Sieber Automobile GmbH & Co. KG - Regensburg

Petro Schur

Katastrophale Erfahrung – absolut nicht zu empfehlen!

Ich wollte die Achsvermessung an meinem Opel machen lassen und dachte, dass dies bei einem offiziellen Opel-Vertragspartner besser durchgeführt wird. Daher habe ich vorab telefonisch einen Termin vereinbart und direkt nach den Kosten gefragt. Man sagte mir, dass der Preis in der Regel zwischen 60 und 120 Euro liegt und für mein Fahrzeug der Kompaktklasse (Opel Astra) eher bei 60 Euro anzusiedeln ist.

Als ich zum vereinbarten Termin erschien, wurde mir jedoch ein völlig anderer Preis genannt – etwa 220 Euro! Zum Vergleich: Der durchschnittliche Preis in der Region liegt bei 60–70 Euro.

Wie kann man mit einer Firma Geschäfte machen, die zuerst eine moderate Preisauskunft gibt und dann fast das Vierfache verlangt? Und das bei einem vergleichsweise einfachen Service. Wie soll man da Vertrauen bei komplexeren Reparaturen haben?

Ich werde diese Werkstatt definitiv nie wieder besuchen!

Becky Müller

Ein absoluter Scherz, wie unfreundlich und fehlbesetzt die Damen am Tresen sind. 45 Minuten Wartezeit bis die Rechnung erstellt wurde. Dabei wird man Zeuge, wie übereinander und die Servicemitarbeiter hergezogen wird. Aussagen wie „Ich kenn mich leider mit Autos nicht aus“, falsche Angaben auf der Rechnung und genervtes Stöhnen inklusive. Dass die Kaffeemaschine leider defekt war und einem nicht angeboten wurde, dass man sich mit Kleinkind auf dem Arm in der Zeit setzen könne, überrascht an dieser Stelle dann auch nicht mehr.
Darüber hinaus ist die Parkplatzsituation eine Katastrophe, ich war überrascht wie unfassbar teuer es im Vergleich zu bisherigen Werkstätten, in denen ich war, war, auch das Servicepersonal scheint kein Interesse an Kundenbindung zu haben und das Leihauto war von innen und außen dreckig (unter anderem Kronkorken in der Mittelkonsole?).
Ich bin fassungslos und ärgere mich, dass man einen Stern geben muss.

Matthias Jackermeier

Das Personal ist immer sehr freundlich. Leider ist die Parkplatz Situation sehr schwierig, alles ist eigentlich immer überfüllt und man muss sich in kleine Lücken quetschen, zudem dauert die Reparatur/Inspektion/Reifenwechsel fast immer doppelt so lang wie angekündigt, was etwas frustrierend ist, wenn man vorher einen Termin vereinbart und dann zusätzlich warten muss. Eventuell sollte man hier offener kommunizieren.

Schoner

Meine Nerven sind bald am Ende.
Wir haben im März ein Auto geleast mit optionalen Allwetterreifen. Diese Reifen wurden mit in die monatliche Rate genommen.
Seitdem bekommen wir regelmäßig Mahnschreiben und werden aufgefordert die Reifen zu zahlen. Laut Autohaus ein Fehler im System. Nach 2 bis 3 Monaten fängt das Spiel von Vorne an und man erhalt bereits Mahnstufe 3. Mir wurde nach dem dritten Anruf eine Bestätigung versprochen, dass die Mahnungen unbegründet und leider automatsich versendet werden. Heute nach meinem achten Anruf in 3 Wochen ist immernoch nichts passiert. Absolut unfähige Buchhaltung. Heute erst wieder vertröstet worden. Emails werden komplett ignoriert.
Bin froh, wenn ich die Kiste bald abgeben kann und mit diesem Autohaus nichts mehr zu tun haben muss.

Nadine

Unser Auspuff hat sich beim Fahren gelöst und nachdem wir 4 verschiedene Werkstätte angerufen hatten, hatte keiner Zeit zu helfen.

Wir leben aber in Passau und es ist eine weite Reise heim, daher musste der ersetzt oder wenigstens befestigt werden.
Diese Werkstatt hatte auch viel zu tun, waren aber sehr bemüht zu helfen.

Vielen Dank für alles, Ihr wart wirklich unsere Retter in der Not 🙂

Celina Espinosa

Diese positive Bewertung gilt unserem Verkäufer Herr Fau. Von Anfang an freundlich, top motiviert ohne dabei aufdringlich zu sein und stets auf kurzem Wege erreichbar, ist er auf alle unsere Wünsche eingegangen. Er hat uns genau die richtigen Autos aus dem vollgeparkten Hof zur Auswahl herausgepickt und hat sich auch bei der Übergabe des Fahrzeugs noch Zeit für alle unseren offenen Fragen genommen. Wir hoffen natürlich, dass sich diese positive Erfahrung auch im Garantiefall durchziehen wird.

Als Kritik möchten wir anmerken, dass freie Kundenparkplätze wirklich kein Luxus wären. Am Empfang und unter den anderen Verkäufern herrschte teils sehr unmotivierte bis überhebliche Stimmung - professionell wirkt anders.

Lutz K

Null Interesse zu helfen. Hatten eine Panne auf der Durchreise, vom Abschleppdienst dort abgestellt auf dem Gelände des AH. Reparatur wäre erst in 5 Tagen möglich gewesen!!!! Hatte unsere Situation mehrfach geschildert, hat gar keinen interessiert.

Da würde ich nie wieder hingehen.

Haben zum Glück hilfsbereite Nachbarn getroffen!

Andrea Meier

Ich wurde sehr nett Empfangen und umgehend betreut. Herr Norbert Wirth war sehr zuvorkommend und Hilfsbereit. Mir wurde umgehend bei meinem Anliegen geholfen. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank dafür.
Ludwig Gold