MGS Hensel - Autohaus MGS Motor Gruppe Sticht Bayreuth - Bayreuth

Lisa-Marie Will

Vor 3,5 Jahren meinen Opel Mokka beim Hensel gekauft. Super kompetente Mitarbeiter. Immer sehr freundlich. Daher gehe ich gerne zum Hensel. Dieses Jahr dann wieder einen neuen Mokka gekauft, auch dieses Mal lief alles problemlos und super ab. Die Rückgabe des alten Mokkas lief auch ohne Probleme ab. Ich werde mit Sicherheit auch nach den weiteren 3 Jahren mein nächstes Auto bei Hensel kaufen.

Elisabeth Götz

Leider wurde beim Abholen meines Autos NACH dem Service eine Fehlermeldung angezeigt. Ich bin sofort umgekehrt - die Nummernschildbeleuchtung ging nicht. Schade und seltsam, dass man das nicht beim Service und der Probefahrt bemerkt hat. Früher unter Auto-Hensel war es viel besser und gründlicher, freundlicher und aufmerksamer. Ich werde mir wohl eine andere Werkstatt suchen müssen, nachdem ich dort nun seit fast vierzig Jahren Kundin bin. Schade.

DN 1

Enttäuschender Kundenservice Ich habe das Autohaus zweimal besucht, doch niemand kam von selbst auf mich zu. Erst nachdem ich aktiv nachgefragt habe, wurde mir weitergeholfen. Vor drei Wochen habe ich ein Leasingangebot angefordert, aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Aufgrund dieser mangelnden Kommunikation und des wenig engagierten Service haben wir unser neues Auto letztlich bei einem anderen Anbieter geleast. Leider entspricht der Service hier nicht dem, was ich erwartet hatte.

Heiko Hauenstein

Gute und faire Beratung. Kein Drängen. Herr Neugebauer hat mich gut beraten und auch nach dem Kauf kümmerte er sich weiterhin gut um diverse kleiner Problemchen und stand für Fragen jederzeit zur Verfügung. Ein gutes und sicheres Gefühl beim Autokauf mit einem tollen Werkstatt- und Serviceteam für alle zukünftigen Inspektionen und Probleme.

Enrico Enrico

Ich und meine Frau sind sehr zufrieden ?
Auch vorher schon wo es nur Opel Autohaus Hensel war und auch jetzt noch wo es MGS übernommen hat.
Wir sind sehr zufrieden mit der Opel Werkstatt,die Mitarbeiter immer sehr Freundlich und Nett.
Sind aber auch mit denn Neuwagen Verkäufern sehr zufrieden,da wir uns diesbezüglich auch schon für ein Neues Fahrzeug beraten lassen haben,aber auch mit denn Gebrauchtwagen Verkäufern.
Da unsere 2 Fahrzeuge gebraucht sind und wir vor Ort unseren Gebrauchtwagen Verkäufer Herr Neugebauer haben,uns weiterhilft wenn wir doch mal was haben an unserem Fahrzeug.
Da wir große Opel Freunde sind, wünschen wir uns das es weiterhin noch schöne Opel Motel auf denn Markt kommen und Opel selbst Stark bleibt trotz der Wirtschaftskrise.
Aber auch weiterhin das MGS Hensel Bestehen bleibt.
Wir sagen einfach nur,bleibt so wie Ihr seit,macht weiter so ?

Thorsten Gütling

Sehr teure Werkstatt mit einem Stundensatz von über 140 Euro für unseren Citroen. Dazu kommt: Fehlersuche hat drei Anläufe und insgesamt mehrere Wochen gedauert. Für unnötig aufwendige Arbeiten, die den Fehler nicht behoben haben, wurden hohe Rechnungen gestellt, die dann mühsam angefochten werden mussten. Am Ende war ein Relais für rund 30 Euro kaputt - Kosten: rund 620 Euro.

Christian Ebert

Sehr positiv. Eine Super Fahrzeug Annahme, und Herr Turbanisch ist ein spitzen Serviceberater! Er nimmt sich Zeit und berät wirklich sehr gut!

Sebastian Goetz

Mein Auto wurde kaputt repariert. Noch unter dem Namen Hensel ging ich mit einen Klackern was aus dem Motorraum hin. Die meinten zu mir es sei der Turbo, dieser müsste für 1800 Euro getauscht werden. Ich war zwar skeptisch, aber ich habe es machen lassen.

Ein paar Tage später rief mich der Werkstattleiter an ob ich mal vorbei kommen könnte und fragte mich ob es jetzt besser ist?!?! Der Motor klackerte immer noch wie vorher. Dann meinte er es ist die Steuerkette, diese kostet 2500 Euro. Die 1800 für die Steuerkette habe ich auf Kulanz bekommen.

Die Steuerkette wurde dann getauscht und das Klackern war endlich weg. Ein paar Tage später merkte ich das ich Abgasgerüche im Innenraum habe. Wieder ging ich hin und sie versuchten es zu fixen. Einen Leihwagen habe ich nicht bekommen. Ein paar Wochen später wieder das gleiche Problem. Der Werkstattleiter wirkte sichtlich genervt und auch überfordert, wobei ich schon echt sehr geduldig war. Mit ach und Krach habe ich einen Leihwagen kostenlos bekommen. Dann kam das Problem nochmal. Dann habe ich mich damals direkt an den Herrn Hensel gewannt, es wurde dann alles getauscht, inkl. Innenraumfilter usw.

Dann hatte ich tatsächlich ein paar Monate meine Ruhe, aber leider wieder diese Abgasgerüche im Auto. Der Werkstattleiter hat mir mitgeteilt das sie ja jetzt MGS sind und nicht mehr Hensel, daher gibt es die alte Firma nicht mehr und auch keine Garantie mehr, was natürlich Quatsch ist. Er meinte wenn ich die Ersatzteile bezahle, dann macht er es. Gut das waren nur 20 Euro, das war mir dann egal. Dann nach 6 Werkstattbesuchen war dieser Geruch endlich weg.

Nur leider läuft der Motor sehr unruhig und ich vermute das ein Injektor öfter aussetzt, sprich der Motor dann nur auf 3 Zylinder läuft. An diesen Injektoren trat immer der Abgasgeruch auf. Im Prinzip habe ich ein Auto zurück bekommen, was nur noch Probleme macht, habe dieses damals auch beim Hensel gekauft.

Fazit: Absolut enttäuscht und das Vertrauen in Opel Werkstatt verloren, was echt schade ist, da ich an sich mit meinen zwei Astras von dort zufrieden war