Mercedes-Benz Niederlassung München - Gauting

Annika Mayer

Wenn es ganz sicher in Deutschland Servicewüsten geben mag - dieser Service Partner ist eine Oase im Sand. Ich musste meine Plugin-Hybrid A-Klasse wegen leuchtender ABS-Anzeige vorführen. Man versprach mir, sich so zeitnah wie möglich das Problem anzusehen. Wohlgemerkt: die Reifenwechselsaison war in vollem Gange. Dennoch konnte ich binnen zwei Tagen ein superschnell repariertes Auto nach Marderschaden wieder abholen und gewaschen war es auch. Sehr freundliches Personal, auch wenn es um die Dokumentation des Schadens für die Versicherung ging und die Erklärung, was alles beschädigt und wie wieder instand gesetzt werden musste. Kann den Betrieb nur weiterempfehlen.

F H

Nachdem in München zeitnahe Servicetermine für meine Dienstsänfte nicht zu bekommen waren, habe ich mich sehr gefreut, dass ich in Gauting einen Termin innerhalb von zwei Wochen bekommen habe. Nach dem Termin muss ich sagen, dass ich zukünftig die 17 Kilometer gerne nach Gauting fahren werde, weil ich mich hier als Kunde wohlfühle.

Ich wurde herzlich empfangen und es gab ein echtes Annahmegespräch. Meine drei kleinen Mängel wurden gerne (!) und schnell behoben, ich wurde mehrfach gefragt, wie ich wegkomme und es war am Ende des Tages alles perfekt erledigt. Leider konnte ich nicht persönlich das Auto abholen und mich für den feinen Service bedanken. Aber ich komme gerne wieder und werde Sie empfehlen.

DJ JD

Ich war aufgrund einer Rückrufaktion bei meiner E-Klasse in dieser Werkstatt. Mein Schiebedach musste kontrolliert werden. Ich fuhr persönlich hin um einen Termin auszumachen.
Ein freundlicher Serviceberater sah sich sofort mein Auto an obwohl ich ja einen Termin ausmachen wollte und garkeinen hatte 🙂
Ich konnte mein Auto nach 5min mit Bestätigung, dass das Schiebedach in Ordnung ist wieder mitnehmen.
Ich war von der Spontanität und Freundlichkeit wirklich begeistert.
Sie haben einen neuen Kunden hinzugewonnen. Ich komme gerne wieder.
Vielen Dank
A.P.

F. Max

Alles super easy gelaufen. Als erstes habe ich eine Mail an Mercedes München geschrieben mit allen Problemen die mein kleiner gelber Sprinter so hatte. Keinen halben Tag später bekam ich einen Anruf mit Terminvorschlägen.
Ich habe mich dann leider im Tag vertan und bin genau eine Woche zu früh zur Werkstatt gefahren. Das war aber kein Problem ich durfte den Sprinter trotzdem im Hof abstellen. Der Herr war sogar so freundlich und hat in der Woche vor dem eigentlich Termin schon die Ersatzteile bestellt.
Was ich hervorheben muss ist die Beständigkeit mit der man mich versucht hat anzurufen. Ich konnte aus Zeitgründen bestimmt 10mal nicht ans Handy gehen.
Alle Probleme wurde mir perfekt erklärt und gleichzeitig wurden mir meine Optionen und dessen finanzielle Auswirkungen aufgezeigt. Absolut nett. Preislich empfand ich es nicht als überteuert sondern als genau richtig.
Natürlich bin ich zur Abholung des Autos auch wieder zu früh gekommen. War aber auch kein Problem. (Als Kunde würde ich mir selber 2 Sterne geben)
Mein einziger Kritikpunkt wäre die e-Ladestation. Gauting ist elektrisches Brachland. Wäre schön wenn die e-Ladestation öffentlich zugänglich wäre. Ich ziehe aber keinen Punkt dafür ab, dass ist die Entscheidung des Autohauses. Man kennt es auch anders. Es gibt viele Autohäuser die online eine öffentliche Ladestation anbieten und vor Ort muss man enttäuscht feststellen dass die Ladestation doch mit einem Zaun umgeben ist.

Felizitas Leitner

H. Mahnhardt hat es durch seinen Einsatz ermöglicht, dass der Unfallschaden an meinem PKW inklusive Abwicklung mit der Versicherung vor dem Leasingende meines Pkw behoben werden konnte, obwohl ich diesen in einer anderen Mercedes-Niederlassung erworben hatte, die aber keine Termine anbieten konnte und statt dessen mit Verlängerung des Leasings drohte. Auch die Abwicklung mit Bringen und Abholung außerhalb der üblichen Geschäftszeiten lief in Gauting problemlos. Vielen Dank!

ole schmidt

Super freundlich, sehr guter Service. Passt einfach perfekt!

Carsten Freund

Super nettes Lager, noch nie woanders so erlebt. Sehr hilfsbereit und immer freundlich.
Umcodierung der Radgröße wurde günstiger als Kostenvoranschlag. Sehr bemühter Serviceberater.

Dennis Gaidel

Sehr freundliches Personal. Starke Kundenorientierung. Problem am Auto wurde innerhalb eines Tages und zur vollsten Zufriedenheit behoben. Vielen lieben Dank nochmal Wir kommen gerne wieder!