Motoren Weiß GmbH - Neusäß

Andreas Paschajan

Die Unfallinstandsetzung meines MG4 war insgesamt unbefriedigend. Wichtige Arbeiten, die der Sicherheit im Straßenverkehr dienen, wurden mangels Sorgfalt unzureichend ausgeführt. Zudem wurden vereinbarte Termine nicht eingehalten.

- Die vom Gutachter angeordnete Fahrwerksvermessung wurde nicht korrekt durchgeführt (siehe Messprotokoll).

- Die Einstellung des Abblendlichts war fehlerhaft.

- Der zu ersetzende Reifen wurde durch ein minderwertigeres Modell ersetzt und das Rad nicht ordnungsgemäß ausgewuchtet.

- Beim Lackieren wurde unsauber abgeklebt, wodurch ein Kunststoffteil versehentlich anlackiert wurde.

- Eine beschädigte Radkappe, die beim Unfall in Mitleidenschaft gezogen wurde, wurde ebenfalls nicht ersetzt.

Die Werkstatt erhielt die Gelegenheit, die festgestellten Mängel zu beheben. Einen Monat nach der Unfallreparatur brachte ich das Fahrzeug erneut zur Inspektion in die Werkstatt. Die Mängel wurden fotografisch dokumentiert und an die Werkstatt übermittelt. Bei der Abholung des Fahrzeugs wurde jedoch behauptet, dass keine Mängel festgestellt worden seien. Die Dokumentation wurde nicht nur per E-Mail übermittelt, sondern ich wies auch bei der Fahrzeugabgabe auf die zu behebenden Mängel hin.

In einer weiteren E-Mail bat ich höflich um Nachbesserung. Daraufhin kontaktierte mich der Inhaber, der von der Situation nicht informiert war und zeigte sich äußerst unfreundlich. Er behauptete, dass die Lenkräder des MG4 grundsätzlich schief stehen würden und riet mir, die Fahrwerksvermessung anderswo durchführen zu lassen. Ich ließ die Achse auf eigene Kosten vermessen und einstellen, wobei das Messprotokoll bestätigte, dass die Werte außerhalb der zulässigen Toleranzen lagen.

Der Inhaber fühlte sich durch meine Bitte um Nachbesserung angegriffen, da er von der Qualität seiner Werkstatt überzeugt war. Nach längeren Diskussionen erklärte er sich schließlich bereit, das Fahrzeug zu begutachten.

In der Zwischenzeit habe ich die sicherheitsrelevanten Mängel in einer anderen Werkstatt beheben lassen.

Mein Vertrauen in Motoren Weiss ist verloren gegangen, und ich lasse mich nicht respektlos behandeln. Ich ziehe es vor, für den Service einer Werkstatt zu bezahlen, bei der Freundlichkeit und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen.

Diese Werkstatt hat mich als Kunden verloren.

hexa gon

Liebe Leute,

wer Ärger und Probleme haben möchte ist hier genau richtig. Nach einem Schaden mussten wir unser Fahrzeug dort zur Reparatur abgeben und haben einen gebrauchten Leihwagen reserviert, selbstverständlich nicht kostenlos. Erwartet habe ich ein verkehrssicheres und zur Jahreszeit passend Okt/Nov23 ausgestattetes Fahrzeug. Bekommen habe ich das:

1. ESP „Warnleuchte leuchtet“ somit außer Betrieb
2. Sommerreifen ohne Profil und das im Okt/Nov
3. Reifen 15 Jahre alt
4. Scheibenwischerblatt hinten defekt
5. TÜV 2 Monate abgelaufen
6. Fetter Steinschlag in der Frontscheibe

Natürlich gleich reklamiert! Einsicht des Inhabers leider Fehlanzeige. Zitat: „Fahrzeug sei verkehrssicher“ und das in einer präpotenten Art und Weise. Leihwagen wurde für einen Tag berechnet. Hier wollte man “bewusst“ mit Schrott noch Kasse machen und wir hätten so min. 2 Wochen rumfahren müssen. Was hätte hier alles passieren können, darüber möchte ich gar nicht nachdenken. Das Autohaus ist nicht empfehlenswert und bin als langjähriger Kunde echt enttäuscht. Wir kaufen dort sicher kein Fahrzeug mehr! Versagen auf ganzer Linie. Zum Reparatur-Desaster und Kundenservice gibt’s zeitnah noch ein Update od. eine neue Rezession und die hat`s auch in sich.

Update Leihwagen:

Liebe Leute,
warum wundert mich diese schnippische Antwort nicht, aber das kenne ich bereits aus der Vergangenheit. Fakten leugnen macht die Situation und die Glaubwürdigkeit nicht besser. Sich der Kritik zu stellen wäre mit Sicherheit der richtige Ansatz gewesen, als die Schuld anderen in die Schuhe zu schieben. Ich finde die Antwort sehr unprofessionell und spiegelt die Qualität des Hauses wieder. Wird man mit abgefahrenen Reifen erwischt, gibt’s ein Bußgeld in Höhe von 60€ und einen Punkt in Flensburg, bei Gefährdung anderer deutlich höher. Strafe für abgelaufenen TÜV, ab 2 Monaten sind 15€. fällig. Das Fahren ohne TÜV wird vor allem bei einem Unfall richtig unangenehm: Passiert der Unfall nämlich wegen einem technischen Defekt, kann der Versicherer einen in Regress nehmen, wenn der Defekt bei einer Rechtzeitigen HU hätte erkannt werden können. Jetzt kann sich jeder mal ein Szenario ausmalen, wenn hierbei ein Mensch zu Schaden kommt. Den Begriff “normal TÜV“ gibt’s leider in der StVO nicht. Für mich ist das immer noch unerklärlich, wie man ein Fahrzeug in diesem Zustand an einen Kunden herausgeben kann.
In diesem Sinne

Karl Römer

Neuen MG4 geleast. Verkäufer war sehr zuvorkommend und hat alle Wünsche erfüllt.
Viel Beratung und gute Empfehlungen (VK und TK) mit abgeschlossen
Günstiges E Auto auf dem Markt

Nachtrag MG4 Standard 14.01.2024
Wintertemperatur -4 Grad
100% = 197km ? negativer Rekord

Reiner Lux

Tolle Werkstatt, hatte Probleme mit der Kupplung. Der werkstattmeister hat von sich aus gleich versucht ob das nicht auf Kulanz gemacht werden kann. Nach wenigen Tagen kam das "ok" und die neue Kupplung wurde kostenlos getauscht.
Möchte mich nochmals bedanken, habe mir sehr viel Geld gespart. "VIELEN DANK"
Mit freundlichen Grüssen Reiner Lux

Manuma

Unser Jimmy war zuerst nach einem Auffahrunfall hier und wurde damals perfekt wieder hergerichtet. Seitdem sind wir nur noch hier. Guter Service, nette Leute. Im Gegensatz zu so einigen anderen Werkstätten haben wir hier das Gefühl, fair behandelt zu werden.

Hannah H.

Toller Service von der Beratung bis hin zur Übergabe des neuen MG. Das Team von Herrn Weiss war immer sehr hilfsbereit und freundlich. Nach der Wagenübergabe hat Herr Weiss uns auch bei der Antragstellung der Umweltprämie unterstützt. TOP! Vielen Dank! ?

Dieter Eser

In 50 Jahren Autofahren habe ich viele Autohäuser/Reparaturwerkstätten kennengelernt. Das Autohaus Weiß ist für mich mit Abstand das bisher Beste das seinesgleichen sucht. Die Freundlichkeit , die Kompetenz und das Entgegenkommen sind für mich einzigartig. Ich hatte vor kurzem einen Unfall. Die Reparatur wurde hervorragend durchgeführt und auch das tolle Engagement und die Abwicklung mit meiner Versicherung wurde bestens geregelt. Zu dem Entgegenkommen bei der Abwicklung /Regulierung kann ich nur sagen: Chapeau !
Ich kann dieses Haus nur wärmstens empfehlen.
Dank an Alle

M.

Manchmal fragt man sich warum Leute ihren Frust immer öffentlich posten müssen echt peinlich und schlimm. Wir waren mit dem Service super zufrieden und Thema Leihwagen mir ist es egal welches Auto ich fahre Hauptsache ich hab so kurzfristig eins bekommen. Wir kommen gerne wieder . PS. Herr Weiß ist immer sehr freundlich und hilfsbereit und versucht immer sein Bestes. Auch die Damen am Empfang leisten sehr gute Arbeit ?