Procar Service- und Vertriebs GmbH - Pirmasens

Bearded D.

Bin bisher sehr zufrieden mit dieser Werkstatt. Das Personal macht einen sehr kompetenten Eindruck und konnte mir bei einem Problem neue Ideen liefern, was der Auslöser dafür sein könnte. Finde die Kommunikation echt gut und klar mögen die Preise etwas gehobener sein, aber finde ich mit dem Service, den ich bisher genießen durfte, aber auch gerechtfertigt.

Sabselabim

Super freundliches Service Personal. Offen und ehrliche Kommunikation. Auch wenn es bei meinem Besuch gut besucht war, hatten Verkäufer und Techniker für mich Zeit und ich fühlte mich sehr gut beraten.
Nächste Auto ist schon in Planung. ❤️

Laura B.

gestern holten wir das Auto meiner Schwester aus der Inspektion und stellten fest, dass die Kommunikation zum Kunden offenbar nicht so wichtig scheint, wie sie sein sollte.

Das Fahrzeug wurde am Vorabend abgegeben. Da noch jemand vor Ort war wurde der Schlüssel einem Mitarbeiter übergeben. Es war kurz vor Feierabend deswegen wurde kein Auftrag unterschrieben aber bei Rückfragen sollte telefonisch Rücksprache gehalten werden.
Bei der Hauptuntersuchung wurden die Wischer bemängelt, da diese verschlissen waren. Dies war bereits bekannt und es wurden neue gekauft. Allerdings hattet ihr diese einfach ersetzt ohne Rücksprache zu halten genauso wie einfach Wischwasser aufgefüllt wurde. Natürlich wurde beides berechnet. Auf die Frage warum einfach Wischwasser aufgefüllt wurde sagte man dass das immer so gemacht wird, wenn es bei der Inspektion auffällt. Als wir zuhause noch mal in Ruhe auf die Rechnung schauten, sahen wir dann auch dass die Wischerblätter vorne ersetzt wurden.

Ich denke ich muss ihnen nicht erklären, dass man sich telefonische oder persönliche Zusage beim Kunden einholen muss für Dinge, die über die Inspektionsarbeiten hinausgehen. Kundendienst funktioniert anders. Vielleicht übt ihr noch mal, bevor der nächste Werkstatttest ansteht.

Fabian V.

Muss leider da es bei uns in der Umgebung keine Vertragswerkstatt mehr gibt nach Pirmansens fahren anstatt nach Kaiserslautern.
Der Service und das Personal sind allerdings wesentlich netter und kompetenter!
Leider ist es auch extrem teuer deswegen nur 4 Sterne und weil es nicht bei mir um die ecke ist 🤭

Andreas D.

Super nettes Team, sehr freundlich und kompetent 😊

Isolde J.

Leider kann ich das Autohaus nicht ganz positiv bewerten. Wir bekamen zwar einen Termin zur Probefahrt und die Beratung durch Herrn Meder war freundlich und wirkte kompetent. Leider war der Wagen, den wir Probe fuhren älteren Jahrgangs und nicht gut gewartet. So haben wir vom Kauf dieses Modelles auf jeden Fall Abstand genommen. Nichtsdestotrotz wollte sich Herr Meder um ein EU Fahrzeug mit einem stärkeren Motor bemühen. Nachdem wir dann nichts mehr gehört haben, gehen wir davon aus, dass man uns keinen Wagen verkaufen wollte. Warum auch immer 🤷‍♀️

Denise C.

Sehr freundliche, kompetente und vor allem ehrliche Beratung.
Man fühlt sich wohl und gut aufgehoben.
Nochmals vielen Dank an Herrn Meder -
trotz Lieferengpässen, und der generell eher angespannten Situation des Automarkts, hatten wir innerhalb weniger Tage ein passendes Fahrzeug für mich gefunden.
Gerne wieder!

Rüdiger J.

Freundliche und flotte Vereinbarung des Servicetermins. Am Tag des Termins dann eine ausführliche Besprechung über die anstehenden (und optionalen) Servicepunkte, gefolgt von einem guten und gründlichen Service am Fahrzeug. Nach den Servicearbeiten wurden alle Kostenpunkte sehr transparent erläutert, es gab keine vorher nicht besprochenen "Zusatzposten" in der Rechnung, alle Preise waren absolut fair. Zu guter letzt wurde der Wagen außen noch mit dem Hochdruckreiniger gesäubert, ohne Berechnung. Sehr guter Kundenservice.