugs in Ihrer Werkstatt zum Ausdruck bringen.

Bei der Abgabe meines Fahrzeugs habe ich Sie ausdrücklich darauf hingewiesen, dass für mein Auto eine Garantie besteht. Ich habe Sie gebeten, vor der Durchführung der Reparatur zu prüfen, ob die Garantie die Kosten übernimmt. Für den Fall, dass die Garantie die Kosten nicht abdeckt, bat ich Sie darum, uns vorab über die voraussichtlichen Kosten zu informieren, bevor Sie die Reparatur durchführen.

Leider haben Sie mich nicht darüber informiert, dass die Garantie die Kosten nicht übernimmt, und die Reparatur wurde ohne meine Zustimmung durchgeführt. Darüber hinaus haben Sie mich einen Auftrag unterschreiben lassen, ohne mir den genauen Inhalt oder die Bedeutung dieses Dokuments zu erläutern.

Ich empfinde diese Vorgehensweise als äußerst unprofessionell und bin mit dem Ablauf nicht einverstanden. Ich bitte Sie daher um eine Erklärung, wie es zu diesem Missverständnis kommen konnte, und fordere eine Klärung der Kostenfrage.
Ich habe Mahr mal angerufen, bedauerlicherweise konnte ich ihn nicht telefonisch kontaktieren.
Karimi

Nicolas Schreiber

bemerkenswerter Service und Fachkenntnis, man sollte glauben dass es so etwas heutzutage gar nicht mehr gibt...die Rezeption sehr zuvorkommend und hilfreich, der Ersatzteilverkauf (H. Abel) kannte sogar die Nummern meiner gewünschten Ersatzteile trotz seltenen Auto auswendig...! Enorm nicht nur der Sachverstand, sondern das Verstehen und "Hineinversetzen" in meine Anliegen...kann ich jederzeit und rundherum weiterempfehlen!

Thomas 7

Wir möchten uns ganz herzlich bei Herrn Abel bedanken. Obwohl wir eigentlich nur ein kleines Problem bei der Suche von Radschrauben hatten, hat er sich richtig reingehängt, recherchiert und gesucht, bis endlich das passende Teil gefunden wurde. Auch bei allen weiteren Fragen war er immer motiviert und sehr freundlich und zugewandt.Heute ist es nicht mehr selbstverständlich, auf so nette und engagierte Mitarbeiter zu treffen.
Thomas und Georg H.

Oliver Zeyen

Ich habe mir erst kürzlich einen Mercedes Benz A160 W168 aus dem Jahr 1999 gekauft und was soll ich sagen? Die Mitarbeiter sind super freundlich und helfen mir so gut sie können bei technischen Probleme und der Ersatzteilbeschaffung.
Ich für meinen Teil bin mehr als zufrieden mit dem Autohaus Zorn.

Claus Gödecke

Ich bin bereits seit einigen Jahren Kunde bei Zorn in Brühl.
Alles Top. Von der wirklichen freundlichen Beratung bis zur Ausführung der Reparaturen und Serviceleistungen. Es gab nie den geringsten Grund für Kritik.Besonders hervorzuheben ist auch der Ersatzteilservice. Bei Stefan Abel merkt man wie er seinen Beruf schätzt. Er versucht oft das "Unmögliche" damit der Kunde seine Teile bekommt. Egal ob es Plastikclips für ein paar Cent oder sehr teure Elektronikteile sind. Dem Kunden wird geholfen, ist das Motto. Vielen Dank an das Team von Mercedes Zorn in Brühl

Ralf Kraus

Ersatzteil bestellt, welches nicht verfügbar war. Hr. Abel hat sich immer weiter bemüht, regelmäßig proaktiv den Sachstand kommuniziert und das Teil schließlich an Land gezogen. Top Service, vielen Dank!

Ralf Postupa

Nach Jahren des Wechsels zwischen verschiedenen Autohäusern kann ich mit Bestimmtheit sagen, dass der Service des Autohauses Zorn erstklassig ist. Von der ersten Inspektion bis hin zur Abwicklung eines Versicherungsschadens hat mich das Team von Autohaus Zorn mit ihrer Begeisterung und Professionalität unterstützt. Das Gefühl von Vertrauen, das sie vermitteln, ist entscheidend und sollte bei jedem Dienstleister selbstverständlich sein – leider ist das nicht immer der Fall. Herr Abel aus dem Service konnte mir spontan mit Ratschlägen zu den passenden Reifen und Felgen für mein Fahrzeug weiterhelfen und verfügt über ein beeindruckendes Fachwissen.

Auch bei den Inspektionen hatte ich nie das Gefühl, dass mir unnötige Dinge aufgeschwatzt werden. Alles wurde verständlich erklärt und entsprechend umgesetzt.

Ich kann das Autohaus Zorn uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank für Ihren herausragenden Service.

Postupa