OSTER GmbH & Co. KG - Mutterstadt

Robin K.

Sehr viel Hilfsbereitschaft und Verständnis!
Gerade Frau Münch versucht hier uns den Urlaub zu retten.
Samstag Abend zeigte unser Range Rover Velar die Motorkontrollleuchte an, welche nicht mehr ausging. Nach langen Warten auf den ADAC um eine Diagnose zu bekommen, kam dabei heraus, dass wohl der Rußpartikelfilter-Sensor den Fehler auslöst. Nachdem der Fehler am darauffolgenden Tag wieder in Erscheinung trat, habe ich schnell Kontakt mit dem Autohaus Oster aufgenommen und konnte trotz deren voller Werkstatt mein PKW dort hinbringen und stehen lassen. Jetzt hoffen wir nur, dass der Fehler schnell behoben werden kann und wir in unseren Urlaub wie geplant starten können!

Kann das Autohaus daher hier nur empfehlen - Empathie und Hilfsbereitschaft!

Michael K.

Es waren einige Unstimmigkeiten.
Hatten unseren Jaguar zwecks Jahresinspektion hier Terminiert.
Vorab wurde Telefonisch ca. 2 Std. Arbeitszeit benannt, als wir angekommen sind war es 10 Uhr. Die Dame am Empfang sagte dann, das Fahrzeug könnte auch schon nach 90 Minuten fertig sein. Als wir kurz davor waren das Gelände zu verlassen wurden wir nochmals zurückgerufen um etwas an dem Fahrzeug zu besprechen.
Dann nach einigen Minuten klingelte mein Smartphone unterwegs, es wurde gesagt es dauert doch länger mit der Inspektion ca.13 Uhr 30 bis 14 Uhr. Wir werden angerufen wenn der Jaguar fertig ist.
Nachdem unsere Tour durch Geschäfte beendet war, liefen wir dann zum Autohaus.
Um 13 Uhr 25 waren wir vor Ort.
Nachdem ich anfragte ob das Fahrzeug fertig ist wurde dies verneint, es würde aber nicht mehr lange dauern. Ich saß im Verkaufsraum, meine Frau war außerhalb im Bereich der Parkenden Autos. Kurz vor 14 Uhr wurde der Schlüssel gebracht und das Auto war fertig.
Nachdem ich die Rechnung beglichen hatte fuhren wir weg.
Meine Frau sagte mir dann das unser Jaguar um 13 Uhr 47 von außerhalb angefahren gekommen ist.
Leider habe ich mir den Kilometerstand davor nicht gemerkt, denn die Probefahrt über das Autohaus muss mindestens eine knappe halbe Stunde gewesen sein.
Von Zuhause rief ich den zuständigen Mitarbeiter an mit der Frage, wieviel Kilometer das Fahrzeug bewegt wurde und die länge der Fahrtzeit.
Nach Rückantwort laut Fahrer 12 km.
Nachdem ich sagte: für 12 km mehr als eine halbe Stunde unterwegs gewesen; Antwort, vielleicht hat er ja unterwegs nochmal angehalten, um an dem Fahrzeug was nachzuschauen,( Bei einem fast neuem Fahrzeug).
Das ganze kommt mir etwas Spanisch vor, wenn ich diese Aussage im Nachhinein bedenke.
Also behaupten kann ich hier nichts, sondern nur den Ablauf schildern.
Ich würde jedem Kunden mit einem hochwertigen PS starkem Fahrzeug raten, bei einer Probefahrt als Beifahrer anwesend zu sein.
Meine Rezension mit 3 Sternen ist angebracht.

Steven

Ich hatte Probleme an der Lenkung meines Jaguar F Pace.
Meine Stammwerkstatt bot mir einen Termin in 5 Wochen an, im Autohaus Oster konnte ich nach 10 Tagen vorstellig werden. Im Verlauf der Überprüfung stellte sich heraus, dass das Fahrzeug ebenfalls von einem großen Marderschaden betroffen war.
Könnte ich, so würde ich 6 Sterne vergeben.
Das ganze Team war in allen Belangen hochprofessionell, ob im Austausch mit der Versicherung, der Reparatur, vor allem aber auch die fließende Kommunikation zum jeweiligen Stand der Dinge war hervorragend. Auch bei Fragen war man stets sehr freundlich und nahm sich viel Zeit und Geduld um diese verständlich zu beantworten. Ich hatte mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt - und dieser Eindruck hat sich am Ende vollends bestätigt. An dieser Stelle nochmals herzlichen Dank an das Team von Autohaus Oster !

Christian M.

Ein exzellenter Service, faire Preisgestaltung und ein Team, das mit Hingabe arbeitet und bei dem man sich und das Fahrzeug bestens aufgehoben sieht! Besser geht es aus meiner Sicht einfach nicht! Danke!!! Weiter so! Beste Grüße
Christian Maisch

Bexor18

Ich hatte einen Inspektionstermin bei der Firma Oster für meinen Jaguar.
Nun, was soll ich sagen?
Ich bin vollends begeistert.
Von der telefonischen Terminvergabe bis zur Durchführung der Arbeiten kann ich wirklich nur Lob aussprechen.
So einen tollen Service findet man mittlerweile wirklich selten. Dafür bin ich sogar bereit insgesamt 200 KM Fahrtweg in Kauf zu nehmen.

Alice B.

Ich lebe im GarmischPartenkirchen und durch gewisse Portale habe mein Traum Auto gefunden beim Autohaus OSTER in Mutterstadt.
Ich muss sagen das ich sehr begeistert bin über diesen Kauf.Sehr ,sehr freundliche Mitarbeiter. Gefunden gekauft abgeholt.
Mit neun TÜV Service usw .
Fünf Sterne ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️
Sehr Professionelle Abwicklung

Sascha S.

Mein Bmw kommt immer wieder hier her, denn dort ist er in guten Händen. Die Arbeit wird zuverlässig gemacht zum vereinbarten Termin. Es gibt immer ein freundliches Gespräch und das wichtigste... das Fachpersonal mit Erfahrung und Interesse an seiner Arbeit. Bin sehr zu Frieden und komme wieder wenn etwas ansteht.
Gruß Schweizer

Franz H.

PKW gekauft, Jaguar XF, Fahrzeug entsprach den Angaben im Inserat, freundlicher Verkäufer, Zusagen (Kaufpreisminderung, Service, Garantie, Termine usw) wurden korrekt eingehalten. Insgesamt professionelle Abwicklung. Jetzt hoffe ich, daß das Auto genau so gut ist wie der Service. Insgesamt nach meinen bisherigen Erfahrungen empfehlenswert.
Im Anschluß zu meiner Bewertung von vor ca. 4 Wochen füge ich nun noch folgendes hinzu. An dem Jaguar traten nach ca. einer Woche sich häufende Fehlermeldungen auf - gipfelnd in dem Erlebnis, daß das Auto einmal mitten auf einer belebten Kreuzung stehen blieb und den Dienst quittierte. Auf meinen Anruf hin wurde mir zunächst ein Werkstatttermin 4 Wochen später avisiert.Dies kam für mich nicht in Frage, da ich vorher mit dem Auto in Urlaub fahren wollte. Auf höfliche Intervention meinerseits wurde ein Ausweichtermin, vor dem Urlaub, in der Werkstatt terminiert. Gleichzeitig bot an mir an, den Jaguar gleich bei der Fa. Oster abzustellen und mir bis zur erfolgten Reparatur einen Leihwagen zur Verfügung zu stellen. Dies habe ich angenommen. Nun habe ich heut, fast zwei Wochen nach der Abgabe in die Werkstatt den Leihwagen zurückgebracht und meinen Jaguar wieder in Empfang genommen. Es hatte sich um einen Wassereintritt in die C-Säule gehandelt, wohl durch verstopfte Entwässerungskanäle am Schiebedach verursacht.
Der Wagen wurde komplett durchgetrocknet, überprüft und eine komplett neue software aufgespielt. Übergabe heute morgen sehr freundlich und ohne weitere Rückfragen. Das alles hat mich, außer den Treibstoffkosten für den Leihwagen nichts gekostet.
Deshalb hier ein großes Dankeschön für die großzügige und professionelle Abwicklung der Angelegenheit. Hier schließe ich ausdrücklich alle Mitarbeiter des Autohauses ein mit denen ich zu tun hatte (die Herren Sevinc und Anton, das kompetente Werkstatt-Team und auch die freundliche und aufmerksame Dame am Empfang)
Ende gut - alles gut.
Ich kann das Autohaus Oster ehrlichen Gewissens weiter empfehlen.
F.H